Como encontrar um driver de impressora compatível para um computador que esteja executando uma versão de 64 bits do Windows

Este artigo descreve como encontrar um driver de impressora compatível para um computador que esteja executando uma versão de 64 bits do Windows.

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Este artigo pode ser útil se você não conseguir obter um driver de impressora assinado pelo Windows Hardware Quality Labs (WHQL) do fabricante da impressora ou do site do Microsoft Windows Update. Ele também fornece métodos para encontrar um driver de impressora para uma impressora que não tem suporte em seu computador que está executando uma versão de 64 bits do Windows.

Observação

Para imprimir de um computador que esteja executando uma versão de 64 bits do Windows, você deve ter um driver de impressora de 64 bits. Você não pode usar um driver de impressora de 32 bits em um computador que esteja executando uma versão de 64 bits do Windows.

Como localizar um driver de impressora compatível para o seu computador executando uma versão de 64 bits do Windows

Recomendamos que você visite primeiro o Centro de Compatibilidade do Windows Vista para encontrar links para os drivers de impressora de 64 bits mais recentes. Seu banco de dados contém milhares das impressoras mais populares e você pode pesquisar facilmente por nome, número ou marca do produto.

Se você não conseguir encontrar os drivers da impressora, tente esses métodos na ordem a seguir.

Método 1: Procure um driver compatível incluído no sistema operacional Windows de 64 bits

Para procurar um driver com suporte incluído no sistema operacional Windows de 64 bits, siga estas etapas:

1. No computador que está executando uma versão de 64 bits do Windows, selecione Iniciar>Configurações>Impressoras e Aparelhos de Fax.
2. Clique duas vezes em Adicionar impressora.
3. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

Método 2: Procure um driver assinado por WHQL no site do Microsoft Windows Update

Para procurar um driver assinado por WHQL no site do Microsoft Windows Update, selecione Iniciar>o Windows Update e siga as instruções no site do Windows Update.

Método 3: Procure um driver assinado por WHQL no site do fabricante da impressora

Para obter informações sobre como pesquisar um driver assinado WHQL no site do fabricante da impressora, entre em contato com o fabricante da impressora.

Método 4: Pesquisar um driver assinado não WHQL

Importante

Não recomendamos drivers de impressora que não sejam assinados por WHQL, pois a Microsoft não tem resultados de teste de compatibilidade sobre a qualidade desses drivers de impressora.

Os drivers que não são assinados por WHQL também são conhecidos como drivers não assinados. Os drivers assinados por WHQL também são conhecidos como drivers assinados. Pesquise em qualquer um dos seguintes locais um driver não assinado por WHQL para sua impressora:

• O site do fabricante da impressora
• Drivers beta no site do fabricante da impressora
• Sites de hardware de computador

Como escolher um driver de impressora compatível se você não conseguir localizar um driver de impressora para sua impressora

O tipo de emulação de impressora e os recursos físicos da impressora são valores de propriedade de impressora importantes. As características físicas da impressora são coisas como o modo duplex e o número de bandejas de papel. A emulação de impressora é o mais importante desses dois valores de propriedade de impressora.

Emulação de impressora

A emulação de impressora descreve o tipo de codificação que o Windows usa para transmitir os dados da página para a impressora. Às vezes, as emulações de impressora são chamadas de linguagens de impressão. Um computador que esteja executando uma versão de 64 bits do Windows deve transmitir os dados da página em um idioma ou emulação que a impressora entenda. Se o computador que está executando uma versão de 64 bits do Windows não usar a emulação correta, os trabalhos de impressão não serão decifráveis.

Existem algumas linguagens ou emulações de impressora comuns. Os mais comuns são os seguintes:

• Variantes PostScript: PostScript Nível 1, PostScript Nível 2, PostScript Nível 3.
• PCL - PCL = Idioma de Controle de Página.
  • PCL 5 - As variantes incluem PCL5c, onde c = cor, e PCL5e, onde e = aprimorado.
  • PCL 6 - Também é chamado de PCL XL.
  • PCL 4 - É usado apenas em alguns dispositivos de impressora a laser de baixo custo.
• KPDL - usado pela impressora a laser Kyocera, semelhante ao PostScript 2.
• RPDL - usado por impressoras Ricoh.
• HP/GL e HP/GL2 - usado por algumas plotadoras.
• CaPSL - linguagem mais antiga, usada em alguns dispositivos Canon Laser mais antigos.
• Modo Estendido da Canon - usado em impressoras Canon Bubble Jet mais antigas.
• Epson EscP/2 - usado em algumas impressoras seriais e impressoras jato de tinta mais antigas da Epson.
• Epson Esc/Page - usado em muitas impressoras a laser Epson.
• Epson Script - usado em algumas impressoras a laser Epson.
• Impressoras matriciais - usam frequentemente Epson24, Epson9, IBMProprint, Oki9 ou Oki24.

