Anulați-vă abonamentul în Centrul de administrare Microsoft 365

Vedeți tot conținutul nostru pentru firme mici pe Ajutor și învățare pentru firme mici.

Acest articol se aplică doar pentru anularea abonamentelor Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender pentru companii și Microsoft 365 pentru business. Dacă aveți un abonament Azure, consultați Anularea abonamentului Azure. Dacă aveți serviciul Power BI, consultați Închiderea contului. Dacă aveți versiunea de încercare Fabric, consultați Anularea versiunii de încercare.

Dacă aveți Microsoft 365 Family sau Microsoft 365 Personal, consultați Anularea unui abonament Microsoft 365.

Avertisment

Înainte de a anula un abonament, asigurați-vă că utilizatorii își salvează datele.

Înainte de a începe

• Aflați ce tip de cont de facturare aveți.
• Dacă aveți un tip de cont de facturare Microsoft Customer Agreement (MCA), trebuie să fiți proprietar sau contribuitor al unui cont de facturare sau proprietar sau contribuitor al unui profil de facturare pentru a efectua activitățile din acest articol. Pentru informații despre rolurile contului de facturare și rolurile profilului de facturare, consultați Înțelegeți contul de facturare Microsoft pentru firme și Gestionați-vă profilurile de facturare Microsoft pentru firme.
• Dacă aveți un Acord de abonament Microsoft Online (MOSA), trebuie să fiți administrator global sau de facturare pentru a efectua activitățile din acest articol. Pentru mai multe informații, consultați Despre rolurile de administrator din Centrul de administrare Microsoft 365.
• Dacă v-ați adăugat propriul nume de domeniu de utilizat cu abonamentul, trebuie să eliminați domeniul înainte de a anula abonamentul.
• Dacă aveți un abonament de domeniu, pentru a preveni orice alte taxe pentru acel abonament, dezactivați facturarea recurentă.

Notă

Dacă sunteți persoana care s-a înregistrat pentru abonament, sunteți automat proprietar de cont de facturare sau administrator global.

Care este cea mai simplă modalitate de a anula?

Cea mai simplă modalitate de a vă anula abonamentul este să dezactivați facturarea periodică. Atunci când dezactivați facturarea recurentă, puteți continua să utilizați abonamentul până când expiră la sfârșitul termenului abonamentului. Dacă doriți să anulați imediat, utilizați informațiile și pașii din acest articol pentru a face acest lucru.

Cum vă anulați versiunea de încercare gratuită

Puteți anula oricând versiunea de încercare gratuită, pentru a opri plățile viitoare. Pentru a anula o versiune de încercare gratuită, dezactivați facturarea periodică. În cazul în care nu dezactivați facturarea periodică, veți fi tarifat cu taxa de abonament aplicabilă după ce se termină perioada de încercare gratuită de o lună. Dacă abonamentul de încercare nu are asociată o metodă de plată, îl puteți lăsa să expire la sfârșitul perioadei de încercare și nu veți fi taxat.

Ce se întâmplă dacă v-ați cumpărat abonamentul prin intermediul unui partener?

Dacă aveți un tip de cont de facturare MCA și ați cumpărat abonamentul prin intermediul unui reprezentant Microsoft sau al unui partener reseller, aveți șapte zile pentru a anula și a primi o rambursare proporțională. Contactați vânzătorul sau partenerul pentru a vă ajuta să anulați abonamentul. Aflați mai multe despre parteneri.

Dacă organizația se află în Chile și ați cumpărat abonamentul prin intermediul unui partener din Chile, aveți 10 zile la dispoziție să anulați pentru o rambursare proporțională.

Determinați opțiunea de anulare

Opțiunea dvs. de anulare depinde de tipul de cont de facturare pe care îl aveți. Aflați ce tip de cont de facturare aveți.

Dacă aveți un tip de cont de facturare MCA

Puteți să anulați și să primiți un credit proporțional sau o rambursare doar dacă anulați în șapte zile de la începutul sau reînnoirea abonamentului. Dacă anulați în această fereastră de timp limitată, suma proporțională este fie creditată către următoarea factură, fie returnată în următorul ciclu de facturare.

