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Diretrizes do Developer Community

  • Artigo

A Developer Community rastreia problemas e sugestões de recursos para o Visual Studio.

Enviando problemas e sugestões

A Visual Studio Developer Community rastreia problemas e sugestões de recursos para o Visual Studio.

Antes de enviar um problema

Pesquise seu problema na Visual Studio Developer Community para garantir que ele ainda não exista. Se você achar que seu problema já existe, faça comentários relevantes e dê seu voto.

Se o problema for uma pergunta, envie o questionamento para a comunidade no Stack Overflow usando a tag visual-studio. Temos uma equipe de suporte ao cliente monitorando essa tag e ela ajudará a responder às perguntas.

Se você não encontrar um problema existente que descreva seu bug ou recurso, envie um problema usando as diretrizes abaixo.

Escrever um bom relatório de bugs ou sugestão de recurso

  • Registre apenas um problema ou solicitação de recurso por problema.

    • Combinar vários problemas ou solicitações de recursos em um único problema torna mais difícil para nós diagnosticar e mais difícil para outros usuários votarem no seu problema.
    • Não adicione seu problema como um comentário a um problema existente, a menos que seja para uma entrada idêntica. Muitos problemas são semelhantes, mas têm causas diferentes, o que torna mais difícil diagnosticar seu problema.

  • Quanto mais informações você puder fornecer, mais fácil será reproduzir e corrigir o problema.

  • Inclua as etapas a seguir em cada problema.

    • Etapas reproduzíveis (1... 2... 3...) e o que você esperava versus o que realmente ocorreu.
    • Imagens, animações ou um link para um vídeo. Imagens e animações ilustram as etapas de reprodução, mas não as substituem.
    • Como apropriado, um snippet de código que demonstre o problema ou um link para um repositório do código que possamos obter facilmente em nosso computador para recriar o problema.

  • Lembre-se de executar as seguintes etapas:

    • Pesquise para ver se existe uma duplicata. Nesse caso, vote na questão existente, fornecendo comentários ou esclarecimentos adicionais, conforme necessário.
    • Recrie o problema depois de desabilitar todas as extensões. Se você achar que o problema é causado por uma extensão que você instalou, registre um problema na extensão, respectivamente.
    • Simplifique seu código em relação ao problema para que possamos isolá-lo de uma forma melhor.

Mesmo com problemas que incluem detalhes avançados, podemos não conseguir reproduzir o problema e solicitar mais informações!

Gerenciando registros de problemas

A triagem de um problema é um processo de várias etapas que é feito de forma colaborativa dentro da equipe de recursos. A triagem geralmente leva uma semana, mas pode levar mais tempo. O objetivo da triagem é fornecer uma compreensão clara do que acontecerá com seu problema. Por exemplo, após a triagem, você vai saber se planejamos corrigir seu problema ou vai aguardar mais comentários da comunidade.

Depois de relatar um problema, os estados indicam onde seus envios estão no seu ciclo de vida. Enquanto as equipes do produto Visual Studio examinam seus comentários, elas os definem com um estado adequado. Acompanhe o andamento de seus relatórios de problemas fazendo referência aos Estados dos problemas e às perguntas frequentes.

Priorizando quais problemas corrigir

Não é possível corrigir todos os problemas relatados. Alguns são muito caros para corrigir, alguns podem regredir outras áreas de recursos e alguns podem ter um impacto muito baixo. Entendemos que isso pode ser decepcionante se você tirou um tempo para nos enviar um relatório de problemas. Todos nós já passamos por isso, seja neste projeto ou em outros com os quais contribuímos. Se um problema foi encerrado e você acha que o motivo que demos não é satisfatório, você pode esclarecer seu caso de uso e solicitar que o problema seja reativado para outra aprovação. Neste ponto, podemos pedir mais informações a você.

Informações importantes ausentes

Quando um problema apresenta informações importantes ausentes, atribuímos o estado Precisa de Mais Informações. Comentamos o problema com as informações específicas de que precisamos e você receberá uma notificação por email. Se não recebermos as informações dentro de sete dias, enviaremos um lembrete. Depois disso, fechamos o tíquete após 14 dias de inatividade.

Outro produto

Às vezes, ao relatar um problema, ele acaba sendo causado por outro produto e não pelo Visual Studio. Pode ser outro aplicativo relacionado ou uma extensão.

Quando isso acontece, fechamos o problema e pedimos que você o abra com o outro produto. Aqui estão alguns locais comuns para arquivar esses problemas:

Informações adicionais

Gerenciando sugestões de recursos

Sugestões de recursos são um meio de comunicação entre nós e os membros da comunidade de desenvolvedores. Tecnicamente, poderíamos manter todas as solicitações de recursos abertas para sempre. Mas manter os problemas abertos reduziria a visibilidade da comunidade para o status real de um recurso. Portanto, fechamos as solicitações de recursos que não abordaremos e atribuímos recursos que podemos abordar para o rótulo Em Revisão.

Se você sugeriu um recurso, pode ficar decepcionado por não planejarmos atender à sua solicitação. É compreensível. Todos nós já passamos por isso - neste projeto ou em outros com os quais contribuímos. Mas tenha certeza de que adoramos suas opiniões. Não leve para o lado pessoal quando fecharmos ou atribuirmos o rótulo Em Revisão à sua sugestão. Se você achar que sua sugestão de recurso merece permanecer aberta, esclareça seu caso de uso e entre em contato conosco ou reúna mais votos.

Em nosso processo de tomada de decisão, analisamos as seguintes características sobre a sugestão de recurso:

  • Corresponde à direção geral do produto?
  • Temos condições de construí-lo e mantê-lo?
  • Ele se alinha à nossa estratégia geral de roteiro?
  • Ele tem apoio da comunidade, conforme indicado por votos e comentários?
  • Nós gostamos? Mesmo com baixo apoio da comunidade?

Quando não pudermos responder "sim" a nenhuma dessas perguntas, vamos fechá-la. Mas, muitas vezes, a sugestão permanecerá aberta como Em Revisão para coletar mais comentários da comunidade.

Se uma sugestão não corresponder à direção geral do produto, a fecharemos como Fora do Escopo. Por exemplo, podemos ter investimentos semelhantes em outros membros da família de produtos do Visual Studio. Ou o recurso sugerido pode ser relevante apenas para algumas pessoas, sendo uma extensão mais adequada para fornecê-lo.

Acompanhe o progresso da sugestão de recurso fazendo referência aos Estados de sugestão e às perguntas frequentes.

Etiqueta de discussão

Para manter a conversa clara e transparente, limite a discussão ao inglês e mantenha a relevância para o problema. Seja atencioso com os outros e sempre tente ser cortês e profissional.

Para obter mais informações, confira o Código de Conduta da Comunidade Microsoft.

Qualquer violação à etiqueta de discussão pode levar à remoção do comentário e, eventualmente, à exclusão do usuário.

Privacidade dos dados

Comentários e respostas ficam publicamente visíveis, mas todos os arquivos anexados são compartilhados apenas com a Microsoft. Essa visibilidade é útil porque permite que toda a comunidade veja os problemas e as soluções que outros usuários descobriram. Se você está preocupado com a privacidade dos dados ou da identidade, há opções para isso. Leia mais sobre Privacidade de dados da Developer Community privacidade de dados.

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Acesse a Visual Studio Developer Community para relatar problemas, sugerir recursos ou navegar pelos tíquetes existentes. Aproveite!