Avaliar a infraestrutura e as ferramentas

Antes de implantar uma atualização, avalie sua infraestrutura de implantação. Por exemplo, sistemas de gerenciamento como Configuration Manager, Microsoft Intune ou similares. Avalie também as configurações atuais, como linhas de base de segurança, modelos administrativos e políticas que afetam as atualizações. Em seguida, defina alguns critérios para definir sua preparação operacional.

Infraestrutura

Suas ferramentas de implantação precisam de atualizações?

  • Se você usar Configuration Manager, ele estará no branch atual com a versão mais recente instalada? Estar neste branch garante que ele dê suporte à próxima atualização de recursos do cliente Windows. Configuration Manager versões têm suporte por 18 meses.
  • Usar uma ferramenta de gerenciamento baseada em nuvem como Microsoft Intune reduz os desafios de suporte, pois nenhum produto relacionado precisa ser atualizado.
  • Se você usar uma ferramenta que não seja da Microsoft, marcar com seu suporte ao produto para ter certeza de que está usando a versão atual e que ela dá suporte à próxima atualização de recursos do cliente Windows.

Confie em suas experiências e dados de implantações anteriores para ajudá-lo a julgar quanto tempo as alterações de infraestrutura levam e identificar quaisquer problemas encontrados.

Configurações do dispositivo

Verifique se sua linha de base de segurança, modelos administrativos e políticas têm as configurações certas para dar suporte aos dispositivos depois que a nova atualização do cliente windows for instalada.

Linha de base de segurança

Mantenha as linhas de base de segurança atuais para ajudar a garantir que seu ambiente esteja seguro e que o novo recurso de segurança na próxima atualização do cliente do Windows seja definido corretamente.

  • Linhas de base de segurança da Microsoft: você deve implementar linhas de base de segurança da Microsoft. Eles são incluídos no Kit de Ferramentas de Conformidade de Segurança, juntamente com ferramentas para gerenciá-los.
  • Linhas de base específicas da indústria ou da região: sua indústria ou região específica pode ter linhas de base específicas que você deve seguir por regulamentos. Verifique se todas as novas linhas de base dão suporte à versão do cliente Windows que você está prestes a implantar.

Atualizações de configuração

Há várias políticas do Windows que afetam quando as atualizações do Windows são instaladas, adiadas, experiência do usuário final e muitos outros aspectos. Por exemplo, políticas definidas por política de grupo, Intune ou outros métodos. Verifique essas políticas para verificar se elas estão definidas adequadamente.

  • Modelos administrativos do Windows: cada atualização de recurso de cliente do Windows tem um arquivo de modelo administrativo (.admx) de suporte. Política de Grupo ferramentas usam arquivos de modelo administrativo para preencher as configurações de política na interface do usuário. Os modelos estão disponíveis no Centro de Download, por exemplo, este para Windows 11, versão 23H2.

  • Políticas para conformidade de atualização e experiência do usuário final: Várias configurações afetam quando um dispositivo instala atualizações, se e por quanto tempo um usuário pode adiar uma atualização, reiniciar o comportamento após a instalação e muitos outros aspectos do comportamento da atualização. É especialmente importante procurar políticas existentes que estejam desatualizadas ou possam entrar em conflito com as novas.

Definir critérios de preparação operacional

Ao implantar uma atualização, você precisa ter certeza de que a atualização não está introduzindo novos problemas operacionais. Se houver incidentes, verifique se a documentação e os processos necessários estão disponíveis. Trabalhe com suas operações e equipe de suporte para definir tendências aceitáveis e quais documentos ou processos exigem atualização:

  • Tendência de chamada: defina qual aumento percentual de chamadas relacionadas às atualizações de recursos do cliente do Windows são aceitáveis ou podem ter suporte.
  • Tendência de incidente: defina qual percentual de aumento nas chamadas que pedem suporte relacionado a atualizações de recursos do cliente windows são aceitáveis ou podem ter suporte.
  • Documentação de suporte: examine a documentação de suporte que requer uma atualização para dar suporte a novas ferramentas de infraestrutura ou configuração como parte da atualização do recurso do cliente windows.
  • Alterações no processo: Defina e atualize todos os processos que serão alterados como resultado da atualização de recursos do Windows.

Suas operações e equipe de suporte podem ajudá-lo a determinar se as informações apropriadas estão sendo rastreadas no momento. Se não for, descubra como obter essas informações para que você possa obter a visão certa.

Tarefas

Por fim, você pode começar a executar o trabalho necessário para garantir que sua infraestrutura e configuração possam dar suporte à atualização. Para ajudá-lo a acompanhar, você pode classificar o trabalho nas seguintes tarefas abrangentes:

  • Examine os requisitos de infraestrutura: examine os detalhes dos requisitos para dar suporte à atualização e verifique se todos eles foram definidos.
  • Validar a infraestrutura em relação aos requisitos: compare sua infraestrutura com os requisitos que você identificou para a atualização.
  • Definir plano de atualização de infraestrutura: detalha como sua infraestrutura deve ser alterada para dar suporte à atualização.
  • Examine o volume de suporte atual: entenda o volume de suporte atual para entender quanto de um efeito a atualização tem ao implantá-la.
  • Identificar lacunas que exigem atenção: identifique os problemas que você precisará resolver para implantar a atualização com êxito. Por exemplo, seu engenheiro de infraestrutura terá que pesquisar como um novo recurso que vem com a atualização pode afetar a infraestrutura?
  • Definir plano de atualização operacional: detalha como seus serviços operacionais e processos devem ser alterados para dar suporte à atualização.