Particularizați formulare de sesiune
Omnicanal pentru Customer Service oferă o suită de capacități care extinde puterea Dynamics 365 Customer Service Enterprise pentru a permite organizațiilor să se conecteze instantaneu și să interacționeze cu clienții lor prin canale de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnicanal pentru Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile Prezentare generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și Planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service .
Ca personalizator de sistem, ați putea dori să personalizați formularele de sesiune pentru a se potrivi cerințelor dvs. de afaceri pentru agenții care utilizează Omnicanal pentru serviciul pentru relații cu clienții și alte aplicații bazate pe model.
Modificați poziția secțiunilor în formularul de sesiune
Conectați-vă la instanța Dynamics 365.
Accesați Setări>Particularizare>Particularizați sistemul.
Extindeți Componente>Entități>Sesiune și apoi selectați Formulare.
Selectați Formular de sesiune Omnicanal din listă.
Glisați și fixați câmpul în ordinea în care doriți s-o modificați.
Selectați Salvare și selectați Publicare.
Consultați și
Persoane care particularizează sistemul pentru Omnicanal
Personalizați formularul de conversație activă
Feedback
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
În curând: Pe parcursul anului 2024, vom elimina treptat Probleme legate de GitHub ca mecanism de feedback pentru conținut și îl vom înlocui cu un nou sistem de feedback. Pentru mai multe informații, consultați:Trimiteți și vizualizați feedback pentru