Sugestões de solução de problemas para entrar em assinaturas do Visual Studio

Para usar sua assinatura do Visual Studio, primeiro você deve entrar. Dependendo da sua assinatura, você pode ter uma MSA (conta da Microsoft) ou uma identidade do Microsoft Entra. Este artigo discute alguns dos problemas que você pode encontrar ao entrar em sua assinatura, incluindo o que acontece quando o administrador atualiza o endereço de entrada do assinante do Visual Studio.

As MSA (Contas da Microsoft) não podem ser criadas usando endereços de email de trabalho/escola

A criação de uma nova conta pessoal da Microsoft (MSA) usando um endereço de email corporativo ou de estudante não é mais permitida quando o domínio de email está configurado no Microsoft Entra ID. O que isso significa? Se sua organização usar o Microsoft 365 ou outros serviços empresariais da Microsoft que dependem da ID do Microsoft Entra e se você adicionou um nome de domínio ao seu locatário do Microsoft Entra, os usuários não poderão mais criar uma nova conta pessoal da Microsoft usando um endereço de email em seu domínio.

Por que essa mudança foi feita?

Ter uma conta pessoal da Microsoft com um endereço de trabalho como nome de usuário está repleto de problemas para usuários finais e departamentos de TI. Por exemplo:

• Os usuários podem pensar que sua conta pessoal da Microsoft é compatível com os negócios e que eles estão em conformidade quando salvam o documento comercial em seu OneDrive
• Os usuários que saem de uma organização geralmente perdem o acesso ao endereço de email de trabalho. Quando o fizerem, talvez não consigam voltar à conta pessoal da Microsoft se esquecerem a senha. Por outro lado, seu departamento de TI pode redefinir sua senha e entrar na conta pessoal de ex-funcionários.
• Os departamentos de TI têm uma falsa sensação de propriedade e segurança da conta. Mas os usuários só precisam enviar um código para seu endereço de email de trabalho uma vez e podem renomear sua conta a qualquer momento.

A situação é confusa para usuários que têm duas contas com o mesmo endereço de email (uma no Microsoft Entra ID & uma conta da Microsoft).

Como é a experiência?

Se você tentar se inscrever em um aplicativo de consumidor da Microsoft com um endereço de email corporativo ou de estudante, verá esta mensagem:

No entanto, se você tentar se inscrever em um aplicativo da Microsoft que dê suporte a contas pessoais e corporativas/de estudante, você deverá ver esta mensagem:

As contas existentes são afetadas?

O bloco de inscrição descrito aqui só impede a criação de novas contas. Ele não tem efeito sobre os usuários que já têm uma conta da Microsoft com um endereço de email corporativo/de estudante. Se você já estiver nessa situação, facilitaremos a renomeação de uma conta pessoal da Microsoft. Esse artigo de suporte fornece orientações passo a passo simples. Renomear sua conta pessoal da Microsoft envolve alterar o nome de usuário e não afeta seu email de trabalho ou como você entra em serviços empresariais, como o Microsoft 365. Ele também não afeta suas coisas pessoais, apenas muda a maneira como você entra nele. Você pode usar outro endereço de email (pessoal), obter um new@outlook.com endereço de email da Microsoft ou usar seu número de telefone como um novo nome de usuário.

Nota

Se o departamento de TI pediu que você criasse uma conta pessoal da Microsoft com seu email corporativo/de estudante, por exemplo, para acessar serviços de negócios da Microsoft, como Suporte Premier, fale com sua equipe de administradores antes de renomear sua conta.

A entrada falha ao usar identidades de nuvem privada

O portal de assinatura e o portal de administração do Visual Studio não dão suporte a identidades de nuvem privadas ou locatários do GCC High, também conhecidos como domínios privados ou governamentais. Essa limitação também se aplica aos assinantes que tentam entrar no IDE do Visual Studio. Para acessar assinaturas do Visual Studio, sua organização precisa ter um locatário público. Para obter mais assistência na criação de um locatário público, entre em contato com o suporte do Azure.

Nota

Um processo de autenticação herdado permitiu que um subconjunto de identidades de nuvem do governo licenciasse o IDE do Visual Studio, mas essa funcionalidade será removida em abril de 2025.

Excluir um endereço de entrada pode impedir o acesso a uma assinatura

Se o administrador excluir uma ou mais identidades (MSA ou Microsoft Entra ID) associadas à sua assinatura, as informações do assinante, incluindo o nome de usuário e a ID de entrada, poderão ser renderizadas anônimas. A "anonimização" resulta na perda de acesso à sua assinatura.

Para evitar impactos no acesso à assinatura, o administrador pode usar uma dessas técnicas.

• Implante um único sistema de gerenciamento de identidade—MSA ou ID do Microsoft Entra—mas não ambos.
• Associe as identidades do Microsoft Entra ID e da MSA por meio do locatário.

A entrada pode falhar ao usar aliases

Dependendo do tipo de conta usado para entrar, as assinaturas disponíveis podem não ser exibidas corretamente ao entrar no https://my.visualstudio.com. Uma causa potencial é o uso de "aliases" ou "nomes amigáveis" ao invés da identidade de login à qual a assinatura é atribuída. Essa técnica é chamada de "aliasing".

O que é aliasing?

O termo "alias" refere-se a usuários com identidades diferentes para entrar no Windows (ou no Active Directory) e para acessar o email.

