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A Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao computador remoto baseado em VDI após habilitar o Adaptador de Vídeo 3D Microsoft RemoteFX

Este artigo fornece uma solução para um problema em que a Área de Trabalho Remota não pode se conectar a um computador remoto baseado em VDI (Virtual Desktop Infrastructure).

Aplica-se a: Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Número original do KB: 2820155

Sintomas

Depois de instalar o Adaptador de Vídeo 3D RemoteFX em uma máquina física baseada em VDI ou em uma máquina virtual hospedada em um servidor Hyper-V, quando você tenta se conectar à máquina usando a conexão de Área de Trabalho Remota, ele pode falhar. Além disso, você pode receber a mensagem de erro semelhante à seguinte:

A Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao computador remoto por um dos seguintes motivos:

  1. O acesso remoto ao servidor não está habilitado
  2. O computador remoto está desligado
  3. O computador remoto não está disponível na rede

Verifique se o computador remoto está ligado e conectado à rede e que o acesso remoto está habilitado.

Você também pode receber o seguinte erro no Log de Eventos do Windows:

Nome do log: Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager/Operational
Fonte: Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager
Data: <Data><e hora>
ID do evento: 17
Nível: Erro
Usuário: SYSTEM
Computador: machinename.domain.com
Descrição:
Falha no início do Serviço de Área de Trabalho Remota. O código de status relevante foi 0x800706b5.

Observação

Você pode se conectar ao computador usando RDP se remover o Adaptador de Vídeo 3D RemoteFX da VM.

Causa

Com o lançamento do Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2, uma nova regra do Firewall do Windows foi adicionada para o RemoteFX. Esse problema ocorre se a regra do Firewall do Windows RemoteFX não estiver habilitada.

Para obter mais informações sobre o Microsoft RemoteFX, visite o seguinte site da Microsoft:

Microsoft RemoteFX

Resolução

Para resolver o problema, você deve habilitar a regra do Firewall do Windows RemoteFX manualmente.

Para habilitar a regra RemoteFX usando o Firewall do Windows com Segurança Avançada

  1. Clique no botão Iniciar e clique em Painel de Controle.
  2. Nas janelas do Painel de Controle, clique em Firewall do Windows.
  3. No painel esquerdo, clique em Permitir um programa ou recurso por meio do Firewall do Windows.
  4. Clique em Alterar configurações. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça a confirmação.
  5. Em Programas e recursos permitidos, marque a caixa de seleção ao lado de Área de Trabalho Remota - RemoteFX e use as caixas de seleção nas colunas para selecionar os tipos de local de rede nos quais você deseja permitir a comunicação.
  6. Clique em OK.

Como alternativa, se você habilitar a Área de Trabalho Remota usando a janela Propriedades do sistema, a regra será habilitada automaticamente.

  1. Clique no botão Iniciar e clique em Painel de Controle.

  2. Clique no ícone Sistema .

  3. Em Página inicial do Painel de Controle, clique em Configurações remotas.

  4. Clique na guia Remoto . Em Área de Trabalho Remota, selecione Não permitir conexões com este computador e clique em Aplicar.

  5. Agora selecione qualquer uma das opções, dependendo de seus requisitos de segurança:

    • Permitir conexões de computadores que executam qualquer versão da Área de Trabalho Remota (menos segura)
    • Permitir conexões somente de computadores que executam a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede (mais seguro)

  6. Clique em Aplicar e depois em OK.

Mais informações

Você deve habilitar a regra do Firewall do Windows RemoteFX manualmente se habilitar a Área de Trabalho Remota da máquina VDI usando um dos métodos:

  1. Usando o comando WMI:

     wmic rdtoggle where (AllowTSConnections=0) call SetAllowTSConnections 1

  2. Alternando o registro:
    REG.exe ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" /v fDenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0

  3. Habilitando exceções de firewall para área de trabalho remota usando netsh o comando ou APIs do Firewall do Windows:

     netsh advfirewall firewall set rule group="remote desktop" new enable=Yes

  4. Usando o script do PowerShell fornecido no Microsoft TechNet Script Center para configurar áreas de trabalho VDI.

  5. Atualizando para o Windows 7 com SP1 em uma área de trabalho virtual que já tinha a Área de Trabalho Remota habilitada.