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Relatório de Erros do Windows e Diretrizes de habilitação de diagnóstico do Windows

Este artigo fornece diretrizes sobre o WER (Relatório de Erros) do Windows e dados de diagnóstico. O WER é uma infraestrutura de comentários baseada em eventos projetada para coletar informações sobre problemas que o Windows pode detectar, relatar as informações à Microsoft e fornecer aos usuários todas as soluções disponíveis.

Ativar o Relatório de Erros do Windows (WER)

  1. Expanda Diretivas em Configuração do Computador no Editor de Gerenciamento de Diretiva de Grupo (gpmc.msc).

    Dica

    Os administradores que criam GPOs (Objetos de Política de Grupo) devem fazer parte do grupo Proprietários do Criador de Política de Grupo no Active Directory (AD) ou Administradores de Domínio/Empresa.

    Captura de tela do Editor de Gerenciamento de Diretiva de Grupo com a pasta Diretivas em Configuração do Computador.

  2. Vá para Configuração>do Computador Modelo Administrativo>Sistema>Gerenciamento de Comunicação da Internet Configurações de> Comunicação da Internet.

  3. Clique duas vezes na política Desativar Relatório de Erros do Windows .

  4. Selecione Desativado Aplicar>>OK.

    Captura de tela da janela Desativar Relatório de Erros do Windows com Desativado selecionado.

  5. Vá para Modelo Administrativo de Configuração>do>Computador Componentes>do Windows Relatório de Erros do Windows.

  6. Clique duas vezes na política Desativar Relatório de Erros do Windows .

  7. Selecione Desativado Aplicar>>OK.

Configurar dados de diagnóstico do Windows

Expanda Diretivas em Configuração do Computador no Editor de Gerenciamento de Diretiva de Grupo (gpmc.msc).

Captura de tela do Editor de Gerenciamento de Diretiva de Grupo com a pasta Diretivas em Configuração do Computador.

Execute as seguintes etapas, dependendo da versão do sistema operacional:

Para Windows 11

  1. Vá para Configuração>do Computador, Modelos Administrativos>, Componentes do Windows,>Coleta de Dados e Compilações de Visualização.

  2. Clique duas vezes na política Permitir Dados de Diagnóstico.

  3. Selecione Habilitado e, em seguida, selecione a opção Enviar dados de diagnóstico opcionais na lista suspensa Opções .

    Captura de tela da janela Permitir Dados de Diagnóstico com a opção Enviar dados de diagnóstico opcionais selecionada.

    Para obter mais informações sobre o nível de dados enviados, consulte Diagnóstico, comentários e privacidade no Windows.

  4. Selecione Aplicar>OK.

  5. Clique duas vezes na política de interface do usuário Configurar configurações de aceitação de dados de diagnóstico.

  6. Selecione Habilitado e, em seguida, selecione a opção Desabilitar configurações de aceitação de dados de diagnóstico na lista suspensa Opções .

    Captura de tela da janela da interface do usuário Configurar configurações de aceitação de dados de diagnóstico com Habilitado selecionado.

  7. Selecione Aplicar>OK.

Para Windows 10

  1. Vá para Configuração>do Computador, Modelos Administrativos>, Componentes do Windows,>Coleta de Dados e Compilações de Visualização.

  2. Clique duas vezes na política Permitir Telemetria .

  3. Selecione Habilitado.

  4. Na lista suspensa Opções , selecione:

    • Opcional para Windows 10, versão 1903 ou posterior
    • Completo para Windows 10, versão 1809 ou anterior
    Windows 10, versão 1903 ou inferior Windows 10, versão 1809 ou anterior
    Captura de tela da janela Permitir Telemetria com a opção Opcional selecionada. Captura de tela da janela Permitir Telemetria com a opção Completo selecionada.

    Observação

    Selecione pelo menos a opção Aprimorado para que possamos ter insights acionáveis suficientes para Windows 10, versão 1903 ou posterior. Para obter mais informações sobre o nível de dados coletados, consulte Configurações de dados de diagnóstico.

  5. Selecione Aplicar>OK.

    As etapas a seguir exigem pelo menos Windows 10, versão 1803.

  6. Clique duas vezes na política de interface do usuário Configurar configuração de aceitação de telemetria.

  7. Selecione Habilitado e, em seguida, selecione a opção Desabilitar configurações de aceitação de telemetria na lista suspensa Opções .

