Editați o călătorie live în Customer Insights - Journeys
Puteți face modificări ușoare ale călătoriilor, cum ar fi redenumirea elementelor sau ajustarea procentelor de obiective, fără a le opri. De asemenea, puteți face modificări majore cu funcția încorporată de control al versiunii de călătorie a Customer Insights - Journeys. Aceste caracteristici vă oferă flexibilitatea de a face editări din mers, fără să vă preocupați de a întrerupe sau de a nu putea reveni la o călătorie.
Cum să faci modificări ușoare ale călătoriilor live
În călătoria dvs., selectați butonul Editați din partea dreaptă sus a ecranului. Faceți modificări, cum ar fi redenumirea călătoriei sau modificarea procentului de obiectiv. Când ați terminat, selectați butonul Publicați din dreapta sus. Veți vedea o confirmare că modificările dvs. au fost publicate cu succes.
Cum să faceți modificări care vă afectează experiența clienților
În călătoria dvs., selectați butonul Editați și faceți modificările. Dacă modificarea vă afectează experiența clientului, de exemplu, ștergerea unui e-mail dintr-o călătorie existentă, va avea ca rezultat o nouă versiune a călătoriei. Clienții dvs. existenți vor finaliza versiunea actuală a călătoriei lor, în timp ce clienții noi vor intra în noua versiune.
Următoarele sunt exemple de modificări care vor avea ca rezultat o nouă versiune:
- Schimbarea unui e-mail.
- Adăugarea sau ștergerea unui canal.
- Adăugarea sau actualizarea condițiilor în sucursale.
Capacitățile de urmărire și auditare a modificărilor vă permit să colaborați eficient cu echipa de marketing.
Rezultatele analizei sunt păstrate pentru fiecare versiune, permițându-vă să comparați și să optimizați fluxul de călătorie și atingerea obiectivelor în toate iterațiile.
