Usar Elogio

[O Microsoft Agent foi preterido a partir do Windows 7 e pode estar indisponível nas versões subsequentes do Windows.]

Os humanos respondem melhor aos elogios do que às críticas, mesmo quando o elogio pode ser injustificado. Embora a maioria das interfaces de software se esforce para evitar comentários avaliativos, o elogio é demonstradamente mais eficaz do que não fornecer nenhuma avaliação. Além disso, muitas interfaces projetadas como neutras geralmente são percebidas como críticas pelos usuários, pois raramente recebem comentários positivos quando as coisas estão operando normalmente e as mensagens de erro quando as coisas dão errado. Da mesma forma, a redação que informa ao usuário que há uma maneira melhor de executar uma tarefa critica implicitamente o usuário.

Como os caracteres criam um contexto social, o uso cuidadoso de elogios e críticas é ainda mais importante do que em uma interface do usuário tradicional. Embora poucas pessoas gostem de comportamento sicofantico, os limites do uso liberal de elogios ainda não foram demonstrados. Os elogios são especialmente eficazes em situações em que os usuários estão menos confiantes sobre o desempenho de uma tarefa. Por outro lado, as críticas devem ser usadas com moderação. Mesmo quando você acha que a crítica é apropriada, esteja ciente de que os humanos têm uma tendência a descartá-la ou redirecioná-la de volta à sua origem.

No entanto, evite auto-elogio, a menos que seja uma parte bem-humorada da personalidade que o personagem projeta. Tendemos a julgar a presunção com ceticismo. Se você quiser direcionar a aprovação para um personagem, faça com que ela seja provenientes de outra fonte, como outro personagem ou uma explicação descritiva.