Dacă trebuie să anulați în șapte zile de la începutul sau reînnoirea abonamentului, accesați Pașii pentru a anula abonamentul mai jos în acest articol.

Dacă au trecut mai mult de șapte zile de când abonamentul a început sau s-a reînnoit, dezactivați facturarea recurentă. Dezactivarea facturării periodice împiedică reînnoirea abonamentului la sfârșitul perioadei acestuia. Veți păstra accesul la produsele și serviciile dvs. pentru restul abonamentului.

Notă

Dacă aveți un abonament anual și plătiți lunar, sunteți tarifat în fiecare lună pentru restul termenului abonamentului.

Dacă aveți un tip de cont de facturare MOSA

Dacă anulați după ce începeți sau reînnoiți abonamentul, primiți un credit proporțional sau o rambursare. Suma este fie creditată către următoarea factură, fie vă este returnată în următorul ciclu de facturare.

Pașii pentru a anula abonamentul plătit sau de încercare depind de numărul de licențe din abonamentul dvs. Următorul tabel vă arată ce pași puteți urma, în funcție de numărul de licențe din abonament.

Dacă abonamentul dvs. are	Puteți
25 sau mai puține licențe	Urmați pașii menționați mai jos în acest articol pentru a vă anula abonamentul cu perioadă de încercare sau cel plătit online din Centrul de administrare Microsoft 365.
Mai mult de 25 de licențe	Reduceți numărul de licențe la 25 sau mai puțin, apoi utilizați pașii menționați mai jos în acest articol pentru a anula.

Dacă nu puteți reduce numărul de licențe, dezactivați facturarea recurentă. Dezactivarea facturării periodice vă împiedică să fiți taxat din nou pentru abonament și vă permite să păstrați accesul la produsele și serviciile pentru restul abonamentului.

Dacă nu reușiți să anulați abonamentul, contactați asistența pentru ajutor.

Pașii pentru anularea abonamentului

Puteți anula abonamentul în Centrul de administrare Microsoft 365. Totuși, pașii pentru anularea abonamentului depind de tipul de cont de facturare pe care îl aveți. Aflați ce tip de cont de facturare aveți.

Notă

Dacă aveți mai multe abonamente pentru același produs sau serviciu, cum ar fi Microsoft 365 Business Premium, anularea unuia dintre abonamente nu va afecta licențele, produsele sau serviciile pe care le-ați cumpărat în cadrul celorlalte abonamente.

Anulați abonamentul atunci când aveți un tip de cont de facturare MCA

1. Accesați Centrul de administrare Microsoft 365.
   • Dacă utilizați Vizualizarea simplificată, selectați Abonamente.
   • Dacă utilizați Vizualizarea Tablou de bord, accesați Facturare>Produsele dvs.
2. Găsiți abonamentul pe care doriți să-l anulați.
3. Pe pagina cu detaliile abonamentului, în secțiunea Setări facturare, sub Stare abonament, selectați Anulați abonamentul.
4. Dacă vă aflați în perioada de grație în care vă puteți anula abonamentul, selectați un motiv pentru care anulați, oferiți feedback opțional, apoi selectați Anulați abonamentul.
5. Dacă vă aflați în afara perioadei de grație, puteți doar dezactiva facturarea recurentă. În panoul Anularea abonamentului, consultați informațiile despre modul în care funcționează anularea pentru abonamentul dvs., apoi selectați editați setările de facturare recurentă.
6. În panoul Editați facturarea recurentă, selectați Dezactivat, apoi selectați Salvați.
7. Repetați pașii de la 1 la 6 pentru a anula toate abonamentele active.

