Problemas de instalação e carregamento de página

[O Microsoft Agent foi preterido a partir do Windows 7 e pode estar indisponível nas versões subsequentes do Windows.]

Quando tento instalar o Microsoft Agent no Microsoft Windows NT, recebo uma mensagem indicando que preciso ser administrador.

Como o Microsoft Agent grava arquivos no diretório do sistema quando ele é instalado, você deve ter privilégios de administrador (não de usuário) para instalar.

Quando tento instalar o Microsoft Agent, recebo um dos seguintes erros: Process (Regsvr32 /s windows\msagent\AgentCtl.dll). Erro ao criar esse arquivo. Não é possível localizar esse arquivo. (Observação: o local do diretório citado na mensagem de erro varia dependendo de como você instalou o Windows.) Uma MSVCRT.DLL de DLL necessária não foi encontrada. Erro ao criar o processo <c:\windows\msagent\agentsvr.exe /regserver>. Motivo: um dos arquivos de biblioteca necessários para executar esse aplicativo não pode ser encontrado. (Observação: o local do diretório citado na mensagem de erro varia dependendo de como você instalou o Windows.)

A instalação do Microsoft Agent requer a instalação adequada de Regsvr32.exe, Msvcrt.dll (a biblioteca de tempo de execução do Microsoft C) e as dlls OLE datadas de up-to. Para obter mais informações, consulte a atualização do DCOM. A melhor maneira de garantir que todos os arquivos do sistema corretos estejam presentes é instalar o Microsoft Internet Explorer 4.0 ou posterior.

Quando tento carregar uma página com script para o Microsoft Agent, recebo um erro de script: "Erro de runtime do VBScript, objeto necessário".

Uma das seguintes condições pode fazer com que a mensagem seja exibida:

• Suas opções de segurança para o Microsoft Internet Explorer devem ser definidas para habilitar controles ActiveX e plug-ins. Verifique a página de segurança do navegador. No Microsoft Internet Explorer, abra o menu Exibir, escolha Opções, clique na guia Segurança e verifique se a caixa de seleção Habilitar Controles ActiveX e Plug-Ins está marcada.
• Você está executando em um sistema Windows 9x ou Windows NT de inicialização dupla e instalou o Microsoft Agent em um sistema operacional, mas está tentando acessar a página do outro sistema operacional. Embora os sistemas operacionais possam compartilhar diretórios e arquivos, as informações do Registro usadas pelo Microsoft Agent não são compartilhadas, portanto, você deve instalar o Microsoft Agent no sistema operacional usado para acessar páginas da Web com script com o caractere.

Quando tento carregar uma página com script para o Microsoft Agent, nada acontece.

Isso pode ocorrer se uma das seguintes condições existir:

• Verifique as opções de segurança do navegador. Seu navegador deve estar configurado para habilitar o carregamento de scripts ActiveX e a reprodução de controles ActiveX.
• Se você estiver acessando páginas com script com o Microsoft Agent e usando o Microsoft Internet Explorer, deverá ter a versão 3.02 ou posterior (baixe a versão mais recente do Internet Explorer em https://www.microsoft.com/windows/ie/https://www.microsoft.com/windows/ie/). No Microsoft Internet Explorer, abra o menu Exibir, escolha Opções, clique na guia Segurança e marque todas as caixas de seleção de Conteúdo Ativo.
• Um applet Java na página também pode causar esse erro. Para executar o Microsoft Agent na mesma página que um applet Java, é necessário a versão 2.0 da Máquina Virtual da Microsoft (VM). Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre programação/scripts.

Quando tento carregar uma página com script para o Microsoft Agent, recebo a mensagem "Não é possível inicializar o Microsoft Agent".

Isso geralmente ocorre quando você não tem o Microsoft Agent ou algum outro controle que a página usa instalado e escolhe Não quando você é solicitado a instalar o controle. Tente atualizar a página, embora a página só funcione se você instalar todos os componentes necessários.

Quando tento carregar uma página com script para o Microsoft Agent, recebo a mensagem"O componente foi digitalmente "assinado" pelo editor, mas a assinatura não corresponde ao componente. É possível que esse componente tenha sido danificado ou adulterado? Deseja continuar?"

Isso poderá aparecer se você tentar instalar o Microsoft Agent no Microsoft Internet Explorer 3.02. Você pode continuar com a instalação ou atualizar seu navegador para o Internet Explorer 4.0 ou posterior.

Quando tento carregar uma página com script para o Microsoft Agent usando o Netscape Navigator (ou outros navegadores da Internet), recebo erros.

O Microsoft Agent é implementado usando interfaces ActiveX. Você pode usá-lo somente com um navegador (como o Microsoft Internet Explorer) que dá suporte à inserção de objetos ActiveX por meio de script em uma página e somente em sistemas que executam o Microsoft Windows 95, o Windows 98 e o Windows NT 4.0 (ou posterior). Se você não estiver usando o Microsoft Internet Explorer (https://www.microsoft.com/windows/ie/), verifique com o fornecedor do navegador mais informações sobre o suporte do ActiveX.