Echipa de lansare a adoptării Dynamics 365 va include o serie de roluri, fiecare având obiective și responsabilități importante. Următoarele tabele conturează așteptările asociate cu aceste roluri de echipă:
Joacă un rol esențial în promovarea transformării la nivelul întregii organizații.
Lider influent care înțelege și comunică activ valoarea lucrului în manieră mai colaborativă.
Calificări
Lider de încredere și influent care poate impulsiona schimbarea culturală.
Vizionar inovator care încurajează adoptarea de idei noi și tehnologii de ultimă oră.
Colaborează interdisciplinar pentru a consolida relații strategice.
Adept al Dynamics 365 care este expert în tehnologie/rețele sociale.
Responsabilități
Descrie clar propunerea de valoare pentru echipa executivă.
Îndeplinește rolul de model în comunitate.
Asigură fondurile și personalul necesar pentru executarea cu succes a schimbării, fără a se limita la programele de colaborare.
Pașii următori cu Dynamics 365
Coordonează efortul de introducere a transformării, în cadrul etapei de lansare a programului.
Utilizează capacitățile Dynamics 365 pentru a publica anunțuri și actualizările viitoare la nivelul întregii companii, cum ar fi rapoartele de afaceri trimestriale și rezumatele de venituri.
Utilizează metodele moderne de implicare a angajaților – creează conținut, lansează discuții, folosește videoclipuri.
Titular pentru succes
Obiectiv
Proprietate și îndrumare
Departament
De obicei, membru al unității de business cheie
Rezumat
Joacă un rol esențial în promovarea strategiei pentru serviciile de colaborare și Dynamics 365 la nivelul întregii organizații.
Lider influent care înțelege și comunică activ valoarea lucrului în manieră mai colaborativă.
Calificări
Abilități de business și cunoștințe culturale sporite.
Consilier de încredere în interiorul organizației.
Vizionar inovator care încurajează lansarea de idei noi.
Colaborează interdisciplinar pentru a consolida relații strategice.
Adept al Dynamics 365 care este expert în tehnologie/rețele sociale.
Responsabilități
Descrie clar propunerea de valoare pentru participanții direct interesați și comunitățile de utilizatori din companie.
Îndeplinește rolul de model în comunitate.
Participă la evenimentele de implicare în rețea pentru a susține eforturile de lansare.
Încurajează utilizarea Dynamics 365 și promovează faptul că este acceptată de organizație.
Asigură fondurile și personalul necesar pentru executarea cu succes a programelor.
Pașii următori cu Dynamics 365
Coordonează efortul de introducere a transformării, în cadrul etapei de lansare a programului.
Utilizează capacitățile Dynamics 365 pentru a publica anunțuri și actualizările viitoare la nivelul întregii companii, cum ar fi rapoartele de afaceri trimestriale și rezumatele de venituri.
Folosește eficient feedul Yammer pentru a fi la curent cu pulsul organizației.
„Apreciază” periodic postările interesante pentru a încuraja conversațiile/colaborarea continuă în rețea.
Campioni
Obiectiv
Conștientizare și implicare
Departament
Membri de personal din orice unitate de business sau departament
Rezumat
Susțin conștientizarea, înțelegerea și implicarea privind Dynamics 365 la nivelul întregii organizații.
Persoane entuziaste, bune cunoscătoare ale Dynamics 365 și dornice să sporească gradul de participare.
Timp alocat
Pre-lansare: 2 ore pe săptămână.
Post-lansare: 3 ore pe săptămână.
Calificări
Expert în tehnologie/rețele sociale. Persoană entuziastă, orientată către progres.
Lideri de opinie, dornici să se implice pentru a asigura succesul soluției Dynamics 365.
Responsabilități
Promovează soluția Dynamics 365 și valoarea acesteia pentru companie în cadrul echipelor.
Sporește gradul de conștientizare folosind canalele de comunicare informale.
Sprijină managerul de proiect în activitățile de lansare, campaniile de conștientizare și evenimentele de implicare.
Oferă asistență noilor utilizatori, cu sfaturi și cele mai bune practici.
Manager de program
Obiectiv
Planificarea și execuția implementării soluției Dynamics 365
Departament
IT
Rezumat
Supraveghează întregul proces de implementare, de la planificarea proiectului și sarcinile anterioare lansării până la evaluările de execuție și succes.
Deține experiența necesară pentru a gestiona cu succes inițiative sau programe la nivel de întreprindere.
Are abilități avansate, atât tehnice, cât și de business.
Calificări
Abilități puternice interpersonale, de lider și motivaționale.
Persoană motivată pentru obținerea de rezultate și soluționarea problemelor.
Persoană atentă la detalii, cu abilități excelente de gestionare a timpului.
Expert în rețelele social, adept al rețelelor sociale din cadrul întreprinderilor.
Responsabilități
Definește scopul, obiectivele, calendarul și etapele proiectului și le analizează împreună cu participanții direct interesați.
Atribuie responsabilități echipei de implementare și comunică clar așteptările.
