Área de trabalho em branco no Windows

Este artigo fornece resoluções para um problema em que você é apresentado a uma tela em branco sem Menu Iniciar, atalhos ou ícones após fazer logon em um computador Windows.

Número original do KB: 970879

Sintomas

Depois de fazer logon em um computador Windows, você verá uma tela em branco sem menu Iniciar, atalhos ou ícones. Se você reiniciar e usar F8 para inicializar no modo de segurança com rede, verá sua área de trabalho normal.

Você pode ver os seguintes eventos no log do aplicativo:

Nome do Log: Aplicativo
Fonte: Microsoft-Windows-Winlogon
ID do evento: 4006
Nível: Aviso
Usuário: N/A
Computador: M1.Contoso.com
Descrição:
O processo de logon do Windows falhou ao gerar um aplicativo de usuário. Nome do aplicativo: . Parâmetros de linha de comando: C:\Windows\system32\logon.scr /s.

Nome do Log: Aplicativo
Fonte: Microsoft-Windows-Winlogon
ID do evento: 4006
Nível: Aviso
Usuário: N/A
Computador: M1.Contoso.com
Descrição:
O processo de logon do Windows falhou ao gerar um aplicativo de usuário. Nome do aplicativo: . Parâmetros de linha de comando: C:\Windows\system32\userinit.exe.

Motivo

Isso pode ocorrer quando a associação do grupo Usuários local é alterada das configurações padrão. Por padrão, o grupo Usuários local deve conter a conta Interativa e o grupo Usuários Autenticados.

Por padrão, o UAC (Controle de Conta de Usuário) está habilitado. No logon, o token de acesso do usuário padrão é criado e, se o grupo Usuários não tiver os membros padrão, o usuário não poderá interagir com a área de trabalho, resultando na exibição da área de trabalho em branco.

Resolução

Adicione o grupo Usuários Autenticados e a conta Interativa ao grupo Usuários local.

Para ambos os métodos abaixo, você precisará primeiro reiniciar e selecionar F8 na inicialização para inicializar no modo de segurança com rede.

Método 1

1. Clique em Iniciar, Executar, digite lusrmgr.msc e pressione ENTER.
2. Selecione Grupos no painel esquerdo.
3. Clique duas vezes em Usuários no painel direito.
4. Clique em Adicionar e, em seguida, clique em Locais. Role até a parte superior da caixa de diálogo Locais, selecione o nome do computador local e clique em OK.
5. No campo Insira os nomes dos objetos a serem selecionados, digite Interativo; Usuários autenticados (separados por ponto-e-vírgula). Em seguida, clique em OK.
6. Reinicie o computador.

Método 2

Execute os seguintes comandos em um prompt de comando:

Net localgroup Users Interactive /add
Net localgroup Users "Authenticated Users" /add

Mais informações

Quando um administrador faz logon, o token de acesso de administrador completo é dividido em dois tokens de acesso: um token de acesso de administrador completo e um token de acesso de usuário padrão.

Durante o processo de logon, os privilégios administrativos e os direitos de usuário no token de acesso de administrador completo são filtrados, resultando no token de acesso de usuário padrão. O token de acesso do usuário padrão é usado para iniciar o processo Explorer.exe que exibe a área de trabalho.

Quando o grupo Usuários local não contém os membros padrão, o token de acesso do usuário padrão não tem permissões suficientes disponíveis para iniciar Explorer.exe e apenas uma área de trabalho em branco é exibida.

Quando o UAC está desativado, somente o token de acesso de privilégio total é gerado para o usuário e a associação do grupo Usuários local não afeta as permissões disponíveis nesse token.

O Windows faz uma distinção entre a conta interna de Administrador e os membros do grupo Administradores. A conta de administrador interna ainda tem acesso total de leitura/gravação ao computador e é executada com o token de acesso administrativo completo. Os administradores do UAC também são membros do grupo Administradores local, mas são executados com o mesmo token de acesso que os usuários padrão.

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