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Você não pode selecionar ou formatar uma partição do disco rígido ao tentar instalar o Windows

Este artigo fornece soluções para um problema em que você não consegue selecionar ou formatar uma partição do disco rígido ao tentar instalar o Windows.

Número original do KB: 927520

Observação

O suporte para o Windows Vista sem nenhum service pack instalado terminou em 13 de abril de 2010. Para continuar recebendo atualizações de segurança para o Windows, verifique se você está executando o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte O suporte está terminando para algumas versões do Windows.

Importante

Os discos dinâmicos são suportados apenas para:

  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate.
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2

Eles não têm suporte para Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Starter e Windows 7 Home Premium.

Há uma exceção. Quando você atualiza seu computador do Windows XP Media Center Edition para o Windows Vista Home Premium, alguns discos dinâmicos são manipulados e suportados.

Sintomas

Ao tentar instalar o Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • O disco rígido no qual você deseja instalar o Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 não está listado.

  • Você não pode selecionar uma partição de disco rígido na qual instalar o Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

  • Não é possível formatar uma partição ou partições do disco rígido.

  • Não é possível definir o tamanho correto para uma partição do disco rígido.

  • Você vê a seguinte mensagem de erro:

    O Windows não consegue encontrar um volume do sistema que atenda aos seus critérios de instalação

Motivo

Esse problema pode ocorrer por um dos seguintes motivos:

  • O Windows é incompatível com um controlador de armazenamento em massa ou um driver de armazenamento em massa.
  • Um controlador de armazenamento em massa ou um driver de armazenamento em massa está desatualizado.
  • O disco rígido no qual você deseja instalar o Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 é um disco dinâmico.
  • Um cabo de dados no computador está solto ou ocorreu outro problema de hardware.
  • O disco rígido ou o sistema de arquivos do Windows está danificado.
  • Você tentou selecionar uma partição FAT32 ou outro tipo de partição incompatível com Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Para resolver esse problema, use um ou mais dos métodos a seguir.

Resolução 1: verifique se a partição é compatível com o Windows

Você não pode instalar o Windows em uma partição FAT32. Além disso, você deve configurar corretamente os discos dinâmicos para uso com o Windows. Para verificar se a partição é compatível com Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, siga estas etapas:

  1. Para um disco dinâmico que tenha um volume simples, use o utilitário Diskpart.exe para configurar o disco como um disco ativo. Para obter mais informações sobre como usar o utilitário Diskpart.exe, consulte Opções de linha de comando do DiskPart.

  2. Para uma partição FAT32, reformate a partição ou converta-a em uma partição do sistema de arquivos NTFS usando o comando Convert.exe.

    Observação

    Quando você formata uma partição, todos os dados são removidos da partição. Esses dados incluem todos os arquivos na partição.

Resolução 2: Atualizar drivers para o controlador de disco rígido

Se você quiser instalar o Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 como uma atualização, atualize os drivers do controlador de disco rígido para os drivers mais recentes.

Observação

A Instalação do Windows fornece um recurso para migrar drivers atuais para o novo sistema operacional. Portanto, a Instalação do Windows pode usar os drivers que estão atualmente instalados no computador. Se o computador não tiver os drivers mais recentes instalados, o programa de instalação poderá usar os drivers desatualizados. Nesse caso, você pode ter problemas de compatibilidade.

Resolução 3: Forneça drivers corretos para o controlador de disco rígido

Se você estiver tentando executar uma instalação limpa do Windows, deverá fornecer os drivers corretos para o controlador de disco rígido. Quando for solicitado a selecionar o disco no qual deseja instalar o Windows, você também deve clicar para selecionar a opção Carregar driver . A Instalação do Windows o guiará pelo restante do processo.