Asigură coordonarea activităților de lansare, comunicare, instruire și implicare a utilizatorilor finali.
Instruiește, îndrumă, motivează și supraveghează membrii echipei de proiect și rezolvă problemele/conflictele de implementare.
Pașii următori
Creează un site de echipă SharePoint cu un grup de comunicare încorporat, cum ar fi Yammer, pentru a monitoriza planul și calendarele de implementare a proiectului, pentru a partaja actualizările de stare și a delega responsabilitățile.
Lider de instruire
Obiectiv
Instruire
Departament
Învățare și dezvoltare, Resurse umane
Rezumat
Asigură înțelegerea completă a soluției Dynamics 365 și a scopului de utilizare a acesteia în rândul utilizatorilor finali.
Gestionează și asigură toate acțiunile de creare/personalizare a conținutului de instruire.
Timp alocat
Pre-lansare: 4 ore pe săptămână.
Post-lansare: 2 ore pe săptămână.
Calificări
Experiență în dezvoltarea și livrarea de materiale de instruire pe canale multiple.
Capacitatea de a planifica și coordona un grup divers de persoane.
Persoană foarte organizată, atentă la detalii, cu abilități excelente de exprimare și comunicare.
Expert în tehnologie/rețele sociale.
Responsabilități
Examinează resursele disponibile pe site-ul web Microsoft Dynamics 365 și le personalizează pentru a satisface standardele interne.
Coordonează logistica tuturor activităților de instruire, organizează și supraveghează sesiuni periodice de instruire privind soluția Dynamics 365.
Integrează materialele de instruire Dynamics 365 în procesul de înrolare a angajaților noi.
Lideri de departament
Obiectiv
Implicare și adoptare la nivelul unităților de business
Departament
Toate departamentele/unitățile de business, la nivelul conducerii
Rezumat
Identifică modul în care fiecare departament și echipă va utiliza soluția Dynamics 365.
Promovează soluția Dynamics 365 în echipe și încurajează participarea și implicarea activă.
Timp alocat
Pre-lansare: 3 ore pe săptămână.
Post-lansare: 1 oră pe săptămână.
Calificări
Abilități interpersonale superioare; persoană populară, influentă și respectată de colegi.
Bună înțelegere și abilitatea de adaptare la operațiunile departamentale, mediul informațional, organizație și cultură.
Abilități puternice de ascultare și îndrumare.
Sprijin pentru echipa de conducere și disponibilitatea de a participa activ și a îndeplini responsabilitățile de conducere.
Responsabilități
Face legătura între comunitatea de utilizatori finali și echipa de implementare.
Descrie clar avantajele soluției Dynamics 365 și valoarea acesteia pentru unitățile de business.
Redactează comunicate dedicate departamentelor și oferă îndrumări privind utilizarea soluției.
Identifică oportunitățile de a eficientiza procesele de business cu soluția Dynamics 365.
Specialiști IT
Obiectiv
Configurare și asistență tehnică
Departament
IT
Rezumat
Supraveghează toate aspectele tehnice ale integrării soluției Dynamics 365 în aplicațiile de business existente.
Are autoritatea de a lua decizii IT de nivel înalt.
Calificări
Înțelegere foarte bună a arhitecturii tehnice interne și a oportunităților de integrare.
Experiență în gestionarea echipei de asistență IT și autoritatea de a lua decizii IT care afectează un public larg.
Adept al soluției Dynamics 365.
Responsabilități
Lucrează cu centrul FastTrack pentru a integra tehnic organizația în Dynamics 365.
Identifică și angajează tot personalul IT necesar.
Colaborează cu managerul de proiect privind aspectele legate de calendarul de integrare/logistică.
Comunică toate problemele sau întrebările tehnice.
Lider de comunicare
Obiectiv
Conștientizare și înțelegere
Departament
Comunicare corporativă
Rezumat
Supraveghează dezvoltarea, aprobarea și livrarea comunicatelor din întreaga companie legate de implementarea soluției Dynamics 365.
Cunoștințe de lucru solide privind cele mai bune practici de comunicare internă.
Timp alocat
Pre-lansare: 5 ore pe săptămână.
Post-lansare: 2 ore pe săptămână.
Calificări
Reușite demonstrate în dezvoltarea și implementarea comunicatelor la nivel corporativ pentru audiențe diverse.
Experiență de utilizare a instrumentelor și metodelor asociate cu rețelele sociale, ca parte a strategiei de comunicare.
Abilități excepționale de scriere și verificare și abilități de comunicare verbală excelente.
Autoritatea de a aproba și livra comunicate la nivel corporativ, cunoștințe puternice de lucru privind cele mai bune practici în materie de comunicare.
Responsabilități
Colaborează strâns cu alți membri ai comitetului director privind strategia de comunicare pentru implementare.
Personalizează materialele de comunicare pentru a asigura compatibilitatea cu cerințele interne.
Asigură livrarea la timp a tuturor comunicatelor anterioare și ulterioare lansării.