O que acontece com meus dados e acesso quando minha assinatura de Windows 365 termina?
Se sua assinatura terminar, seja porque ela expira ou porque você decide atualizá-la ou cancelá-la, seu acesso a serviços Windows 365 e dados do cliente passarão por vários estágios antes que a assinatura seja totalmente desativada ou excluída. Se você estiver ciente dessa progressão, estará mais bem equipado para retornar sua assinatura a um estágio ativo antes que seja tarde demais ou, se você estiver deixando Windows 365, faça backup de seus dados antes que ele seja finalmente excluído.
Leia estas informações importantes antes de entrar em contato com Windows 365 suporte.
Importante
Para algumas assinaturas, você somente poderá cancelar durante um período limitado de tempo depois de comprar ou renovar sua assinatura. Se a janela de cancelamento tiver passado, desative a cobrança recorrente para cancelar a assinatura no final do prazo.
Quando sua assinatura expira, ela passa pelos seguintes estágios: Desabilitado Expirado >> Excluído. O estágio Expirado começa imediatamente após a assinatura atingir a data de término.
- Assinaturas anuais. Se você desativar a cobrança recorrente em uma assinatura anual, ela passará pelos mesmos estágios de uma assinatura expirada. O primeiro estágio começa no aniversário da assinatura anual, não na data em que você desativou a configuração de cobrança recorrente da assinatura.
- Assinaturas mensais. Se você cancelar uma assinatura mensal, ela será imediatamente movida para o estágio desabilitado na data em que você cancelá-la. No estágio desabilitado, seus usuários perdem imediatamente o acesso aos ativos Windows 365 e apenas os administradores têm acesso aos dados pelos próximos 90 dias.
A tabela a seguir explica o que você pode esperar quando uma assinatura de Windows 365 paga expira.
Ativa | Expirada (30 dias*) |
Desabilitado (90 dias*) |
Excluída |
---|---|---|---|
Dados acessíveis a todos | Dados acessíveis a todos | Dados acessíveis somente para administradores | Dados excluídos Microsoft Entra ID é removido, se não estiver em uso por outros serviços |
O usuário tem acesso normal a Windows 365 PCs de Nuvem e seus dados. | O usuário tem acesso normal a PC na nuvem do Windows 365 e seus dados. | O usuário não pode acessar Windows 365 ou seus dados. | Os usuários não podem acessar Windows 365 ou seus dados |
Os administradores têm acesso normal a Windows 365 serviço e dados | Os administradores podem acessar o serviço e os dados Windows 365. | Os administradores não podem acessar o serviço Windows 365. | Os administradores podem acessar o centro de administração para comprar e gerenciar outras assinaturas. |
Administradores globais ou de cobrança podem reativar a assinatura. | Administradores globais ou de cobrança podem reativar a assinatura. |
*Para a maioria das ofertas, na maioria dos países e regiões.
Observação
O que são “dados do cliente”? Os dados do cliente, conforme definido nos Termos de Serviço do Microsoft Online, referem-se a todos os dados, incluindo todos os arquivos de texto, som ou imagem fornecidos à Microsoft por ou em nome do cliente por meio do uso de serviços de Windows 365 pelo cliente. Para saber mais sobre a proteção dos dados do cliente, confira Introdução ao Portal de Confiabilidade do Serviço da Microsoft.
Se você cancelar sua assinatura antes da data de término do prazo, a assinatura irá pular o estágio Expirado e passar diretamente para o estágio Desabilitado, que é de 90 dias para a maioria das assinaturas, na maioria dos países e regiões. Recomendamos fazer backup de seus dados antes de cancelar. Como administrador, você ainda pode acessar e fazer backup de dados para sua organização enquanto ele estiver no estágio desabilitado. Todos os dados do cliente que você deixar para trás podem ser excluídos após 90 dias e serão excluídos no máximo 180 dias após o cancelamento.
Se você for um parceiro que é administrador em nome de (AOBO) um cliente e cancelou uma assinatura, pode levar até 90 dias para que o centro de administração reflita a status alteração.
Observação
Se você quiser que seus dados de assinatura sejam excluídos antes que o estágio típico de Desabilitação tenha terminado, você pode fechar sua conta.
Veja o que esperar para você e seus usuários caso uma assinatura seja cancelada.
Acesso de administradores Os administradores ainda poderão entrar e acessar o centro de administração, além de comprar outras assinaturas conforme necessário. Como um administrador global ou de cobrança, você tem 90 dias para reativar a assinatura com todos os dados intactos.
Acesso do usuário O PC na Nuvem é imediatamente desprovisionado e os usuários perdem o acesso ao computador na nuvem. Os dados no CLOUD PC são excluídos, bem como notificações de produto não habilitado.
Para saber como cancelar, confira Cancelar a assinatura.
Enquanto uma assinatura está ativa, você e seus usuários têm acesso normal aos seus dados, o serviço Windows 365 e os usuários têm acesso aos respectivos PCs de Nuvem. Como administrador, você recebe uma série de notificações por email e no centro de administração à medida que sua assinatura se aproxima da data de validade.
Antes que a assinatura atinja a data de validade, você terá algumas opções:
- Habilite a cobrança recorrente para a assinatura.
