Exportați și importați datele de configurare ale aplicațiilor
După ce ați folosit capacitățile Omnicanal într-un mediu de testare, puteți exporta unele dintre datele de configurare a aplicației dvs. într-un mediu de producție live. Utilizați instrumentul de gestionare a configurației pentru a exporta și importa datele. Mai mukte informații: Descărcați instrumentul Configurare migrare, de la NuGet, folosind scriptul PowerShell
Important
Configurațiile canalelor sunt specifice mediului în care sunt create, astfel încât exportul și importul configurațiilor complete așa cum sunt nu va funcționa. Vă recomandăm să creați configurațiile folosind aplicația centrului de administrare Centrul de administrare Customer Service sau centru de contact.
În timp ce puteți utiliza instrumentul de migrare a configurației pentru a exporta și importa date de entitate, configurațiile legate de Omnicanal conțin diferite entități care au dependențe interne. Prin urmare, trebuie să reuniți datele necesare urmând un proces foarte specific. De exemplu, dacă ați importat deja variabilele de context și apoi încercați să importați configurația preconversație, care creează și variabile de context, este posibil ca importul să nu funcționeze. În mod similar, trebuie să importați toate entitățile interne, cum ar fi configurațiile seturilor de reguli care conțin seturi de reguli de decizie și contracte, pentru ca importul fluxurilor de lucru și a cozilor de înregistrare să aibă succes.
Notă
Vă recomandăm să nu exportați entitatea msdyn_analytics. Deoarece entitatea conține date de configurare specifice organizației pentru statisticile intraday în Omnicanal pentru Customer Service, exportul acesteia poate duce la o configurație incorectă a datelor tale intraday.
Informații corelate
provizion canale
Migrați datele de configurare pentru înregistrări bazate pe rutarea unificată
Migrați configurația pentru chatul live
Migrați configurația pentru canalul vocal
Activați navigarea în comun și partajarea ecranului terță parte
Prezentare generală a canalelor