Anulați abonamentul atunci când aveți un tip de cont de facturare MOSA

1. Accesați Centrul de administrare Microsoft 365.
   • Dacă utilizați Vizualizarea simplificată, selectați Abonamente.
   • Dacă utilizați Vizualizarea Tablou de bord, accesați pagina Facturare>Produsele dvs.
2. Găsiți abonamentul pe care doriți să-l anulați.
3. Pe pagina cu detaliile abonamentului, în secțiunea Abonament și setări de plată, selectați Anulați abonamentul.
4. În panoul Opțiuni pentru anularea abonamentului, selectați Anulați acum sau Anulați înainte de următoarea dată de reînnoire, apoi selectați Înainte.
5. Selectați un motiv pentru care anulați, oferiți feedback opțional, apoi selectați Anulați acum.
6. Repetați pașii de la 1 la 4 pentru a anula toate abonamentele active.

Abonamentul dvs. apare acum în starea Dezactivat și are funcționalitate redusă până când va fi șters. Pentru informații despre lucrurile la care vă puteți aștepta atunci când anulați un abonament plătit Microsoft 365 pentru firme, consultați Ce se întâmplă cu datele mele și cu accesul atunci când mi se termină abonamentul Microsoft 365 pentru firme?

Notă

Dacă sunteți partener și sunteți administrator în numele unui client (AOBO) și ați anulat un abonament, poate dura până la 90 de zile pentru ca centrul de administrare să reflecte modificarea de stare.

Avertisment

Dacă ștergeți în mod explicit un abonament, acest lucru omite stările Expirat și Dezactivat, iar datele și conținutul SharePoint Online, inclusiv conținutul OneDrive, sunt șterse imediat.

Salvați-vă datele

Atunci când anularea intră în vigoare, utilizatorii dvs. pierd accesul la datele lor. Înainte de a anula abonamentul, spuneți-le utilizatorilor să-și salveze fișierele OneDrive pentru business sau SharePoint Online în altă locație. Toate datele clienților pe care le lăsați în urmă pot fi șterse după 30 de zile și sunt șterse nu mai târziu de 180 de zile de la anulare.

• Pentru a muta e-mailul, persoanele de contact, activitățile și informațiile de calendar în alt cont, consultați Exportul sau copierea de rezervă a mesajelor de e-mail, a persoanelor de contact și a calendarului într-un fișier .pst Outlook.
• Pentru a salva o bibliotecă de documente sau un conținut listă (cum ar fi persoane de contact) dintr-un mediu SharePoint Online (OneDrive pentru business sau site-uri de echipă) în partajări de fișiere sau pe un computer local, consultați Informații despre migrarea manuală a conținutului SharePoint Online.

Pentru mai multe informații, consultați Ce se întâmplă cu datele mele și cu accesul atunci când mi se termină abonamentul Microsoft 365 pentru business?

Pașii următori

Dezinstalați Microsoft 365 (opțional)

Dacă v-ați anulat abonamentul și nu ați mutat utilizatorii la un alt abonament care include Microsoft 365, Microsoft 365 rulează în modul de funcționalitate redusă. Atunci când se întâmplă acest lucru, utilizatorii pot doar să citească și să imprime documente, iar aplicațiile Microsoft 365 afișează Notificări de produse nelicențiate. Pentru a evita orice confuzie, spuneți-le utilizatorilor să dezinstaleze Microsoft 365 de pe computerele lor.

Anulați înscrierea dispozitivelor din Microsoft Defender pentru companii (opțional)

Dacă v-ați anulat abonamentul, puteți anula înscrierea dispozitivelor precum computerele, telefoanele și tabletele, care au fost înscrise în Microsoft Defender pentru business sau Microsoft 365 Business Premium. Pentru mai multe informații, consultați Anularea înregistrării unui dispozitiv din Microsoft Defender pentru business.

Închideți-vă contul (opțional)

Dacă doriți să vă închideți complet contul cu Microsoft, consultați Închiderea contului.

Conținut asociat

Gestionați facturarea recurentă în Centrul de administrare Microsoft 365 (articol)
Reactivați-vă abonamentul în Centrul de administrare Microsoft 365 (articol)
Mutarea utilizatorilor la un alt abonament (articol)