Programați rezervările în limite de timp
Când programați o entitate activată pentru programare, setați parametrii de dată și oră pentru a controla când să rezervați cerința.
Câmpurile parametrului de timp Timp de la/Pentru a promis și Fereastra de timp Start/Sfârșit toate există în entitatea de cerință de resurse. Utilizați aceste câmpuri atunci când programați alte entități decât comenzile de lucru.
Notă
Field Service nu acceptă calendare variabile, care limitează programarea la anumite zile și ore. De exemplu, dacă un client solicită finalizarea comenzii de lucru luni, miercuri sau vineri între orele 12:00 și 17:00. Ca o soluție, utilizați note pentru a informa dispecerul despre preferințele clientului sau creați reguli de rezervare care utilizează logica personalizată cu JavaScript.
Programați o cerință într-un interval de timp
Programați o cerință între o dată și o oră de început și de sfârșit.
În fila Setări a unei comenzi de lucru, setați câmpurile Timp de la/Pentru a promis pentru a defini fereastra de timp în care trebuie să sosească o resursă şi să înceapă lucrarea. Aceste valori populează automat câmpurile corespunzătoare pentru necesarul de resurse aferente și invers.
Când căutați resurse adecvate pentru a lucra la cerințe, programul Asistent populează filtrele în consecință. Resursele disponibile pentru întreaga durată sunt afișate ca opțiuni. Fereastra de timp promisă trebuie să fie în intervalul de căutare (începutul căutării și sfârșitul căutării) pentru a se afișa ca rezultat al căutării. Dacă lipsește o valoare a ferestrei de timp promis, sistemul folosește cealaltă valoare. Pentru a returna astfel de rezultate atunci când căutați, asigurați-vă că intervalul de căutare include timpul de la promis plus durata așteptată. Dacă nu este furnizată nicio valoare pentru valoarea de timp promisă, câmpurile sunt ignorate la căutarea în programul Asistent.
Setați un fus orar pentru cerință
Definiți un fus orar pentru a ajuta dispecerii să vadă rezultatele programului Asistent în fusul orar al clientului. La o cerință, selectați Modificare calendar și alegeți un fus orar din meniul drop-down.
Când rezervați cerința, orele de începere a rezultatelor programului vor reflecta fusul orar selectat.
Personalizați câmpurile pentru data de început și de sfârșit
Puteți personaliza câmpurile care servesc ca date de început și de încheiere pentru cerințele aferente în metadatele de configurare a rezervării. În zona Resurse, sub Administrare, selectați Metadate de configurare a rezervării. Selectați numele entității și accesați secțiunea Atribut mapare pentru a alege orice câmp de dată/ora pe care doriți să îl utilizați.