Observação

Existem muitos outros idiomas comuns em impressoras no mercado do Leste Asiático, porque algumas regiões do Leste Asiático exigem fontes mais complexas.

As impressoras jato de tinta modernas podem não usar um conjunto comum de linguagens de impressora, pois o controle preciso da tinta geralmente é um problema de compatibilidade.

Para determinar qual emulação sua impressora suporta, use um dos seguintes métodos:

• Se a sua impressora puder imprimir uma página de informações, imprima esta página de informações. Por exemplo, algumas impressoras têm um menu com um comando Configuração de impressão que você pode usar para obter informações da impressora.
• Exiba as especificações da impressora no site do fabricante da impressora ou no manual da impressora.

Observação

Algumas impressoras dão suporte a mais de um tipo de emulação de impressora.

Alguns fabricantes de impressoras podem interpretar diferentes emulações de impressora de maneiras diferentes. Se você usar um driver de impressora do mesmo fabricante de impressora que oferece suporte à emulação de impressora, poderá evitar alguns problemas de compatibilidade. Por exemplo, se sua impressora der suporte ao PostScript nível 3 como sua emulação de impressora padrão, procure a lista de drivers de impressora fornecidos com a versão de 64 bits do Windows. Você pode fazer isso para encontrar outra impressora do mesmo fabricante de impressora que use a mesma emulação de impressora. Veja abaixo as etapas.

Observação

Quando você usa o método a seguir, o trabalho de impressão é impresso localmente e o trabalho de impressão é redirecionado para o caminho de rede. Se você usar esse procedimento, não receberá atualizações de impressora do servidor de impressão ao atualizar o driver de impressora no servidor de impressão.

1. No computador que está executando uma versão de 64 bits do Windows, verifique se os drivers de impressora corretos estão localizados. Você também pode visitar o site do Windows Update ou o site do fabricante da impressora. Se você não conseguir encontrar o driver correto, vá para a próxima etapa.

2. Entre no computador que está executando uma versão de 64 bits do Windows usando uma conta que tenha permissões administrativas.

3. Na impressora física, use os menus do dispositivo para imprimir uma página de configuração. A página de configuração impressa normalmente lista as emulações de impressora suportadas. Por exemplo, a página de configuração pode listar PostScript, PCLXL ou PCL como emulações de impressora suportadas.

4. No computador que está executando uma versão de 64 bits do Windows, selecione Iniciar>Configurações>Impressoras e Aparelhos de Fax.

5. Clique duas vezes em Adicionar impressora.

6. Selecione Avançar.

7. Selecione Impressora local, desmarque a caixa de seleção Detectar e instalar automaticamente e selecione Avançar.

8. Selecione Criar uma nova porta e, em seguida, selecione Porta local ao lado de Tipo de porta.

9. Na caixa de diálogo Nome da Porta, digite o caminho da impressora usando a seguinte sintaxe:

   \\ Nome\do servidor de impressão Nome da impressora

10. Selecione Avançar.

11. Na página Instalar software da impressora, selecione o fabricante correto na coluna Fabricante. Em seguida, selecione o nome de uma impressora que ofereça suporte à mesma emulação de impressora que sua impressora. Selecione Avançar>Concluir. Por exemplo, você tem uma impressora HP LaserJet que suporta emulação PostScript. Tente localizar outro modelo de impressora HP LaserJet que tenha um número de modelo semelhante e suporte a emulação PostScript.

12. Em Impressoras e Aparelhos de Fax, clique com o botão direito do mouse na impressora que você adicionou e selecione Propriedades.

13. Selecione a guia Geral e, em seguida, selecione Imprimir Página de Teste.

14. Se a página de teste for impressa corretamente, você encontrou um driver de impressora correspondente. Se a página de teste estiver ilegível, localize outro driver de impressora ou tente outro tipo de emulação.