- Se a Cobrança recorrente já estiver ativada, você não precisará fazer mais nada. Sua assinatura é cobrada automaticamente e você é cobrado por mais um ano ou mês, dependendo da frequência de pagamento atual. Se você ativar a cobrança recorrente , sempre poderá ativar a cobrança recorrente.
- Se você comprou Windows 365 com um cartão pré-pago, você pode ativar a cobrança recorrente para sua assinatura.
- Se você for um cliente de Licenciamento de Volume Aberto com uma assinatura pré-paga de um ano, entre em contato com seu parceiro para comprar uma nova chave de produto. Você receberá instruções por email para ativar a sua chave no Centro de Serviços de Licenciamento por Volume. Para saber como encontrar um novo parceiro, ou o parceiro com quem você já trabalhou, confira Encontre o seu parceiro ou revendedor.
- Se você tiver Windows 365 Aplicativos para empresas, consulte Gerenciar cobrança recorrente para sua assinatura.
- Deixe que a assinatura expire.
- Se você estiver pagando por crédito cartão ou fatura e não quiser continuar sua assinatura, desative a cobrança recorrente. Sua assinatura expirará na data de vencimento, e você poderá ignore todas as notificações de email relacionadas.
- Se você for um cliente do Open Volume Licensing executado com um parceiro, você poderá deixar sua assinatura expirar sem tomar nenhuma medida.
- Se você é um cliente Windows 365 Business e pagou previamente sua assinatura e a ativou com uma chave de produto, você pode permitir que sua assinatura expire sem tomar nenhuma ação.
- Cancele antes que a assinatura expire. Para obter detalhes, confira Cancelar sua assinatura.
Se você deixar sua assinatura expirar, ela passará por vários estágios antes de ser excluída. Esses vários estágios dão tempo para reativar se você quiser continuar o serviço ou fazer backup de seus dados se você decidir que não deseja mais a assinatura.
Aqui está o que você pode esperar quando sua assinatura está em cada estágio.
O que esperar: O estágio expirado dura 30 dias para a maioria das assinaturas na maioria dos países e regiões. Para produtos de Licenciamento por Volume, exceto para o Microsoft Open, o estágio Expirado dura 90 dias.
Nesta fase, os usuários têm acesso normal ao serviço Windows 365 e a todos os aplicativos relacionados.
Como administrador, você ainda tem acesso ao centro de administração. Não se preocupe: administradores globais ou de cobrança podem reativar a assinatura e continuar usando Windows 365. Se você não reativar, faça o backup dos dados.
O que esperar: Se você não reativar sua assinatura enquanto ela estiver no estágio Expirado, ela passará para um estágio desabilitado. O estágio desabilitado dura 90 dias para a maioria das assinaturas, na maioria dos países e regiões. Para os produtos de Licenciamento por Volume, o estágio Desabilitado dura 30 dias.
Nesta fase, seu acesso diminui significativamente. Seus usuários não podem entrar ou acessar seus PCs de nuvem Windows 365. Você ainda poderá entrar e acessar o centro de administração, mas não poderá atribuir licenças a usuários. Os dados do cliente, incluindo todos os dados do usuário, estão disponíveis apenas para você e outros administradores.
Como administrador global ou de cobrança, você pode reativar a assinatura e continuar usando Windows 365 com todos os dados do cliente intactos. Caso você opte por não reativar, faça backup de seus dados.
O que esperar: Se você não reativar sua assinatura enquanto ela estiver expirada ou desabilitada, a assinatura será excluída.
Administradores e usuários não têm mais acesso ao serviço Windows 365. Todos os dados do cliente, desde os dados de usuário a documentos e emails, serão excluídos permanentemente e não serão recuperáveis.
Neste ponto, você não poderá reativar a assinatura. No entanto, como administrador global ou de cobrança, você ainda poderá acessar o centro de administração para gerenciar outras assinaturas ou para comprar novas assinaturas para atender às suas necessidades de negócios.
Observação
- Adicionar uma nova assinatura do mesmo tipo que foi excluído não restaura os dados associados à assinatura excluída.
- Se uma licença CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) for suspensa, não haverá estágio expirado de 30 dias e os serviços serão desabilitados imediatamente. Os dados serão excluídos após 90 dias se o locatário não for reativado adicionando uma nova licença.
Quando a avaliação terminar, você não poderá continuar usando Windows 365 gratuitamente. Você tem algumas opções:
- Compre Windows 365. Quando a avaliação expirar, ela passa para o estágio Expirado, que oferece mais 30 dias (para a maioria das avaliações, na maioria dos países e regiões) para comprar uma assinatura Windows 365. Para saber como converter sua avaliação em uma assinatura paga, consulte Comprar uma assinatura a partir da sua avaliação gratuita.
- Prorrogar sua avaliação. Precisa de mais tempo para avaliar Windows 365? Em determinados casos, você pode prorrogar a avaliação.
- Cancelar a avaliação ou deixar que ela expire. Se você decidir não comprar Windows 365, poderá deixar sua avaliação expirar ou cancelá-la. Faça backup de todos os dados que você deseja manter. Após o término da fase expirada de 30 dias, as informações e os dados da conta de avaliação serão excluídos permanentemente.
Observação
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