Observação
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As capacidades de análise avançadas no Viva Engage permitem os seguintes cenários:
- Todos os utilizadores podem monitorizar as suas próprias métricas de cativação através de respostaspessoais, globais e análise da comunidade.
- Os líderes e os respetivos delegados monitorizam o envolvimento dos seus públicos através da análise de audiências.
- Os comunicadores empresariais e os organizadores de campanha gerem o envolvimento da campanha através da análise de campanhas.
- Os administradores de conhecimento monitorizam o Answer Engagement através da análise global de Respostas.
- Os administradores de rede e os comunicadores empresariais controlam a interação em toda a organização através da análise de rede.
As funcionalidades de análise estão disponíveis em todos os idiomas suportados pelo Engage.
O artigo de Suporte Monitorizar a interação no Viva Engage com a análise fornece uma descrição geral dos vários dashboards de análise e detalhes sobre as métricas em cada categoria.
Ver análise
Observação
Para utilizar todas as funcionalidades de análise, os utilizadores têm de ter Viva Engage Premium, que está agrupado com as licenças Viva Suite e Comunicações e Comunidades dos Funcionários (C&C). Os utilizadores sem essas licenças ainda podem aceder a conversações, eventos em direto e a algumas análises da comunidade sem a licença Viva Suite ou C&C. A análise de audiências é visível por líderes que têm, pelo menos, uma audiência principal atribuída e pelos respetivos delegados. Engage administradores e administradores de rede têm acesso a todos os separadores de Análise.
Para abrir a análise, selecione o ícone Análise na barra de navegação superior do Viva Engage.
A maioria dos dados de análise é atualizada a cada 24 horas. Atualização de conversação e análise da comunidade quase em tempo real. Se não vir as alterações refletidas imediatamente, marcar no dia seguinte.
Gerir análises
Os detentores de funções de administrador de rede ativam as funcionalidades de análise a partir da interface Gerir análise do centro de administração do Viva Engage. Siga os seguintes passos:
No Viva Engage na Web, selecione o ícone de engrenagem no menu de navegação superior e selecione Administração centro. Na aplicação Viva Engage Teams, selecione o botão de reticências no menu de navegação superior e, em seguida, selecione Administração.
Selecione o separador Configuração & configuração e selecione Gerir análise.
Ativar funcionalidades relacionadas com IA a partir da página >Definições de análise Gestão de acesso de funcionalidades. As funcionalidades de IA incluem análise de sentimentos e extração de temas no Microsoft 365. Veja Gerir o Resumo de IA no Microsoft 365 para obter detalhes.
Análise da comunidade
Observação
Aceda à análise da comunidade a partir do ícone Análise em qualquer cabeçalho da Comunidade. Os administradores da comunidade e Engage administradores de rede veem um resumo da análise da comunidade card no painel direito da comunidade.
Todos os utilizadores licenciados têm acesso à análise da comunidade pública, enquanto os membros da comunidade veem análises para as suas comunidades privadas. Os administradores da comunidade e os comunicadores empresariais podem ver algumas métricas avançadas, incluindo tempo guardado, ajuda de pessoas e sugestões de otimizador da comunidade.
Para alterar as definições de funcionalidades de análise da comunidade, Engage os administradores de rede utilizam a página Análise e IA no centro de administração do Engage.
Gerir o Resumo de IA no Microsoft 365
Viva Engage utiliza o Resumo de IA para suportar a extração de temas de rede, o resumo de conversações e a análise de sentimentos. O serviço de Resumo de IA processa Viva Engage threads em segundo plano para proporcionar uma experiência de dados mais avançada para funcionalidades de IA em análise avançada. Para saber mais, veja Análise de sentimentos e temas no Viva Engage.
