Erros de instalação
"Seu computador não pode executar Windows Mixed Reality"
Seu computador não atende aos requisitos mínimos necessários para executar Windows Mixed Reality. A configuração de hardware do computador pode não ser compatível com Windows Mixed Reality ou talvez seja necessário atualizar para a versão mais recente do Windows.
Windows Mixed Reality requer um driver de cartão gráficos que dê suporte a pelo menos WDDM 2.2. Verifique se você tem a atualização de driver mais recente do fabricante. Se Windows Mixed Reality configuração disser que seus elementos gráficos cartão não atendem aos requisitos e você acha que atende, verifique se o headset está conectado à cartão correta.
"Você está quase lá— este computador não atende aos requisitos mínimos necessários para executar Windows Mixed Reality"
Seu computador não atende aos requisitos mínimos necessários para a melhor experiência em Windows Mixed Reality. Seu computador pode ser capaz de executar um headset imersivo, mas pode enfrentar problemas de desempenho e não ser capaz de executar determinados aplicativos.
Windows Mixed Reality requer um driver de cartão gráficos que dê suporte a pelo menos WDDM 2.2. Verifique se você tem a atualização de driver mais recente do fabricante. Se Windows Mixed Reality configuração disser que seus elementos gráficos cartão não atendem aos requisitos e você acha que atende, verifique se o headset está conectado à cartão correta.
"Antes de configurarmos Windows Mixed Reality, o administrador precisará habilitá-lo para sua organização. Saiba mais"
Você provavelmente está em uma rede gerenciada pela empresa e sua organização está usando Windows Server Update Services (WSUS). Essas e outras políticas que podem bloquear o download. Entre em contato com o departamento de TI ou o administrador do sistema da sua organização para habilitar Windows Mixed Reality.
"Não foi possível baixar o software de realidade misturada" ou "Travar enquanto baixamos"
- Às vezes, uma atualização pendente pode bloquear o download do Realidade Misturada Software. Acesse Configurações > Atualizar & Windows Update de segurança > e verifique se Windows Update está ativado. Em seguida, baixe e instale as atualizações em espera. Se você receber um erro Windows Update, obtenha ajuda aqui.
- Verifique se o computador está conectado à Internet e tem pelo menos 2 GB de espaço de armazenamento livre. Verifique o status de rede em: Configurações > Rede & Status da Internet>. Se você não conseguir se conectar à Internet, obtenha ajuda aqui.
- Reinicie o computador e tente novamente.
Se essas soluções não funcionarem, tente:
- Se a conexão de rede Wi-Fi estiver definida como limitada, altere-a para não atendida. Para desativar uma conexão limitada, vá para: Configurações > Rede & Status > da Internet > Alterar propriedades > de conexão Definir como conexão limitada e selecione "Desativado".
- Se você instalou recentemente uma atualização, ela pode causar problemas. Não recomendamos remover as atualizações instaladas, especialmente as atualizações de segurança que mantêm seu computador seguro. No entanto, às vezes, remover a atualização mais recente pode ajudar a determinar a origem do problema:
- Acesse Configurações Atualizar & Modo de Exibição de Segurança > Instalado Histórico > de Atualizações Desinstalar > Atualizações
- Selecione a última atualização instalada e "Desinstalar".
- Quando solicitado a resposta "Você tem certeza de que deseja desinstalar esta atualização?", responda "Sim". Se você receber um erro ao tentar essas etapas, obtenha mais detalhes sobre como corrigir erros do Windows Update.
- Reinicie o computador e tente novamente.
- Se Windows Mixed Reality for instalado corretamente, reinstale as atualizações mais recentes em Configurações > Windows Update > Verificar Atualizações e veja se Windows Mixed Reality continua funcionando. Se ele não for instalado corretamente, reinstale as atualizações e entre em contato com o Suporte do Windows.
"Algo deu errado, e não pudemos começar Windows Mixed Reality"
Para obter mais informações sobre um código de erro específico, veja aqui. Você também pode tentar:
- Desconecte os dois cabos do headset do computador.
- Reinicie o computador.
- Acesse Configurações > Atualizar & Windows Update de segurança > e verifique se Windows Update está ativado. Baixe e instale as atualizações em espera.
- Reconecte o headset ao computador e tente configurar novamente.
Se essas etapas não funcionarem, desinstale e reinstale Windows Mixed Reality:
- Acesse Configurações Realidade > Misturada Desinstalar e selecione "Desinstalar>".
- Reinicie o computador.
- Para iniciar o processo de instalação novamente, basta conectar o headset ao computador.