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As notificações não são exibidas na central de ações ou notificações

Este artigo fornece diretrizes básicas para resolver um problema em que as notificações não são exibidas na central de ações ou notificações, verificando se a opção "Horas silenciosas" (também conhecida como assistente de foco) está habilitada.

Você enfrenta o problema de notificações que não chegam conforme o esperado.

Observação

As notificações são mensagens pop-up que informam sobre eventos, atualizações ou alertas. Essas notificações são geradas pelo WNS (Serviço de Notificação por Push do Windows), que orquestra todo o processo de notificação. Apesar do sistema de notificação robusto, pode haver vários motivos pelos quais as notificações não chegam conforme o esperado. Uma causa comum é que a opção "Horas de silêncio" está ativada.

Horas de silêncio

As horas de silêncio são períodos designados durante os quais as notificações e alertas são silenciados, permitindo que os usuários trabalhem sem interrupções.

Quando a opção "Horas de silêncio" está ativada, seu computador não envia notificações de aplicativos, eventos de calendário, mensagens ou alertas por e-mail. Você não ouvirá nenhum som de notificação e sua tela não acenderá para notificações recebidas.

Apesar do horário de silêncio estar ativo, certas notificações ainda são permitidas:

  • Chamadas de aplicativos VoIP (Voice over Internet Protocol)

    Se você receber chamadas de aplicativos capazes de fazer chamadas VoIP, essas notificações serão recebidas.

  • Alarmes

    Os alarmes definidos no seu dispositivo ainda funcionarão durante o horário de silêncio.

Verifique se a opção "Horas de silêncio" está ativada

  1. Selecione Iniciar>configurações>Sistema (tecla do logotipo do Windows + I).

  2. À esquerda, selecione Assistente de foco.

  3. Verifique se uma das seguintes opções está habilitada:

    • Somente prioridade

      Essa opção mostra notificações prioritárias.

    • Somente alarmes

      Esta opção exibe alarmes.

    • Regras automáticas

      Você pode definir a opção "Horas de silêncio" para ativar automaticamente em horários específicos ou sob condições específicas. Por exemplo, você pode definir essa opção para ativar durante o horário de trabalho ou quando estiver duplicando sua exibição, jogando um jogo ou usando um aplicativo no modo de tela cheia. A opção "Horas silenciosas" também está habilitada na primeira hora após uma atualização do sistema operacional.

Alterar "Horário de Silêncio" usando o Editor de Diretiva de Grupo Local

Se você estiver usando o Windows 10 Pro ou o Windows 10 Enterprise, poderá alterar as configurações de "Horário de silêncio" usando o Editor de Diretiva de Grupo Local:

  1. Selecione Iniciar, digite gpedit.msc e pressione Enter.
  2. Navegue até o menu Iniciar de modelos>administrativos de configuração>do usuário e notificações da barra de>tarefas.
  3. Ajuste as configurações para Definir a hora em que as Horas Silenciosas começam a cada dia e Definir a hora em que as Horas Silenciosas terminam a cada dia.

Para verificar as configurações, execute o seguinte comando em um prompt de comando com privilégios elevados e pressione Enter:

gpresult /h C:\temp\output.html

Observação

Substitua C:\temp\output.html pelo caminho de arquivo desejado onde deseja salvar os resultados.

O comando gera um arquivo HTML contendo informações detalhadas sobre as configurações de Diretiva de Grupo aplicadas. Abra o arquivo HTML usando um navegador da Web ou editor de texto e procure por políticas com as palavras "Horas de silêncio".

Verifique se a política de "Horas Silenciosas" está habilitada usando o Intune

  1. No dispositivo gerenciado, acesse Configurações>Contas>Acessar trabalho ou escola.
  2. Selecione sua conta corporativa ou de estudante e, em seguida, selecione Informações.
  3. Na parte inferior da página Configurações , selecione Criar relatório.
  4. Uma janela é aberta, mostrando o caminho para os arquivos de log. Selecione Exportar.
  5. No Explorador de Arquivos, navegue até C:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics para localizar o relatório.
  6. Abra o relatório, pesquise "Horas de silêncio" e verifique se a política está habilitada.