Os administradores podem configurar o Resumo de IA para utilizadores e grupos específicos no inquilino através da gestão de acesso a funcionalidades Viva no Centro de administração do Microsoft 365, oferecendo uma abordagem mais flexível à implementação. Para saber mais, veja Viva Feature access management and AI Summarization enablement states (Gestão de acesso a funcionalidades Viva e estados de ativação de resumo de IA).
Análise de rede
Observação
Para uma dashboard de Análise de rede visível, pelo menos 50% dos utilizadores da rede têm de estar licenciados para o Viva Suite, Para Comunicações e Comunidades de Funcionários ou para a licença premium Viva Engage.
A análise de rede fornece informações valiosas sobre a interação e comunicação dos colaboradores na sua organização através de dados de atividade de ativação, sentimento, retenção e comunidade. Utilize atributos organizacionais como filtros de dados para ajudar os Administradores de rede e os comunicadores empresariais a tomarem decisões mais informadas sobre o estado de funcionamento da rede.
A retenção de funcionários mostra a diferença nas taxas de retenção de 28 dias dos funcionários que utilizam ou não utilizam Engage. Para obter detalhes, veja Medir a retenção dos funcionários com Viva Engage.
Saiba mais sobre a Análise de rede em Controlar a interação no Viva Engage com a análise.
Análise de audiências
Observação
A análise de audiências é visível para os líderes com uma ou mais audiências principais atribuídas (tamanho mínimo de audiência de 5) e para os respetivos delegados.
Engage administradores podem ajustar o nível de análise de sentimentos para os líderes e respetivos delegados na interface Gerir análise de audiências analíticas>. Esta funcionalidade permite níveis exclusivos de recolha de sentimentos ao nível da audiência, tema ou conversação.
Veja Análise de audiências através do ícone de análise na barra de navegação superior ou na página Enredo do líder.
A análise de audiências ajuda os líderes e delegados a monitorizar a interação da audiência no Viva Engage. Mostra as comunidades mais activamente envolvidas com pelo menos 50 membros e um membro ativo. Uma comunidade ativa mostra reações e respostas de, pelo menos, 5% da sua associação. Uma comunidade inativa tem reações e respostas de menos de 5% da sua adesão.
Observação
Se designar um líder para toda a organização, mas não lhes atribuir uma audiência, o coordenador (e os respetivos delegados, se existirem) não verá dados na análise de audiências. Os líderes com várias audiências também podem ser designados líderes para toda a organização. Neste caso, a análise de audiências mostra tendências de interação em toda a organização, uma vez que a análise de audiências mostra contagens agregadas em todas as audiências de um líder.
Saiba mais sobre a Análise de audiências em Controlar a interação no Viva Engage com a análise.
Análise de Respostas Global
Engage administradores podem gerir as métricas das Respostas na organização. A análise de respostas é específica às perguntas colocadas nas comunidades; as respostas globais fornecem métricas para perguntas e respostas em toda a organização.
Abra Viva Engage centro > de administração Gerir análise para ativar ou desativar métricas avançadas, como o tempo guardado e as pessoas ajudaram.
Saiba mais sobre as métricas para a análise de Respostas Globais e as ações específicas de Respostas para administradores e em Controlar a interação no Viva Engage com a análise.
Análise pessoal
Todos os utilizadores licenciados têm acesso a análises pessoais que ajudam a monitorizar a interação em qualquer um dos seus enredos ou publicações da comunidade no Viva Engage.
Saiba mais sobre a Análise pessoal em Controlar a interação no Viva Engage com a análise.
Análise de campanhas
Utilize a análise de campanhas para monitorizar a interação com informações para melhorar campanhas futuras. Encontre-os no dashboard gestão de campanhas, na página de destino da campanha ou através do ícone de análise no menu de navegação principal do Viva Engage.
Utilize a interface Gerir análise para ativar ou desativar a principal funcionalidade de criador de conteúdos da organização. Esta funcionalidade apresenta funcionários e líderes que criam mais publicações de campanha.
Saiba mais sobre a Análise de campanhas em Controlar a interação no Viva Engage com a análise.