Resolução 4: Examine Setupact.log arquivo para verificar se a partição está ativa

Se você receber a seguinte mensagem de erro, verifique se a partição está ativa examinando o arquivo Setupact.log:

O Windows não consegue encontrar um volume do sistema que atenda aos seus critérios de instalação

Observação

  • Se você instalar o Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 como uma atualização, o arquivo Setupact.log estará localizado na pasta Drive:$WINDOWS.~BT\Sources\Panther. Drive representa a unidade que contém a instalação existente do Windows.
  • Se você executar uma instalação limpa do Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, o arquivo Setupact.log estará localizado na pasta Drive:$WINDOWS\Sources\Panther. Drive representa a unidade de DVD que contém os arquivos de instalação do Windows.

Para verificar se a partição está ativa, siga estas etapas:

  1. Insira o DVD na unidade de DVD.

  2. Na tela de seleção de disco, pressione SHIFT+F10. Uma janela do Prompt de Comando (CMD) é aberta.

  3. Altere o diretório para localizar o arquivo Setupact.log e abra o arquivo Setupact.log.

  4. Localize a seção DumpDiskInformation . Esta seção contém informações sobre mapeamento de partição.

  5. Na seção DumpDiskInformation, localize a entrada de log semelhante à seguinte.

    A partição de disco [0] [1] é uma partição ativa

  6. Se essa entrada de log aparecer após uma entrada semelhante à seguinte, o disco rígido pode não estar configurado para usar um sistema operacional baseado no Windows.

    Desconhecido

    Nesse caso, use o utilitário Diskpart.exe para configurar uma partição diferente como ativa.

    Observação

    Esta etapa impede que um sistema operacional de terceiros seja iniciado.

  7. Feche a janela do prompt de comando.

Resolução 5: Verifique se há atualizações de firmware e atualizações do BIOS do sistema

Para atualizações de firmware e atualizações do BIOS do sistema, entre em contato com o fabricante do hardware no computador.

Solução 6: verifique se o BIOS do sistema detecta corretamente o disco rígido

Para obter informações sobre como verificar se o BIOS do sistema detecta corretamente o disco rígido, entre em contato com o fabricante do hardware do computador.

Resolução 7: Use Chkdsk.exe para verificar se há problemas

Execute o utilitário Chkdsk.exe para verificar se há problemas de disco. Substitua o disco rígido se estiver danificado.

Resolução 8: Use o Diskpart.exe para limpar o disco e executar novamente a Instalação do Windows

Se você tentou todos os métodos listados nesta seção e o problema persistir, use o utilitário Diskpart.exe para limpar o disco e execute a Instalação do Windows novamente.

Observação

Use este método somente se quiser executar uma instalação limpa do Windows. Quando você limpa o disco rígido, ele é formatado. Todas as partições e todos os dados no disco rígido são removidos permanentemente. É altamente recomendável que você faça backup dos arquivos no disco rígido antes de limpá-lo.

Para usar o utilitário Diskpart.exe para limpar o disco rígido, siga estas etapas:

  1. Insira o DVD na unidade de DVD.
  2. Na tela de seleção de disco, pressione SHIFT+F10. Uma janela do prompt de comando é aberta.
  3. Digite diskpart e pressione ENTER para abrir a ferramenta diskpart.
  4. Digite list disk, e pressione ENTER. Uma lista de discos rígidos disponíveis é exibida.
  5. Digite sel disk number, e pressione ENTER. number é o número do disco rígido que você deseja limpar. O disco rígido agora está selecionado.
  6. Digite det disk, e pressione ENTER. Uma lista de partições no disco rígido é exibida. Use essas informações para verificar se o disco correto está selecionado.
  7. Certifique-se de que o disco não contém os dados necessários, digite clean alle pressione ENTER para limpar o disco. Todas as partições e todos os dados no disco são removidos permanentemente.
  8. Digite exite pressione ENTER para fechar a ferramenta diskpart.
  9. Feche a janela do prompt de comando.
  10. Clique no botão Atualizar para atualizar a tela de seleção de disco. Esta etapa lista o disco.
  11. Execute a Instalação do Windows para executar uma instalação limpa do Windows.