Fluxul de date în Dynamics 365 Customer Voice

Următoarea diagramă de flux de date oferă o reprezentare vizuală a fluxului de informații (date) între serviciile Customer Voice și Microsoft Dataverse. De asemenea, oferă informații vizuale despre intrările și ieșirile entităților și proceselor. Datele din zona de servicii Customer Voice sunt stocate în spațiul de stocare gestionat Microsoft în America de Nord sau Europa și sunt criptate utilizând chei gestionate de Microsoft. Datele din zona Dataverse sunt stocate în organizațiile Dataverse ale utilizatorilor din centrul de date local.

Următoarele procese sunt prezentate în diagrama fluxului de date:

• Creați proiect: Când un proprietar de proiect creează un proiect, datele acestuia sunt stocate în serviciile Customer Voice și Dataverse.

• Distribuiți chestionar: Când un distribuitor de chestionare trimite un chestionar, invitațiile la chestionar sunt stocate în serviciile Customer Voice și Dataverse. E-mailurile de invitație la chestionar sunt trimise destinatarilor utilizând intern serviciul de e-mail Dynamics 365 Marketing.

  Notă

  Nu aveți nevoie de un abonament explicit la Dynamics 365 Marketing pentru a trimite e-mailuri.

• Răspuns la chestionar: Când un respondent răspunde la un chestionar, răspunsul la chestionar este mai întâi stocat în serviciile Customer Voice și apoi trimis la Azure Cognitive Services și la motorul de analiză Customer Voice pentru procesare ulterioară. După ce răspunsurile sunt procesate de Cognitive Services, acestea sunt stocate în Dataverse.

• Analizați rezultatele: După ce datele sunt procesate de motorul de analiză Customer Voice, acestea sunt gata pentru analiză prin vizualizarea informațiilor din diagrame în Customer Voice.

Consultați și

Creați un proiect
Creați un sondaj
Trimiteți un sondaj
Despre rapoarte