Configurarea contextului agentului

Notă

Copilot Studio bot este redenumit ca agent Copilot (agent sau agent AI). Agentul uman este acum redenumit ca reprezentant al serviciului pentru clienți (reprezentant sau reprezentant al serviciului). Este posibil să întâlniți referințe la termenii vechi și noi în timp ce actualizăm interfața de utilizare a produsului, documentația și conținutul de instruire.

Contextul agentului AI include perechi nume-valoare de context pentru conversația curentă și contextul personalizat transmis de API programatic. Când clienții încep o conversație, contextul relevant legat de client, problema cu care se confruntă și activitățile recente efectuate de aceștia pot fi puse la dispoziție pentru ca agentul să ofere răspunsuri contextuale inteligente pentru a rezolva problemele clienților într-un mod rapid și eficient. De exemplu, agentul poate utiliza detaliile utilizatorului conectat pentru a căuta informații despre cazul recent sau istoricul comenzilor clientului și pentru a oferi un răspuns. În mod similar, informațiile pre-conversație, contextul personalizat sau paginile recente navigate pe un site web de către client pot fi transmise agentului prin configurarea variabilelor de context pentru agenții dvs.

Pentru agenții Azure, consultați Configurarea contextului agentului în agenții Azure. Pentru agenții Copilot, consultați Configurarea contextului agentului în agenții Copilot.

Pașii următori

Configurarea contextului agentului în agenții Azure
Configurarea contextului agentului în agenții Copilot

Trimiterea contextului personalizat
setContextProvider
Integrați un agent Azure

  • Last updated on