A ID de evento 15 pode ser registrada quando um computador baseado em Windows que tem um chip TPM sai do modo de suspensão

Este artigo descreve um problema que pode ocorrer quando um computador que tem um chip TPM (Trusted Platform Module) sai do modo de suspensão.

Aplica-se a: Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Número original do KB: 2696920

Sintomas

Considere o cenário a seguir.

• Você usa um chip TPM (Trusted Platform Module) em um computador que está executando Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
• Você coloca o computador em suspensão e, em seguida, retoma o computador do modo de suspensão.

Nesse cenário, o seguinte evento pode ser registrado no log do sistema:

O driver TPM e o TPM Base Services (TBS) registram esses erros quando não podem obter um número aleatório do chip TPM para o sistema operacional Windows. O sistema operacional usa esse número aleatório como uma fonte adicional de entropia quando os métodos criptográficos do sistema operacional geram números aleatórios.

Causa

Quando o chip TPM sai do modo de suspensão, ele deve receber um comando para continuar um autoteste antes de estar pronto para processar outros comandos. Em muitos computadores, o BIOS do sistema emitirá um comando para o chip TPM para continuar o autoteste. Se o Windows tentar recuperar um número aleatório enquanto esse autoteste estiver sendo processado, o comando falhará com TPM_DOING_SELFTEST. Quando o Windows recebe esse erro, ele tenta novamente até três vezes. Se o comando continuar a falhar, o sistema operacional registrará o evento mencionado na seção "Sintomas" e seguirá em frente.

Mais informações

Você pode ignorar esses erros com segurança, pois o Windows retornará aos mesmos mecanismos usados para gerar números aleatórios em sistemas que não têm um chip TPM. Além disso, o Windows recupera periodicamente um número aleatório do chip TPM. Se esse evento for registrado apenas uma vez, o sistema operacional poderá obter um número aleatório com êxito.

Referências

Para obter informações sobre a especificação do TPM, consulte a Especificação do TPM do TCG (Trusted Computing Group), versão 1.2, e a Especificação da interface TPM do cliente do TCG PC, versão 1.2. Para fazer isso, visite o seguinte site do Trusted Computing Group: http://www.trustedcomputinggroup.org/developers/pc_client/specifications

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