startProactiveChat

Omnicanal pentru Customer Service oferă o suită de capacități care extinde puterea Dynamics 365 Customer Service Enterprise pentru a permite organizațiilor să se conecteze instantaneu și să interacționeze cu clienții lor prin canale de mesagerie digitală. Este necesară o licență suplimentară pentru a accesa Omnicanal pentru Customer Service. Pentru mai multe informații, consultați paginile Prezentare generală a prețurilor Dynamics 365 Customer Service și Planul de prețuri Dynamics 365 Customer Service .

Permite organizațiilor să interacționeze cu utilizatorii invitându-i automat la o conversație de chat pe baza regulilor configurate. Organizațiile pot utiliza datele utilizatorilor finali, informațiile despre călătoria utilizatorului, timpul petrecut pe pagina web și multe altele pentru a decide când să interacționeze proactiv cu clienții prin chat. Organizațiile pot controla experiența de chat proactivă folosind mesaje de declanșare personalizate și reguli configurabile pentru a defini publicul țintă, intervalul de timp și locația țintă.

Sintaxă

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parametrii

Parametru Type Obligatoriu Descriere
notificationUIConfig Obiect Da Vă permite să transmiteți configurațiile UI pentru notificarea proactivă a chatului. Acest obiect vă permite să particularizați notificarea, inclusiv mesajul care urmează să fie afișat.
showPrechat Boolean Nu Steag boolean pentru a indica dacă prechat este afișat dacă este configurat pentru widget. Valoarea implicită este true.
inNewWindow Boolean Nu Decide dacă să deschidă conversația într-o fereastră nouă. Acest parametru se află într-un obiect options.

Important

Dacă nu este furnizat niciun mesaj în notificationUIConfig obiect, atunci mesajul implicit, "Bună! Aveți întrebări? Sunt aici pentru a ajuta" este afișat.

Valoare returnată

Nici unul

Exemplu

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Referință API JavaScript pentru chat live
Începeți o conversație
Începeți un chat în mod proactiv

  • Last updated on