    Captura de tela da janela Configurar configuração de aceitação de telemetria com a opção Desabilitar configurações de aceitação de telemetria selecionada.

  8. Selecione Aplicar>OK.

Configurar pontos de extremidade de rede a serem permitidos

A tabela a seguir lista os pontos de extremidade de rede relacionados a como você pode gerenciar a coleta e o controle de dados de diagnóstico.

  • Porta usada: 443
  • Protocolo usado: HTTPS com SSL/TLS usando fixação de certificado
Versões do Windows Ponto de extremidade
Todas as versões do Windows watson.microsoft.com
Windows 10, versão 1803 ou posterior watson.telemetry.microsoft.com
Windows 10, versão 1809 ou posterior umwatsonc.events.data.microsoft.com
Windows 10, versão 1809 ou posterior ceuswatcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, versão 1809 ou posterior ceuswatcab02.blob.core.windows.net
Windows 10, versão 1809 ou posterior eaus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, versão 1809 ou posterior eaus2watcab02.blob.core.windows.net
Windows 10, versão 1809 ou posterior weus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10, versão 1809 ou posterior weus2watcab02.blob.core.windows.net

Para obter mais informações, consulte Configurar dados de diagnóstico do Windows.

Limitar o envio de dados adicionais para a Microsoft (opcional)

Se as políticas descritas no artigo estiverem habilitadas, o Relatório de Erros do Windows enviará apenas minidespejos de kernel e despejos de triagem de modo de usuário.

Se você habilitar dados opcionais por meio da telemetria e quiser controlar o tipo de informações de despejo compartilhadas com a Microsoft, poderá usar as políticas a seguir. Essas políticas permitem limitar os tipos de despejos de memória.

Para Windows 11 e Windows 10 (versão 1909 e posterior):

  1. Vá para Configuração>do Computador, Modelos Administrativos>, Componentes do Windows,>Coleta de Dados e Compilações de Visualização.

  2. Clique duas vezes na política Limitar Coleta de Despejo.

    Captura de tela da janela Limitar Coleta de Despejo com Habilitado selecionado.

  3. Selecione Habilitado Aplicar>>OK.

  4. Clique duas vezes na política Limitar Coleta de Logs de Diagnóstico.

  5. Selecione Habilitado Aplicar>>OK.

    Captura de tela da janela Limitar Coleta de Logs de Diagnóstico com Habilitado selecionado.

Para obter mais informações, consulte Configurar tipos de despejo a serem coletados.

Validar a lista de verificação de configuração de dados correta

Seu objeto de política de grupo terá as seguintes configurações definidas:

Captura de tela de todas as configurações de objeto de política de grupo.

Depois de aplicar as configurações mencionadas acima à Unidade Organizacional, verifique os seguintes itens usando o Editor do Registro (Regedit.exe) e verifique se as configurações estão definidas e aplicadas conforme desejado em um dos computadores:

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

    Nome da Chave do Registro Dados
    AllowTelemetry 0x00000003
    DisableTelemetryOptInSettingsUx 0x00000001
    LimitDiagnosticLogCollection 0x00000001
    LimitDumpCollection 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting

    • Nome da chave do Registro: DoReport
    • Dados: 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting

    Nome da Chave do Registro Dados
    Disabled 0x00000000
    DontSendAdditionalData 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Consent

    • Nome da chave do Registro: DefaultConsent
    • Dados: 0x00000004

Reúna informações importantes antes de entrar em contato com o suporte da Microsoft

  1. Baixe o TSS em todos os nós e descompacte-o na pasta C:\tss .

  2. Abra a pasta C:\tss em um prompt de comando do PowerShell com privilégios elevados.

  3. Inicie os seguintes rastreamentos no computador com problema usando os seguintes cmdlets:

    TSS.ps1 -SDP PERF,SETUP

    TSS.ps1 -Scenario NET_WFP

  4. Responda ao prompt do EULA.

  5. Aguarde até que os scripts automatizados terminem de coletar os dados necessários.

Os rastreamentos serão armazenados em um arquivo zip na pasta C:\MS_DATA\SDP_PERFSETUP\ , que pode ser carregado no espaço de trabalho da Microsoft para análise.