Solucionar problemas de resolução de nomes DNS na Internet no Windows Server

2025-01-15

Este artigo fornece métodos para solucionar problemas de resolução de nomes DNS (Sistema de Nomes de Domínio) na Internet no Microsoft Windows Server.

Número original do KB: 816567

Resumo

Este artigo descreve os métodos que você pode usar para configurar o DNS se as consultas direcionadas à Internet não forem resolvidas corretamente, mas a resolução de nomes da intranet local funcionar corretamente.

O arquivo Cache.dns que armazena dicas de raiz no computador Windows Server pode estar ausente ou danificado. Você pode adicionar dicas de raiz manualmente usando o snap-in DNS, substituir o arquivo Cache.dns no disco rígido pelo arquivo Cache.dns de backup ou substituí-lo pela versão original do arquivo Cache.dns.

Para atualizar dicas de raiz usando o snap-in DNS

Para atualizar as dicas de raiz:

Em um controlador que não é de domínio

Para adicionar manualmente dicas de raiz em um servidor DNS do Windows Server que não está configurado como um controlador de domínio:

Clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em DNS.
No painel direito, clique com o botão direito do mouse em ServerName, em que ServerName é o nome do servidor e clique em Propriedades.
Clique na guia Dicas de Raiz e clique em Adicionar.
Especifique o FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) e o endereço IP do servidor raiz que você deseja adicionar e clique em OK.

Em um controlador de domínio

Para atualizar dicas de raiz em um servidor DNS do Windows Server configurado como um controlador de domínio:

Clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em DNS.
No painel direito, clique com o botão direito do mouse em ServerName, em que ServerName é o nome do servidor e clique em Propriedades.
Clique na guia Dicas de raiz.
Realize um dos seguintes procedimentos:
- Adicione um servidor raiz à lista. Para fazer isso, clique em Adicionar, especifique o FQDN e o endereço IP do servidor raiz que você deseja adicionar e clique em OK.
- Copie as dicas de raiz de outro servidor DNS. Para fazer isso, clique em Copiar do Servidor, especifique o endereço IP do servidor DNS do qual você deseja copiar as dicas de raiz e clique em OK.
Clique em OK.

Observação

Veja a seguir uma lista de servidores raiz conforme especificado pela Network Solutions:

a.root-servers.net. 198.41.0.4

b.root-servers.net. 199.9.14.201

c.root-servers.net. 192.33.4.12

d.root-servers.net. 199.7.91.13

e.root-servers.net. 192.203.230.10

f.root-servers.net. 192.5.5.241

g.root-servers.net. 192.112.36.4

h.root-servers.net. 198.97.190.53

i.root-servers.net. 192.36.148.17

j.root-servers.net. 192.58.128.30

k.root-servers.net. 193.0.14.129

l.root-servers.net. 199.7.83.42

m.root-servers.net. 202.12.27.33

Para copiar e usar o arquivo Cache.dns de backup

Para renomear e substituir o arquivo Cache.dns na pasta %SystemRoot%\System32\Dns pelo arquivo Cache.dns de backup:

Clique em Iniciar e em Executar.
Na caixa Abrir, digite cmd e clique em OK.
Pare o serviço DNS. Para fazer isso, no prompt de comando, digite net stop dnse pressione ENTER.
Renomeie o arquivo Cache.dns na pasta %SystemRoot%\System32\Dns para Cache.old. Para fazer isso, no prompt de comando, digite as linhas a seguir. Pressione ENTER após cada linha:
```
cd %systemroot%\Sytem32\Dns  
ren cache.dns cache.old  
copy backup\cache.dns
```
Inicie o serviço DNS. Para fazer isso, no prompt de comando, digite net start dns e pressione ENTER.

Referências

Para obter informações adicionais sobre como configurar o DNS para acesso à Internet no Windows Server, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
323380 Solucionando problemas de servidores DNS
Para obter informações adicionais sobre como instalar e configurar o DNS no Windows Server, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
814591 Solução de problemas do Sistema de Nomes de Domínio (DNS)

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