O Windows faz logon e logoff imediatamente

Este artigo descreve um problema em que você não consegue entrar no sistema e é solicitado a fornecer nome de usuário e senha repetidamente.

Aplica-se a: Versões com suporte do Windows Server
Número original do KB: 555648

Sintomas

O Windows faz logon e logoff imediatamente quando você tenta fazer logon no Windows. Ao digitar o nome de usuário e a senha, você verá novamente a caixa de diálogo Nome de usuário e senha . Você se esforça para entrar, mas sem sucesso.

Motivo

Você não pode fazer logon no sistema usando o modo normal ou o modo de segurança. Isso ocorre somente quando o serviço Winlogon tenta carregar o shell padrão do Windows (explorer.exe) e o shell do usuário (userinit.exe) do registro. Esse serviço procura Explorer.exe e Userinit.exe no seguinte caminho do registro:

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

Resolução

Edite esses valores e digite o caminho correto do shell:

Shell = explorer.exe
Userinit = C:\windows\system32\userinit.exe

Observação

Esses arquivos também podem ser excluídos por spywares. Pode ser necessário extraí-los usando o CD do Windows.

Etapas para corrigir esse problema

• Faça logon em um computador em rede.

• Execute Regedit.exe.

• Aponte o cursor para HKEY_LOCAL_MACHINE.

• Selecione Registro remoto de conexão de arquivo>.

• Digite o nome do computador (computador infectado).

• Navegue até o seguinte local no registro do computador de destino ou infectado:

  HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

• Edite estes dois valores no painel direito:

  Shell
  Userinit

• Altere esses dois valores para

  Shell = explorer.exe
  Userinit = C:\windows\system32\userinit.exe

• Saia do Registro.

• Reinicie o computador infectado.

• Você deve ser capaz de fazer logon no computador.

Importante

Se as etapas acima não resolverem o problema, a máquina deve ser considerada comprometida.

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