Explorați interfața cu utilizatorul
Puteți accesa Dynamics 365 Customer Insights - Data pe următorul URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
Pagina de pornire vă ghidează prin procesul de configurare pentru caracteristicile cheie și oferă o prezentare generală a segmentelor, măsurilor și datelor de îmbogățire.
Panoul lateral stâng
Utilizați panoul din stânga pentru a naviga între diferite zone ale Customer Insights - Data.
Antetul aplicației
Selectorul Mediu afișează mediul în care lucrați și vă permite să creați sau să gestionați medii în calitate de administrator.
Pictograma cu fața zâmbitoare este controlul Feedback . Selectează-l pentru a ne spune despre experiența ta. Ascultăm în mod activ feedback-ul dvs. și vă mulțumim anticipat pentru că ne-ați comunicat ce vă place și cum ne putem îmbunătăți.
Controlul Setări , reprezentat de o pictogramă roată, vă permite să culegeți detaliile sesiunii și să configurați setările globale pentru profilul dvs. Microsoft 365 .
Opțiunile de ajutor , vizualizate cu o pictogramă semn de întrebare, oferă linkuri de ajutor contextual și alte resurse utile.
Fotografia dvs. de profil deschide Manager de cont pentru profilul dvs. Microsoft 365 . Selectați Contul meu pentru a vă gestiona setările personale.
Introducere în Customer Insights - Data
Această secțiune conține Carduri care vă ajută să parcurgeți procesul de configurare a mediului.
- Adăugați surse de date card vă ajută cu importarea datelor. Customer Insights - Data acceptă mai multe opțiuni pentru a introduce date despre clienții dvs.. Selectați Adăugați surse de date pentru a începe.
- După finalizarea cu succes a importului inițial al datelor, puteți utiliza Unificarea datelor card pentru a armoniza datele și a crea profiluri unificate de clienți din surse disparate.
- Cu profiluri de clienți unificate, este timpul să revizuiți opțiunile Analizați datele și să obțineți mai multe informații. Încercați să creați măsuri de afaceri pentru a urmări KPI-urile, definiți segmente pentru a ajunge la anumite segmente de public sau configurați predicțiile cu ajutorul AI.
- Acum, că datele clienților dvs. sunt importate, unificate și bine structurate, utilizați diferitele noastre destinații de export pentru a lua măsuri asupra datelor. Selectați Adăugați conexiuni pentru a vă conecta serviciile preferate. De exemplu, exportați datele în Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pentru a crea campanii de marketing și pentru a construi călătoriile clienților.
Secțiunea cu informații despre clienți
Segmente afișează grupuri de clienți pe baza atributelor demografice, comportamentale sau tranzacționale pe care le-ați definit. Crearea segmentelor vă ajută să vă grupați baza de clienți și să vă vizați mai bine activitățile de afaceri.
Măsurile de afaceri afișează piese cu indicatori cheie de performanță (KPI) pe care i-ați definit. De exemplu, probabilitatea medie ca un client să renunțe sau cheltuielile medii online pe client.
Îmbogățiri enumeră rezultatele execuțiilor de îmbogățire care s-au finalizat recent. Îmbogățirile adaugă informații despre baza dvs. de clienți. De exemplu, prin înțelegerea intereselor și mărcilor pentru care au afinitate.