Rezolvați problemele cu Solution Health Hub pentru Customer Insights - Journeys
Hub pentru starea soluțiilor detectează issues in your Dynamics 365 environment, giving you a better picture of the state of your instances. Configurația mediului se poate modifica în timp, datorită operațiunilor de sistem naturale. Hub pentru starea soluțiilor rulează reguli într-o instanță pentru a valida configurația mediului. Unele dintre reguli sunt specifice Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Puteți să executați reguli la cerere atunci când întâmpinați o problemă. Sau, puteți executa reguli în mod automat, în afara orelor de program. Execuția automată asigură o întrerupere minimă a Customer Insights - Journeys proceselor dvs.
Iată câteva probleme comune pe care le detectează soluția Hub pentru starea soluțiilor:
- Dacă procesele Customer Insights - Journeys critice sunt dezactivate.
- Dacă procesele care vor cauza o eroare de upgrade sunt atribuite conturilor de utilizator dezactivate.
- Resurse web personalizate care vor duce ulterior la probleme de rulare.
Cerințe preliminare
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 sau mai târziu.
- Solution Health Hub extinde Power Apps verificatorul pentru a asigura funcționarea continuă sănătoasă a unui mediu.
Notă
În prezent, Customer Insights - Journeys setul de reguli utilizează cinci reguli pentru a verifica dacă mediul este într-o stare bună.
Efectuați un control al bunei stări de funcționare
Pentru a rula o sarcină de analiză pentru Customer Insights - Journeys:
Deschideți aplicația Hub pentru starea soluțiilor.
Pe ecranul de întâmpinare, selectați Continuați în dreapta jos.
Selectați Lucrări de analiză și creați o nouă lucrare de analiză.
Când se deschide caseta de dialog, selectați Customer Insights - Journeys setul de reguli.
Selectați OK și va începe munca de analiză.
Mai jos sunt regulile incluse în prezent pentru Customer Insights - Journeys:
| Nume regulă | Ce verifică acesta |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Verifică dacă oricare Pași de procesare a mesajelor SDK sunt dezactivați. Pașii dezactivați de procesare a mesajelor SDK duc la un comportament incorect atunci când utilizați Customer Insights - Journeys. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Verifică dacă există definiții de proces în sistem care sunt atribuite unor conturi de utilizator care sunt dezactivate. Dacă este cazul, upgrade-ul va eșua. |
| CheckIfProcessesAreActive | Verifică dacă există o definiție de proces în stare de schiță. Dacă există procese în stare de schiță, Customer Insights - Journeys nu va funcționa corect. |
| MissingMktConfiguration | Verifică prezența unei Customer Insights - Journeys înregistrări de entitate de configurare. Dacă înregistrarea entității de configurare lipsește, Customer Insights - Journeys nu va funcționa corect. |
| MissingRolesToApplicationUser | Verifică dacă ApplicationUser pentru MarketingServices are toate rolurile necesare atribuite. Dacă unele dintre roluri lipsesc, este posibil ca aplicația Customer Insights - Journeys să nu funcționeze corect. |
| MissingFieldSecurityProfiles | Verifică dacă profilurile de securitate de câmp lipsesc. Dacă profilurile lipsesc, fluxurile de mesaje text și notificări push pentru Customer Insights – Journeys nu vor funcționa corect. |
Vizualizați rezultatele verificărilor stării de funcționare
După ce executați operațiunea de analiză, veți fi direcționat către pagina de prezentare generală. Pagina de prezentare generală se va reîmprospăta automat după terminarea rulării. În următoarea captură de ecran se arată un exemplu de prezentare generală a unei rulări.
Când rulați o sarcină de analiză, veți vedea o Stare de returnare pentru fiecare regulă, care indică dacă regula a trecut, a eșuat sau a existat o eroare de configurare. De asemenea, regulile returnează o severitate dacă nu reușesc, ceea ce arată cât de severă este fiecare problemă. Toate rezultatele posibile ale stării de retur sunt enumerate în tabelul următor.
| Starea de returnare a regulii | Recomandare |
|---|---|
| Nereușit | Evidențiază defecțiunile specifice din sistem; remediați regula așa cum s-a sugerat. |
| Avertizare | Fiți conștienți de implicațiile menționate în mesajul regulii. |
| Trecut | Indică faptul că nu există probleme cu această regulă. Toate regulile ar trebui să fie în această stare. |
Utilizarea rezultatelor verificării stării de sănătate pentru a rezolva problemele
În Customer Insights - Journeys setul de reguli, următoarele reguli acceptă acțiuni de „rezolvare”:
| Nume regulă | Acțiune de rezolvare |
|---|---|
| CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive | Activează pașii dezactivați de procesare a mesajelor SDK. |
| CheckIfProcessesAreActive | Activează procesele dezactivate care sunt listate în fila de înregistrări nereușite. |
| MissingRolesToApplicationUser | Atribuie rolurile necesare înapoi utilizatorului serviciului Customer Insights - Journeys . |
Pentru a rezolva problemele găsite în fila Rezultate analiză, selectați regula care nu a reușit, apoi faceți clic pe butonul Rezolvare care apare deasupra regulilor.
Renunțați la executarea automată a setului de reguli
Dacă doriți să renunțați la executarea automată a setului de reguli Customer Insights - Journeys , parcurgeți următorii pași:
În Solution Health Hub, navigați la Setup în panoul de navigare din stânga și faceți clic pe Solution Health Rule Sets.
Selectați Customer Insights - Journeys setul de reguli.
Selectați Dezactivare în panglica de sus.
Va apărea o fereastră de confirmare. Confirmați că doriți să dezactivați setul de reguli făcând clic pe butonul Dezactivați .
Seturile de reguli inactive sunt vizibile în secțiunea „Seturi de reguli de sănătate inactive” din Seturi de reguli de sănătate a soluției. Puteți reactiva seturile de reguli inactive oricând.