Partajați prin

Prezentare generală a Connected Field Service

  • Articol

Valorificați puterea Internetului obiectelor (IoT) pentru a revoluționa furnizarea de servicii a organizației dvs. și spuneți la revedere modelului costisitor și reactiv de reparații. Îmbrățișați o abordare proactivă și predictivă cu Connected Field Service.

Prin integrarea IoT în operațiunile dvs. de servicii pe teren, organizația dvs. poate aborda probleme înainte ca acestea să se transforme în probleme majore. Conectați-vă cu dispozitivele și colectați date în timp real despre performanța și starea acestora pentru a detecta eventualele probleme din timp. Luați măsuri preventive pentru a minimiza timpul de nefuncționare și a reduce riscul defecțiunilor costisitoare.

Urmărește această scurtă prezentare video de ansamblu despre Connected Field Service.

Avantajele cheie ale Connected Field Service

Întreținere predictivă îmbunătățită: conectați fără probleme dispozitivele IoT, astfel încât organizația dvs. să poată implementa strategii de întreținere predictivă. Datele în timp real colectate de pe dispozitive vă permit să diagnosticați problemele și să identificați problemele potențiale chiar înainte ca clienții să devină conștienți de ele.

Experiență îmbunătățită pentru clienți: monitorizarea de la distanță a dispozitivelor IoT vă îmbunătățește receptivitatea la nevoile clienților. Cu monitorizarea continuă, puteți detecta rapid problemele și puteți notifica clienții cu privire la întreruperile serviciului sau acțiunile necesare. Menținerea clienților informați pe parcursul procesului de rezoluție creează încredere și duce la o mai bună satisfacție și loialitate a clienților.

Alocarea inteligentă a resurselor: Cu datele dispozitivului și informațiile privind întreținerea serviciilor colectate prin IoT, puteți lua decizii informate atunci când trimiteți tehnicieni. Factori precum datele de performanță a dispozitivului, înregistrările istorice de întreținere, expertiza tehnicianului, disponibilitatea și proximitatea vă ajută să optimizați alocarea resurselor. Atribuirea tehnicianului potrivit cu competențe adecvat și proximitatea față de locul de muncă asigură livrarea eficientă a serviciilor și reduce răspuns și timpii de rezoluție.

Reducerea costurilor: Field Service bazat pe IoT vă eficientizează operațiunile și reduce costurile. Diagnosticarea proactivă a problemelor și întreținerea previn avariile majore și reparațiile extinse – și costisitoare – și minimizează timpul de nefuncționare, elimină apelurile de serviciu de urgență și optimizează alocarea resurselor. Monitorizarea de la distanță și întreținerea predictivă reduc nevoia de inspecții fizice frecvente și vizite de întreținere inutile, ceea ce duce la o utilizare mai eficientă a resurselor și la reducerea cheltuielilor operaționale.

Informații bazate pe date: dispozitivele IoT generează o cantitate mare de date care pot oferi informații valoroase. Analizând datele de performanță a dispozitivului, puteți identifica modele, tendințe și zone potențiale de îmbunătățire. Această abordare bazată pe date vă ajută să vă optimizați procesele de livrare a serviciilor, să identificați problemele recurente și să luați decizii bazate pe date pentru a îmbunătăți eficiența operațională generală.

Pașii următori

Conectați-vă dispozitivele IoT cu Dynamics 365 Field Service: