Você recebe uma mensagem de erro de codec ou o áudio é reproduzido, mas o vídeo não é reproduzido quando você reproduz arquivos de mídia no Windows Media Player 11

Este artigo fornece uma solução para um problema em que o vídeo não é reproduzido quando você o reproduz no Windows Media Player 11.

Aplica-se a: Windows Media Player 11
Número original do KB: 926373

Sintomas

Quando você tenta reproduzir um arquivo de vídeo no Windows Media Player 11, o vídeo não é reproduzido. No entanto, o áudio é reproduzido.

Além disso, ao tentar reproduzir um arquivo de áudio ou vídeo no Windows Media Player 11, você pode receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes mensagens de erro:

O Windows Media Player não pode reproduzir o arquivo porque o codec de vídeo necessário não está instalado no computador.

Reprodutor Multimídia do Windows não pode reproduzir, gravar, copiar ou sincronizar o arquivo porque um codec de áudio necessário não está instalado em seu computador.

Um codec é necessário para reproduzir este arquivo. Para determinar se esse codec está disponível para download na Web, clique em Ajuda na Web.

Formato de arquivo inválido.

Causa

Esse problema ocorre se um codec necessário para reproduzir o arquivo não estiver instalado no computador.

Solução

Para resolver esse problema, configure o Windows Media Player para baixar codecs automaticamente. Para fazer isso, siga estas etapas no Windows Media Player 11:

1. No menu Ferramentas, selecione Opções.
2. Selecione a guia Player , marque a caixa de seleção Baixar codecs automaticamente e selecione OK.
3. Tente reproduzir o arquivo.

Se você for solicitado a instalar o codec, selecione Instalar. Se você ainda não conseguir reproduzir o arquivo corretamente, tente as etapas na seção Solução de problemas avançada. Se você não se sentir confortável com a solução de problemas avançada, peça ajuda a alguém ou entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Solução de problemas avançada

As etapas a seguir destinam-se a usuários avançados de computador.

Obtenha e instale o codec seguindo estas etapas no Windows Media Player 11:

1. Determine se o codec está instalado no computador que você está usando para reproduzir o arquivo. Para fazer isso, siga estas etapas:

   1. Na área Em Execução, clique com o botão direito do mouse no arquivo que você tenta reproduzir e selecione Propriedades.
   2. Selecione a guia Arquivo, observe os codecs especificados nas áreas Codec de áudio e codec de vídeo e selecione OK. Se as condições a seguir forem verdadeiras, vá para a etapa 2.
      • Nenhum codec de áudio é especificado.
      • Nenhum codec de vídeo é especificado.
   3. No menu Ajuda, selecione Sobre o Windows Media Player.
   4. Selecione o hiperlink Informações de suporte técnico.
   5. Se você estiver tentando reproduzir um arquivo de áudio, determine se o codec de áudio anotado na etapa 1b está listado na área Codecs de Áudio. Se você estiver tentando reproduzir um arquivo de vídeo, determine se o codec de vídeo ou o codec de áudio que você anotou na etapa 1b está listado na área Codecs de vídeo. Se o codec não estiver listado, vá para a etapa 2.
   6. Tente reinstalar o codec. Se você não conseguir reinstalar o codec, vá para a etapa 2.
   7. Tente reproduzir o arquivo. Se você puder reproduzir o arquivo, pule as etapas 2 e 3.

2. Instale o codec seguindo estas etapas:

   1. Se você receber uma mensagem de erro ao tentar reproduzir o arquivo, selecione Ajuda da Web. Se você não receber uma mensagem de erro ao tentar reproduzir o arquivo, vá para a etapa 3.

   2. No site da Microsoft, selecione o link para o site Wmplugins.

   3. Siga as instruções no site para baixar e instalar o codec do arquivo. Se o site não encontrar automaticamente um codec para o arquivo e se uma das seguintes condições for verdadeira, vá para a etapa 3:

      • Você não anotou um codec na etapa 1b.
      • Você não consegue encontrar o codec anotado na etapa 1b no site.

   4. Tente reproduzir o arquivo. Se você puder reproduzir o arquivo, pule a etapa 3.

3. Obtenha o codec de um fornecedor terceirizado.

Observação

Se você estiver usando Reprodutor Multimídia do Windows em um ambiente gerenciado por um administrador de rede, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador da rede para baixar e instalar o codec.

Mais informações

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