Os aliases podem ser encontrados quando uma empresa tem um Serviço Online da Microsoft para a entrada no diretório, mas os usuários acessam as próprias contas de email usando aliases ou nomes amigáveis. Por exemplo, o nome de email de trabalho de um usuário pode ser johnd@contoso.com, mas eles podem usar John.Doe@contoso.com. Para muitos clientes que gerenciam as próprias assinaturas por meio do VLSC (Centro de Serviços de Licenciamento por Volume), a entrada falhará. O endereço de email de entrada deve corresponder ao listado na opção "Conta corporativa ou de estudante".

Quais opções eu tenho?

Do ponto de vista do assinante, é importante primeiro trabalhar com o administrador para entender a configuração de identidade da sua empresa. Se necessário, talvez o administrador precise atualizar as configurações de sua conta do portal de administração ou talvez seja necessário criar uma MSA (Conta da Microsoft) usando seu endereço de email corporativo. Antes de tomar as etapas para criar um MSA, fale com seu administrador sobre quaisquer políticas ou problemas para executar essa ação.

O que acontece quando meu administrador atualiza o endereço de entrada da minha assinatura do Visual Studio?

Nota

Quando o administrador edita o endereço de email de entrada, essa ação atualiza o email que você usa para acessar sua assinatura no https://my.visualstudio.com. Você pode usar o endereço de email recém-atualizado daqui para frente ao ativar os benefícios. Para obter benefícios ativados anteriormente, continue lendo abaixo para obter mais informações sobre qual endereço de email você deve usar.

Impacto nos Benefícios

Se o administrador alterar o endereço de email de entrada em sua assinatura, você deverá usar esse novo endereço de email para novas ativações de benefício. Consulte o gráfico abaixo para obter informações sobre quaisquer benefícios ativos no momento que possam ser afetados.

Nome do benefício	Usar o endereço de email atualizado?	Se o assinante ainda não tiver ativado o benefício	Se o assinante for ativado com o endereço de email usado anteriormente	Se o assinante estiver usando um endereço de email alternativo
Power BI Pro Aplicativos do Microsoft 365 para Empresas PARASOFT Virtualize/SOAtest Área de Trabalho Profissional Parafuso WhiteSource DataCamp – assinatura de 3 meses Revista CODE	Não	Usar o novo endereço de email de credenciais para	Continue usando o endereço de email antigo para acesso.	Não aplicável
Visão plural Aprendizado do LinkedIn Dometrain DevForge	Não	O acesso pode ser criado usando qualquer endereço de email. Depois de criado, ele não será alterado mesmo se um administrador atualizar o email de entrada do assinante.	O acesso pode ser criado usando qualquer endereço de email. Depois de criado, ele não será alterado mesmo se um administrador atualizar o email de entrada do assinante.	O acesso pode ser criado usando qualquer endereço de email. Depois de criado, ele não será alterado mesmo se um administrador atualizar o email de entrada do assinante.
Visual Studio AO VIVO! Desconto de eventos	Não	Nenhum endereço de email é necessário.	Nenhum endereço de email é necessário.	Nenhum endereço de email é necessário.
GitHub Enterprise	Não*	Esse benefício é configurado pelo administrador do GitHub em sua organização. Os assinantes devem usar o endereço de email para onde o convite foi enviado.	Esse benefício é configurado pelo administrador do GitHub em sua organização. Os assinantes devem usar o endereço de email para onde o convite foi enviado.	Esse benefício é configurado pelo administrador do GitHub em sua organização. Os assinantes devem usar o endereço de email para onde o convite foi enviado.
Visual Studio IDE Azure DevOps Crédito mensal de desenvolvimento/teste do Azure Assinatura de Pagamento Conforme o Uso de Desenvolvimento/Teste do Azure (Ilimitado)	Sim	Use o novo endereço de email de login para ativar.	Use o novo endereço de email de entrada para continuar acessando.	Continue usando o endereço de email alternativo.
Licença do TFS TFS CAL Centro de Aplicativos do Visual Studio Conta de Desenvolvedor do Windows Desenvolvedor do Microsoft 365 Servidor Microsoft R A maioria das avaliações do Microsoft Server Microsoft Office Pro Plus 2021, Project, Visio Windows, Windows Server, Windows Embedded, SQL Server SharePoint, Exchange, Dynamics & e outros MS Suporte técnico Fóruns da Comunidade de Desenvolvedores Fórum da Comunidade do Azure Chat de Concierge Online Pesquisa de Código (incluída como licença Básica) Teste exploratório (incluído na licença Básica) Artefatos do Azure Kit de Desenvolvimento em C# para VS Code Planos de teste do Azure	Sim	Use o novo endereço de email de login para ativar.	Use o novo endereço de email de entrada para continuar acessando.	Não aplicável

Recursos

• Para obter assistência com assinaturas, contas, vendas e cobrança para assinaturas do Visual Studio, consulte o suporte às Assinaturas do Visual Studio. Este link leva você para o portal de Assinaturas do Visual Studio, Obter Ajuda, onde você pode rolar para baixo e registrar um caso de suporte. Você ainda poderá acessar a guia Obter Ajuda do portal de Assinaturas do Visual Studio, mesmo que esteja tendo problemas para ver sua assinatura.
• Você também pode buscar suporte adicional por meio do recurso De chat ao vivo visitando o site do Visual Studio.
  1. Role para baixo até a parte inferior da página, expanda a guia chamada "Suporte a Vendas, Conta, Assinatura e Cobrança do Visual Studio".
  2. Em seguida, escolha seu país/região e selecione "Chat ao vivo".

Consulte também

• Documentação do Visual Studio
• Documentação do Azure DevOps Services
• Documentação do Azure
• documentação do Microsoft 365

Próximas etapas

• Saiba mais sobre a anonimização .