O uso do disco rígido atinge 100% depois que o computador sai do modo de suspensão

Depois que um computador baseado no Windows 8.1 sai do modo de suspensão, o computador para de responder e o uso do disco rígido atinge 100%. Este artigo fornece uma solução para esse problema.

Aplica-se a: Windows 8.1
Número original do KB: 2922899

Sintomas

Depois de retomar um computador baseado no Windows 8.1 do modo de suspensão, o uso do disco atinge 100% e o computador para de responder. Esse problema ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:

• O DIPM (Gerenciamento de Energia Iniciado pelo Dispositivo) está habilitado no computador. Geralmente, esse recurso é ativado alterando o esquema de energia de Balanceado para Economia de energia e usando o comando powercfg.
• O computador usa um sistema Intel Haswell em standby não conectado que usa um chipset Lynx Point Rev4.
• O computador usa uma unidade SATA que não implementa transições APS (Automatic Partial to Slumber) ou há um problema com a implementação.

Solução alternativa

Para encontrar uma solução alternativa para esse problema, siga essas etapas:

1. Altere o plano de energia para Equilibrado.

2. Inicie o prompt de comando como administrador e execute os seguintes comandos:

   powercfg /setacvalueindex scheme_max sub_disk 0b2d69d7-a2a1-449c-9680-f91c70521c60 1
   powercfg /setdcvalueindex scheme_max sub_disk 0b2d69d7-a2a1-449c-9680-f91c70521c60 1
   

3. Altere o plano de energia de volta para Economia de energia. Você também pode entrar em contato com o fornecedor do computador para obter uma atualização do BIOS que pode corrigir o problema.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.