Dicas para localizar um driver de impressora compatível

Você pode usar o nome da sua impressora para obter mais informações para encontrar um driver de impressora compatível. Por exemplo:

• O driver de impressora Canon LBP-2460 PS é para impressoras Canon Laser Beam.
• A série 2460 imprime 24 páginas por minuto usando a emulação PostScript.

Se a impressora contiver PS2 no nome, normalmente se refere ao nível 2 do PostScript. PS3 no nome do dispositivo normalmente se refere ao PostScript nível 3.

Para algumas impressoras, um driver de impressora tem v.a versão do emulador PostScript que a impressora usa no título. Por exemplo, a Canon LBP-8III Plus PS-1 v51.4 usa a versão 51.4 do idioma PS1.

Para impressoras a laser nos EUA e na Europa, quase 80% das impressoras a laser em rede usam PostScript ou PCL como idioma principal. Desses 80%, o PCL5 é o tipo de PCL mais comum usado e o PostScript nível 2 é o tipo de PostScript mais comum.

Algumas impressoras a laser pessoais são menos padronizadas. Normalmente, o PostScript nível 3 é um superconjunto do PostScript nível 2. Portanto, se você tiver uma impressora que entenda PostScript nível 3 e um driver que use PostScript nível 2, o teste impresso poderá ser decifrável. Da mesma forma, PCL6/XL é baseado em PCL5e e PCL5e é baseado em PCL5.

Como corresponder os recursos físicos de uma impressora não suportada

Se você selecionar uma impressora semelhante no Assistente para Adicionar Impressora em um computador que executa o Windows de 64 bits, considere os recursos físicos da impressora. Por exemplo, se você precisar de impressão duplex em seus documentos, o driver compatível escolhido também deverá oferecer suporte à impressão duplex.

Outras questões a serem consideradas incluem a disponibilidade de bandejas de entrada e saída de papel e a orientação padrão da entrada de papel. Por exemplo, os drivers de impressora oferecem métodos diferentes para selecionar a impressão duplex. Se você escolher um driver de impressora do mesmo fabricante da impressora, poderá aumentar a chance de que o duplex seja implementado da mesma maneira em toda a gama de dispositivos. Além disso, se você escolher um modelo de impressora que tenha um número de série de modelo semelhante, poderá aumentar a chance de o driver da impressora ser compatível.

Problemas que você pode enfrentar ao usar um driver de impressora compatível

Se você selecionar uma impressora compatível, poderá ter problemas de compatibilidade. Por exemplo, você deseja imprimir em uma impressora a laser monocromática. Nessa situação, você deve encontrar um driver de impressora que use a mesma emulação de impressora. A mesma emulação de impressora normalmente garante que o documento seja impresso de forma legível. Mas você pode não ter o recurso duplex necessário disponível.

Se você imprimir em uma impressora a laser colorida e instalar um driver de impressora compatível que use a mesma emulação de impressora, poderá imprimir documentos decifráveis. No entanto, diferenças sutis na cor do texto podem não ser preservadas. Isso significa que documentos como fotografias podem não ser impressos com alta qualidade de imagem.

Se você imprimir em um dispositivo de impressora matricial e instalar um driver de impressora compatível que usa a mesma emulação de impressora, poderá enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:

• Algumas fontes em seu trabalho de impressão podem parecer diferentes do que você espera.
• A impressora pode imprimir mais lentamente porque o driver de impressão precisa desenhar as fontes como um bitmap antes que a impressão possa começar.

Pode ser difícil combinar uma impressora jato de tinta com um driver de impressora compatível. As regras que se aplicam a outras classes de impressoras nem sempre se aplicam às impressoras jato de tinta, porque existem muitos tipos diferentes de impressoras a jato de tinta no mercado.

Observação

A instalação de um driver de impressora assinado por WHQL projetado para corresponder à sua impressora específica sempre produz melhores resultados.

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Windows

O fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para versões do Windows baseadas em x64. O fabricante do hardware fornece suporte porque uma versão baseada em x64 do Windows foi incluída no hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação do Windows com componentes exclusivos. O fabricante pode incluir drivers de dispositivos específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência de esforço razoável se você precisar de ajuda técnica com sua versão baseada em x64 do Windows. No entanto, pode ser necessário contatar diretamente o fabricante. O fabricante é o mais qualificado para dar suporte ao software instalado no hardware.