Partajați prin

Configurarea allowlist pentru originile articolelor din baza de cunoștințe

  • Articol

Puteți configura o allowlist pentru origini, pentru a vă asigura că autorii de cunoștințe adaugă numai linkuri sigure la articolele din baza de cunoștințe.

Important

Originile acceptate sunt protocolul HTTP sau HTTPS, adresa de IP sau numele domeniului și numărul portului TCP. De exemplu, https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 sunt origini acceptate. Autorii de cunoștințe trebuie să utilizeze numai linkuri a căror origine este specificată conform listei de origini acceptate.

După ce ați activat această caracteristică în timp ce creați articole de cunoștințe, dacă autorii de cunoștințe adaugă linkuri ale căror linkuri de origine nu se potrivesc cu niciuna dintre linkurile specificate în lista de origini, se afișează un mesaj de eroare pentru linkurile care sunt găzduite într-un iframe. De exemplu, dacă adăugați https://www.contoso.com în lista de origini, autorii de cunoștințe pot folosi https://www.contoso.com/about sau https://www.contoso.com/overview. Dar dacă folosesc https://contoso.com/about sau https://contoso.com/overview în articole, linkurile vor fi întrerupte și va fi afișat un mesaj de eroare. De asemenea, în câmpul Conținut din formularul articolului de cunoștințe, autorii de cunoștințe văd următorul mesaj: „Actualizați-vă lista de permisiuni pentru origini dacă vreun iframe din articol nu funcționează sau se afișează eroare."

Pentru articolele publicate, agenții și utilizatorii portalului văd un mesaj de eroare în articol pentru linkurile care sunt găzduite într-un iframe. În astfel de cazuri, trebuie să actualizați lista de origini, astfel încât toate legăturile iframe existente să continue să funcționeze.

Configurați allowlist pentru origini

Puteți configura allowlist de origini în Centrul de administrare Customer Service sau în aplicația Hub serviciul pentru relații cu clienții, efectuând următorii pași:

  1. Accesați pagina Setări.

    1. În harta site-ului selectați Cunoștințe din Experiență agent. Apare pagina Cunoștințe.
    2. În secțiunea Setări generale, selectați Gestionați. Apare pagina Setări generale.

  2. Accesați Allowlist pentru origini și adăugați linkuri în câmpul Adăugați linkuri de origine.

  3. Selectați AdăugațiAdunare sau Enter pentru a adăuga linkul la lista dvs.

  4. Selectați Salvați.

Pentru a elimina un domeniu, selectați Închideți lângă numele acelui domeniu.

Consultați și

Creați și gestionați articole de cunoștințe
Căutați articole de cunoștințe
Căutați baza de cunoștințe pe portaluri