Erro de falha catastrófica (0x8000FFFF) ao iniciar uma VM em um servidor Hyper-V baseado no Windows Server 2012 R2

Este artigo fornece uma solução para corrigir o erro de 0x8000FFFF que ocorre quando você inicia uma VM (Máquina Virtual) em um servidor Hyper-V baseado no Windows Server 2012 R2.

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Sintomas

Considere o cenário a seguir.

• Você tem um servidor Hyper-V baseado no Windows Server 2012.
• Você tem o RemoteFX 3D Adapter (vGPU) habilitado em uma VM.
• Você coloca a VM no estado salvo e, em seguida, atualiza o servidor host para o Windows Server 2012 R2.
• Você inicia a VM vGPU salva após a atualização.
• Você se conecta à VM vGPU e reinicia a VM.

Nesse cenário, a VM vGPU não pode ser iniciada. A mensagem de erro a seguir é exibida:

'<hostname>' Microsoft Video Monitor (ID da instância BA8735EF-E3A9-4F1B-BADD-DBF3A5909915): Falha ao restaurar com o erro 'Falha catastrófica' (0x8000FFFF). (ID da máquina virtual 65DDF80E-B83D-4967-84A6-96BB935D66CF)

Resolução

Para encontrar uma solução alternativa para esse problema, siga essas etapas:

1. Inicie o Prompt de Comando com permissões elevadas e execute o seguinte comando:

   Net stop vmms
   

   Se solicitado, insira sim para interromper o serviço Host Agent da Virtualização da Área de Trabalho Remota.

2. Abra o XML de configuração da VM. Geralmente, o arquivo está na pasta Máquinas Virtuais da VM.

3. Localize a tag VDEVVersion que tem um valor de 512. Reduza esse valor para 256 e salve o arquivo XML.

4. Inicie o Prompt de Comando com permissões elevadas e execute o seguinte comando:

   Net start vmhostagent
   

5. Tente iniciar a VM novamente.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".