Prezentare generală a Connected Field Service
Valorificați puterea Internet of Things (IoT) pentru a revoluționa furnizarea de servicii de către organizația dvs. și pentru a spune adio modelului costisitor și reactiv de remediere a defecțiunilor. Adoptați o abordare proactivă și predictivă cu Connected Field Service.
Prin integrarea IoT în operațiunile de servicii de teren, organizația dvs. poate aborda problemele înainte ca acestea să se transforme în probleme majore. Conectați-vă cu dispozitivele și colectați date în timp real despre performanța și starea acestora pentru a detecta din timp potențialele probleme. Luați măsuri preventive pentru a minimiza timpul de nefuncționare și pentru a reduce riscul de defecțiuni costisitoare.
Urmăriți această scurtă prezentare video a Connected Field Service.
Beneficii cheie ale Connected Field Service
Întreținere predictivă îmbunătățită: conectați fără probleme dispozitivele IoT, astfel încât organizația dvs. să poată implementa strategii de întreținere predictivă. Datele în timp real colectate de pe dispozitive vă permit să diagnosticați problemele și să identificați problemele potențiale chiar înainte ca clienții să devină conștienți de acestea.
Experiență îmbunătățită a clienților: Monitorizarea de la distanță a dispozitivelor IoT vă îmbunătățește capacitatea de reacție la nevoile clienților. Cu monitorizarea continuă, puteți detecta rapid problemele și puteți notifica clienții despre întreruperile serviciului sau acțiunile necesare. Informarea clienților pe tot parcursul procesului de rezoluție construiește încredere și duce la îmbunătățirea satisfacției și loialității clienților.
Alocare inteligentă a resurselor: Cu datele dispozitivului și informațiile de întreținere a serviciilor colectate prin IoT, puteți lua decizii în cunoștință de cauză atunci când trimiteți tehnicieni. Factori precum datele privind performanța dispozitivului, înregistrările istorice ale întreținerii, expertiza tehnicianului, disponibilitatea și proximitatea vă ajută să optimizați alocarea resurselor. Desemnarea tehnicianului potrivit, cu abilitățile adecvate și apropierea de locul de muncă, asigură furnizarea eficientă a serviciilor și reduce timpul de răspuns și rezoluție.
Reducerea costurilor: IoT-powered Field Service vă eficientizează operațiunile și reduce costurile. Diagnosticarea proactivă a problemelor și întreținerea previn defecțiunile majore și reparațiile extinse și costisitoare și minimizează timpul de nefuncționare, elimină apelurile de urgență și optimizează alocarea resurselor. Monitorizarea de la distanță și întreținerea predictivă reduc necesitatea inspecțiilor fizice frecvente și a vizitelor de întreținere inutile, ceea ce duce la o utilizare mai eficientă a resurselor și la cheltuieli operaționale reduse.
Informații bazate pe date: Dispozitivele IoT generează o cantitate mare de date care pot oferi informații valoroase. Analizând datele de performanță ale dispozitivului, puteți identifica modele, tendințe și zone potențiale de îmbunătățire. Această abordare bazată pe date vă ajută să vă optimizați procesele de furnizare a serviciilor, să identificați problemele recurente și să luați decizii pe baza datelor pentru a îmbunătăți eficiența operațională generală.
Pașii următori
Conectați-vă dispozitivele IoT cu Dynamics 365 Field Service: