Îmbogățiți profilurile clienților cu date despre mărci și interese de la Microsoft (previzualizare)
[Acest articol este documentație de prelansare și poate suferi modificări.]
Utilizați datele proprietare Microsoft pentru a vă îmbogăți datele clienților cu afinități de marcă, afinități de interese și cota de voce (SoV). Aceste afinități și SoV se bazează pe date de la persoane cu date demografice similare cu clienții dvs. Aceste informații vă ajută să înțelegeți mai bine și să vă segmentați clienții în funcție de afinitățile lor sau de SoV pentru anumite mărci și interese.
Cum determinăm afinitățile și SoV
Utilizăm datele de căutare online ale Microsoft pentru a găsi afinități și SoV pentru mărci și interese în diferite segmente demografice (definite de vârstă, sex sau locație). Volumul de căutare online pentru o marcă sau interes formează baza pentru determinarea afinității sau SoV. Cu toate acestea, fiecare oferă o perspectivă diferită pentru înțelegerea clienților dvs.
Afinitatea este o comparație între segmente demografice. Puteți utiliza aceste informații pentru a identifica segmentele demografice care au cea mai mare afinitate pentru o anumită marcă sau interes, în comparație cu alte segmente.
Cota de voce este o comparație între mărcile sau interesele selectate. Puteți utiliza aceste informații pentru a identifica care marcă sau interes are cea mai mare cotă de voce pentru un anumit segment demografic, în comparație cu alte mărci sau interese pe care le-ați selectat.
Nivelul și scorul de afinitate
Pe fiecare profil de client îmbogățit, oferim două valori conexe - nivelul de afinitate și scorul de afinitate. Aceste valori vă ajută să determinați cât de puternică este afinitatea pentru segmentul demografic al profilului respectiv, pentru un brand sau interes, în comparație cu alte segmente demografice.
Nivelul de afinitate constă din patru niveluri și scorul de afinitate este calculat pe o scară de 100 de puncte care se corelează cu nivelurile de afinitate.
| Nivelul de afinitate | Scor de afinitate |
|---|---|
| Foarte mare | 85-100 |
| Înalt | 70-84 |
| Mediu | 35-69 |
| Redusă | 1-34 |
În funcție de granularitatea pe care doriți să o măsurați afinitatea, puteți utiliza fie nivelul de afinitate, fie punctajul. Scorul de afinitate vă oferă un control mai precis.
Cota de voce (SoV)
Calculăm SoV pe o scară de 100 de puncte. SoV total pentru toate mărcile sau interesele pentru fiecare profil de client îmbogățit se ridică la 100. Spre deosebire de afinități, SoV este relativ la mărcile și interesele pe care le selectați. De exemplu, valorile SoV pentru „Microsoft” pot fi diferite dacă mărcile selectate sunt („Microsoft”, „GitHub”) față de („Microsoft”, „LinkedIn”).
Țări / regiuni acceptate
În prezent, acceptăm următoarele opțiuni de țară/regiune: Australia, Canada (engleză), Franța, Germania, Regatul Unit sau Statele Unite (engleză).
Configurați îmbogățirea
Accesați Date>Îmbogățire și selectați fila Descoperiți .
Pentru a configura afinitățile de marcă și îmbogățirea SoV, selectați Îmbogățiți datele mele de pe panoul Mărci .
Pentru a configura afinitățile de interese și îmbogățirea SoV, selectați Îmbogățiți datele mele pe Interese .
Examinați prezentarea generală și apoi selectați Următorul.
Pentru a vă schimba țara sau regiunea, selectați Modificați de lângă Țara/Regiune. În panoul Setări pentru țară/regiune , alegeți o țară/regiune acceptată și selectați Aplicați.
Notă
Atunci când alegeți propriile mărci, sistemul oferă sugestii în funcție de țara sau regiunea selectată. Atunci când alegeți o industrie, veți obține cele mai relevante mărci sau interese în funcție de țara sau regiunea selectată.
Alegeți până la cinci mărci sau interese folosind una sau ambele opțiuni:
- Industrie: selectați industria dvs. din lista verticală, apoi alegeți dintre cele mai importante mărci sau interese pentru industria respectivă.
- Alegeți-vă propria: introduceți o marcă sau un interes care este relevant pentru organizația dvs., apoi alegeți dintre sugestiile potrivite. Dacă nu listăm o marcă sau un interes pe care îl căutați, trimiteți-ne feedback folosind linkul Sugerare .
Selectați Înainte și examinați preferințele implicite de îmbogățire și actualizați-le după cum este necesar.
Selectați Următorul.
Selectați Setul de date despre clienți și alegeți profilul sau segmentul pe care doriți să îl îmbogățiți cu date de la Microsoft. Tabelul Client îmbogătește toate profilurile de clienți, în timp ce un segment îmbogățește numai profilurile de clienți conținute în acel segment.
Selectați Următorul.
Hartați câmpurile din tabelul dvs. unificat pentru clienți la datele Microsoft.
Notă
Sunt necesare cel puțin atributele Data nașterii sau Gen. Sunt necesare țara/regiune și cel puțin orașul (și statul/provinția) sau codul poștal. Vă recomandăm ca data nașterii să fie convertită în tipul DateTime în timpul ingerării datelor. Alternativ, poate fi un șir în format ISO 8601 „aaaa-LL-zz” sau „aaaa-LL-zzTHH:mm:ss”.
Selectați Înainte pentru a finaliza maparea câmpului.
Oferiți un nume pentru îmbogățire. Numele tabelului de ieșire este selectat automat.
Selectați Salvați îmbogățirea după ce ați examinat alegerile.
Selectați Rulați pentru a începe procesul de îmbogățire sau închideți pentru a reveni la pagina Îmbogățiri .
Când îmbogățim profilurile, vom îmbogăți toate profilurile clienților pentru care obținem date pentru mărcile și interesele selectate, inclusiv profilurile care nu sunt în țara sau regiunea selectată. De exemplu, dacă ați selectat Germania, vom îmbogăți profilurile situate în Statele Unite dacă avem date disponibile pentru mărcile și interesele selectate din SUA.
Vedeți rezultatele îmbogățirii
După o execuție de îmbogățire finalizată, selectați îmbogățirea pentru a examina rezultatele.
Rezultatele arată numărul de profiluri îmbogățite și numărul de profiluri îmbogățite în timp. Cardul Previzualizarea clienților îmbogățiți afișează un eșantion din tabelul de îmbogățire generat. Pentru a vedea o vizualizare detaliată, selectați Vedeți mai multe și selectați fila Date .
Rezultatele includ diagrame Nivel de afinitate sau Partajarea vocii .
Tabelele create din îmbogățiri sunt listate în grupul Îmbogățire în Date>Tabele. Datele îmbogățite pentru mărci sunt trimise în tabelele BrandAffinityFromMicrosoft și BrandShareOfVoiceFromMicrosoft . Datele pentru interese se află în tabelele InterestAffinityFromMicrosoft și InterestShareOfVoiceFromMicrosoft .
Consultați datele de îmbogățire de pe cardul clientului
Marca și interesul SoV pot fi vizualizate și pe cardurile individuale ale clienților. Accesați Clienți și selectați un profil de client. În cardul clientului, veți găsi diagrame pentru marca sau interesul SoV bazate pe persoanele din profilul demografic al clientului respectiv.
Pașii următori
Creați în plus față de datele îmbogățite ale clienților. Creați segmente și măsuri prin selectarea pictogramelor din bara de comandă. De asemenea, puteți exporta datele pentru a oferi clienților experiențe personalizate.