Optimizați solicitările de servicii pe mai multe zile (versiune preliminară)

[Acest articol este documentație de prelansare și poate suferi modificări.]

O cerință de serviciu poate fi programată manual în mai multe zile și săptămâni. Un exemplu este o comandă de lucru de 40 de ore pe o întreagă săptămână de lucru, în care același tehnician de teren este de așteptat să efectueze lucrări mai detaliate în aceeași locație în fiecare zi. Acum puteți utiliza Resource Scheduling Optimization pentru a optimiza solicitările de servicii de mai multe zile de acest tip.

Important

• Aceasta este o caracteristică de previzualizare.
• Caracteristicile în regim de previzualizare nu sunt destinate utilizării în producție și pot avea funcționalități restricționate. Aceste caracteristici sunt disponibile înainte de lansarea oficială, astfel încât clienții să poată obține acces din timp și să poată oferi feedback.

Cerințe de mai multe zile pentru o singură resursă

Pentru cerințele de mai multe zile, metoda de rezervare care este setată pentru cerință determină ce logică este utilizată atunci când cerința este programată. Apoi, sistemul folosește durata detaliilor cerințelor pentru a optimiza programul.

Resource Scheduling Optimization atribuie toate rezervările pentru o cerință de mai multe zile aceleiași resurse în intervalul de optimizare definit. Dacă nu este disponibilă nicio resursă sau dacă resursele disponibile nu au suficientă capacitate pentru a îndeplini cerința de mai multe zile, sistemul lasă cerința neprogramată.

Programarea ia în considerare orele de pauză care sunt definite în calendarul resurselor. Rezervările de mai multe zile sunt programate în jurul orelor de pauză.

Resource Scheduling Optimization de asemenea, calculează timpul de călătorie de la și către locațiile de început și de sfârșit, la fel ca și pentru alte rezervări la fața locului. Dacă doriți ca tehnicienii să călătorească pe cheltuiala lor sau în afara programului de lucru, puteți configura călătoria în afara programului de lucru, după cum este necesar.

Cazuri speciale pentru cerințe de mai multe zile

Intervalul de optimizare este mai scurt decât cerința de mai multe zile

Dacă intervalul de optimizare definit este mai mic decât durata unei cerințe de mai multe zile, Resource Scheduling Optimization poate programa cerința de mai multe zile pentru diferite resurse.

De exemplu, există o cerință de cinci zile pentru un interval de optimizare de trei zile. În acest caz, sistemul atribuie rezervări de trei zile în intervalul de optimizare aceleiași resurse. Apoi, în timpul următoarei execuții de optimizare, ar putea atribui rezervările rămase unei alte resurse.

Pentru a împiedica Resource Scheduling Optimization alocarea rezervărilor rămase unei alte resurse, puteți bloca oricare dintre rezervările de mai multe zile la o resursă. Apoi, în timpul următoarei executări de optimizare, sistemul atribuie rezervările rămase aceleiași resurse.

Intervalul de optimizare nu se suprapune pe deplin cu cerința de mai multe zile

Dacă intervalul de optimizare definit nu se suprapune în totalitate cu o cerință de mai multe zile, Resource Scheduling Optimization îndeplinește parțial cerința de mai multe zile.

De exemplu, există o cerință de 40 de ore pentru mai multe zile între 1 și 5 martie, dar intervalul de optimizare este de două zile, de la 1 până la 2 martie. În acest caz, sistemul creează rezervări pentru 1 și 2 martie pentru aceeași resursă. Dacă nu este disponibilă nicio resursă în acele două zile, rezervările rămân neprogramate. Pentru optimizarea ulterioară pentru 2 și 3 martie, Resource Scheduling Optimization aloca rezervarea pentru 3 martie.

Pentru a preveni ca sistemul să îndeplinească parțial cerințele pentru mai multe zile, asigurați-vă că intervalul de optimizare se potrivește cu intervalul de date al cerinței pentru mai multe zile.

Probleme cunoscute

Execuțiile de optimizare pot crea o rezervare suplimentară pentru cerințe de mai multe zile dacă o rezervare existentă are starea Finalizată.

Dacă blocați mai multe rezervări pentru resurse diferite, executările de optimizare pot șterge rezervările de mai multe zile în loc să le optimizeze.