Inserarea unui șablon de e-mail

Dacă ați creat anterior un șablon de e-mail, îl puteți folosi cu ușurință ca bază pentru e-mailul dvs., inserându-l în e-mail.

Puteți accesa șablonul de e-mail pe care l-ați creat din bara de comandă selectând Inserați șablonul.

Prezentare generală pentru inserarea unui șablon de e-mail

După ce selectați Inserați șablonul, apare o fereastră care afișează o listă cu Șabloanele de e-mail existente care sunt disponibile pentru utilizare.

Notă

Există o fereastră intermediară care ar putea apărea dacă:

• Nu aveți nici un câmp Destinatar, nici Referitor la e-mail.

  

• Aveți atât un câmp Destinatar, cât și Referitor la. Trebuie să selectaţi una.

  

Această fereastră nu apare dacă administratorul dvs. a setat dialogul Omiteți selectarea înregistrării în Setări avansate la Da. Selectarea unuia dintre aceste câmpuri determină tipurile de șabloane care sunt afișate unui utilizator în fereastra de selecție a șablonului:

• Destinatar (TO): sunt afișate șabloanele de utilizator (global) și de contact.
• Referitor la: sunt afișate utilizatorul (global) și șabloanele pentru entitatea respectivă.

Dialogul de selecție a șabloanelor de e-mail îmbunătățite

Aplicația afișează fereastra de selecție a șabloanelor de e-mail îmbunătățite numai dacă administratorul a configurat opțiunea dialogul pentru inserare de șabloane îmbunătățite. Puteți efectua următoarele acțiuni în fereastra de selecție a șabloanelor de e-mail îmbunătățite:

• Comutați între vizualizările șablonului de e-mail.
• Comutați între vizualizările listă, dale și grilă.
• Căutați șabloane în funcție de titlul, subiectul, descrierea sau conținutul șablonului.
• În mod implicit, puteți filtra șabloanele pe baza atributelor standard și personalizate și a limbii, dacă administratorul dvs. a activat Limba în Formular de filtrare a galeriei de șabloane. Consultați: Adăugați filtrul de limbă în vizualizarea de selecție a șabloanelor de e-mail
• În plus, dacă administratorul dvs. a setat Activați vizualizările șablonului de e-mail în Setări avansate la Da, puteți filtra șabloanele pe baza filtrelor de vizualizare a șablonului de e-mail.
• Măriți pentru a vizualiza șabloanele pe ecran complet. Aplicația oferă o opțiune de navigare între șabloane.

Legendă

1. Căutare. Utilizați căutarea pentru a găsi un șablon. Puteți căuta șabloane în funcție de nume, subiect, descriere sau conținut. Căutarea nu acceptă expresii obișnuite.
2. Toate șabloanele. Alegeți și răsfoiți dintre șabloanele afișate pe baza TO sau În ceea ce privește, filtrele aplicate sau o combinație a ambelor. Puteți schimba vizualizarea pentru a afișa șabloanele într-o vizualizare grilă, listă sau dale. Plasați cursorul peste dala șablonului pentru a vedea opțiunea de zoom. Selectați dala pentru a deschide șablonul pe un ecran complet.
3. Examinare. Când selectați un șablon de e-mail, aici se afișează o previzualizare a șablonului. Previzualizarea vă arată conținutul, astfel încât să puteți alege șablonul care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. După introducerea unui șablon de e-mail, puteți modifica conținutul după cum este necesar, în editorul de e-mailuri.
4. Filtru. Puteți filtra șabloanele pe baza atributelor standard sau particularizate.
5. Vizualizați. Utilizați vizualizarea pentru a comuta între vizualizările șablonului de e-mail.
6. Utilizați lista verticală pentru a comuta vizualizările între grilă, dală sau listă. Pe baza setărilor administratorului, aplicația afișează o anumită vizualizare. Mai multe informații: Particularizați e-mailul.
7. Înregistrare. Specificați Numele câmpului și Înregistrați. Tipurile de șabloane afișate unui utilizator se bazează pe ceea ce ați selectat pentru aceste câmpuri.
   • Destinatar (TO): sunt afișate șabloanele de utilizator (global) și de contact.
   • Referitor: Sunt afișate utilizatorul (global) și șabloanele pentru entitatea în cauză. În mod implicit, Numele câmpului este setat la Cu privire la.

Notă

• Puteți vedea fila Înregistrare și puteți comuta între vizualizările șablonului de e-mail numai dacă administratorul dvs. a activat Activați vizualizările șablonului de e-mail și Omite caseta de dialog Selectare înregistrare. Mai multe informații: Personalizați vizualizarea îmbunătățită de selecție a șablonului de e-mail
• Vizualizarea îmbunătățită de selecție a șablonului de e-mail poate varia în funcție de personalizările pe care administratorul dvs. le-a configurat în Formular de filtrare a galeriei de șabloane, Vizualizarea sortată a șablului de e-mail și Formular proprietăți galerie șabloane.
• Dacă încercați să inserați un șablon de e-mail pe un dispozitiv cu o dimensiune a ecranului mai mică, veți vedea doar o opțiune pentru a căuta și selecta un șablon.

Personalizați filtrele de selectare a șablonului de e-mail

Cu dialogul îmbunătățit de selectare a șablonului de e-mail, puteți comuta între mai multe vizualizări ale șablonului de e-mail. Filtrele setate pentru vizualizările șabloanelor de e-mail sunt disponibile în selectorul de șabloane și vă permit să vizualizați numai șabloanele relevante de e-mail. Puteți modifica filtrele setate pentru vizualizare, dar nu puteți salva condițiile de filtrare modificate.

De exemplu, aveți o vizualizare personalizată, vizualizare șablon de e-mail pentru agent, cu filtre setate pentru a afișa numai șabloanele care au „cazul” în titlu.

Când accesați selectorul îmbunătățit de șabloane de e-mail și alegeți vizualizarea șablonului de e-mail agent, aplicația afișează numai șabloanele cu „caz” în titlu.

Notă

Șabloanele de e-mail care sunt afișate sunt filtrate în funcție de filtrele de vizualizare și înregistrarea șablonului de e-mail specificate.

Dialogul pentru selectarea șablonului de e-mail

Puteți efectua următoarele acțiuni în fereastra de selecție a șabloanelor de e-mail:

• Selectați o limbă.
• Căutați șabloane după titlu.
• Modificați conținutul pentru un șablon selectat.

Legendă

1. Limbă. Șabloanele sunt încărcate conform limbii selectate.
2. Căutare. Utilizați căutarea pentru a găsi un șablon. Căutarea nu acceptă expresii obișnuite și funcționează numai atunci când se utilizează numele șablonului respectiv.
3. Toate șabloanele. Toate șabloanele existente care au fost create sunt afișate în această fereastră, din care puteți naviga și alege.
4. Examinare. Când selectați un șablon de e-mail, aici se afișează o previzualizare a șablonului. Previzualizarea vă arată conținutul, astfel încât să puteți alege șablonul care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. După introducerea unui șablon de e-mail, puteți modifica conținutul după cum este necesar.
5. Aplicați șablonul pentru a insera conținutul în e-mailul dvs.

Notă

Dacă încercați să inserați un șablon de e-mail pe un dispozitiv cu o dimensiune a ecranului mai mică, veți vedea doar o opțiune pentru a căuta și selecta un șablon.

Consultați și

Configurați e-mailul îmbunătățit
Înțelegeți experiența de e-mail
Configurarea șablonului de e-mail de inserare îmbunătățit

Notă

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).