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Avaliar a infraestrutura e as ferramentas

Antes de implementar uma atualização, avalie a infraestrutura de implementação. Por exemplo, sistemas de gestão como o Configuration Manager, o Microsoft Intune ou semelhantes. Avalie também as configurações atuais, como linhas de base de segurança, modelos administrativos e políticas que afetam as atualizações. Em seguida, defina alguns critérios para definir a preparação operacional.

Infraestrutura

As ferramentas de implementação precisam de atualizações?

  • Se utilizar o Configuration Manager, será que está no ramo atual com a versão mais recente instalada? Estar neste ramo garante que suporta a próxima atualização de funcionalidades do cliente Windows. As versões do Configuration Manager são suportadas durante 18 meses.
  • A utilização de uma ferramenta de gestão baseada na cloud, como o Microsoft Intune, reduz os desafios de suporte, uma vez que não é necessário atualizar produtos relacionados.
  • Se utilizar uma ferramenta que não seja da Microsoft, consulte o suporte do produto para se certificar de que está a utilizar a versão atual e de que suporta a próxima atualização de funcionalidades do cliente Windows.

Confie nas suas experiências e dados de implementações anteriores para o ajudar a avaliar quanto tempo demoram as alterações à infraestrutura e identificar quaisquer problemas que tenha encontrado.

Configurações do dispositivo

Certifique-se de que a linha de base de segurança, os modelos administrativos e as políticas têm as definições corretas para suportar os seus dispositivos assim que a nova atualização do cliente Windows for instalada.

Linha de base de segurança

Mantenha as linhas de base de segurança atualizadas para ajudar a garantir que o seu ambiente está seguro e que a nova funcionalidade de segurança na próxima atualização do cliente Windows está definida corretamente.

  • Linhas de base de segurança da Microsoft: deve implementar linhas de base de segurança da Microsoft. Estão incluídos no Toolkit de Conformidade de Segurança, juntamente com ferramentas para geri-los.
  • Linhas de base específicas do setor ou da região: a sua indústria ou região específica pode ter linhas de base específicas que tem de seguir de acordo com os regulamentos. Certifique-se de que quaisquer novas linhas de base suportam a versão do cliente Windows que está prestes a implementar.

Atualizações de configuração

Existem várias políticas do Windows que afetam quando as atualizações do Windows são instaladas, diferimento, experiência de utilizador final e muitos outros aspetos. Por exemplo, políticas definidas por política de grupo, Intune ou outros métodos. Verifique estas políticas para se certificar de que estão definidas adequadamente.

  • Modelos administrativos do Windows: cada atualização de funcionalidades do cliente Windows tem um ficheiro de modelo administrativo (.admx) de suporte. As ferramentas de Política de Grupo utilizam ficheiros de modelo administrativo para preencher as definições de política na interface de utilizador. Os modelos estão disponíveis no Centro de Transferências, por exemplo, este para o Windows 11, versão 23H2.

  • Políticas de conformidade de atualização e experiência do utilizador final: várias definições afetam quando um dispositivo instala atualizações, se e durante quanto tempo um utilizador pode diferir uma atualização, reiniciar o comportamento após a instalação e muitos outros aspetos do comportamento da atualização. É especialmente importante procurar políticas existentes desatualizadas ou que possam entrar em conflito com as novas.

Definir critérios de preparação operacional

Quando implementa uma atualização, tem de se certificar de que a atualização não está a introduzir novos problemas operacionais. Se surgirem incidentes, certifique-se de que a documentação e os processos necessários estão disponíveis. Trabalhe com a equipa de operações e suporte para definir tendências aceitáveis e quais os documentos ou processos que exigem a atualização:

  • Tendência de chamada: defina que aumento percentual de chamadas relacionadas com atualizações de funcionalidades do cliente Windows são aceitáveis ou podem ser suportadas.
  • Tendência do incidente: defina que percentagem de aumento de chamadas que pedem suporte relativamente a atualizações de funcionalidades do cliente Windows são aceitáveis ou podem ser suportadas.
  • Documentação de suporte: reveja a documentação de suporte que requer uma atualização para suportar novas ferramentas de infraestrutura ou configuração como parte da atualização de funcionalidades do cliente Windows.
  • Processar alterações: Defina e atualize quaisquer processos que serão alterados como resultado da atualização de funcionalidades do Windows.

A equipa de operações e suporte pode ajudá-lo a determinar se as informações adequadas estão a ser monitorizadas neste momento. Se não estiver, saiba como obter estas informações para obter as informações certas.

Tarefas

Por fim, pode começar a realizar o trabalho necessário para garantir que a sua infraestrutura e configuração podem suportar a atualização. Para o ajudar a controlar, pode classificar o trabalho nas seguintes tarefas abrangentes:

  • Rever os requisitos de infraestrutura: leia os detalhes dos requisitos para suportar a atualização e certifique-se de que todos foram definidos.
  • Validar a infraestrutura em relação aos requisitos: compare a infraestrutura com os requisitos que identificou para a atualização.
  • Definir o plano de atualização da infraestrutura: detalhe de como a infraestrutura tem de ser alterada para suportar a atualização.
  • Rever o volume de suporte atual: compreenda o volume de suporte atual para compreender a quantidade de efeito que a atualização tem ao implementá-la.
  • Identificar lacunas que requerem atenção: identifique os problemas que terá de resolver para implementar a atualização com êxito. Por exemplo, o seu engenheiro de infraestrutura terá de pesquisar como uma nova funcionalidade fornecida com a atualização poderá afetar a infraestrutura?
  • Definir plano de atualização operacional: detalhe de como os seus serviços e processos operacionais têm de ser alterados para suportar a atualização.