Partajați prin


Prezentare generală rapoarte

Rapoartele sunt o colecție de diagrame și imagini, construite cu Microsoft Power BI. Acestea se bazează pe un set de date pentru a obține o privire rapidă asupra valorilor de bază. Managerii de resurse și operațiuni pot monitoriza valorile operaționale cheie pentru a evalua performanța resurselor și strategia lor de programare. Rapoartele pot ajuta la explorarea unor întrebări importante legate de afaceri, cum ar fi:

  • Sunt resursele mele utilizate eficient într-o anumită perioadă de timp?
  • Care este discrepanța medie între timpii de finalizare estimați și efectivi pentru sarcini și comenzi de lucru?
  • Sunt sarcinile și resursele corelate eficient?

Cu răspunsuri la aceste întrebări, managerii de planificare pot dezvolta o strategie eficientă de planificare a resurselor și care economisește costuri și timp și îmbunătățește experiența clienților.

Dynamics 365 Field Service și Resource Scheduling Optimization Suplimentul oferă rapoarte care se concentrează pe diferite scenarii și nevoi ale utilizatorilor:

În afară de editarea filtrelor și acțiunile de detaliere, rapoartele nu sunt configurabile sau personalizabile.

Important

Rapoartele sunt menite să ajute dispecerii sau managerii de programare să-și îmbunătățească strategiile de programare și să programeze mai eficient resursele pentru a îmbunătăți satisfacția clienților. Rapoartele nu sunt destinate utilizării în realizarea și nu ar trebui utilizate pentru a lua decizii care afectează angajarea unui angajat sau a unui grup de angajați, inclusiv compensații, recompense, vechime sau alte drepturi sau drepturi. Clienții sunt singurii responsabili pentru utilizarea Dynamics 365, inclusiv această caracteristică Rapoarte și orice caracteristică asociată, în conformitate cu toate legile aplicabile, inclusiv legile referitoare la accesarea analizelor și locației individuale ale angajaților.

Cerințe preliminare

Rapoartele sunt disponibile numai pentru utilizatorii cu funcții de Administrator de sistem sau Administrator de servicii de teren roluri de securitate.

Nume raport Aplicații necesare
Resurse și utilizare Servicii de teren
Rezumatul comenzii de lucru Servicii de teren
Raportul de administrare Servicii de teren
Program de completare Resource Scheduling Optimization
Rezumatul optimizării Servicii de teren
Program de completare Resource Scheduling Optimization

Actualizează cadența și păstrarea datelor

Sistemul reîmprospătează rapoartele automat o dată pe zi (la fiecare 24 de ore). Raportul afișează un marcaj de timp în colțul din dreapta sus când a fost actualizat ultima dată.

O pictogramă de avertizare lângă marca temporală de pe raport indică o întârziere sau o problemă cu reîmprospătarea datelor. Contactați administratorul de sistem pentru a investiga sau a deschide un bilet de asistență dacă problema persistă.

Sistemul întrerupe reîmprospătarea datelor pentru rapoartele care nu sunt deschise timp de două săptămâni. Când un utilizator deschide din nou raportul, datele vor fi reîmprospătate în următorul ciclu de reîmprospătare.

Datele raportului sunt păstrate timp de 24 de luni. Dimensiunea fișierului de stocare crește automat când utilizați funcțiile de analiză. Dacă această creștere provoacă probleme sau îngrijorări, contactați Microsoft Support.

Oferiți acces la raport la un rol de securitate

Administratorii pot oferi acces la rapoarte prin intermediul rolurilor de securitate.

  1. În Field Service, accesați Setări avansate.

  2. Accesați Setări>Securitate.

  3. Accesați Roluri de securitate.

  4. Selectați rol de securitate care are nevoie de acces la rapoarte (de exemplu, Field Service – Dispatcher).

  5. Selectați Afișați toate tabelele.

  6. Căutați și selectați fiecare dintre următoarele rapoarte. Apoi, selectați privilegiul Citire pentru raport.

    • Analize istorice Field Service - raport rezumat al comenzii de lucru
    • Analiza istorică a programării resurselor - raport rezumat de administrare și optimizare
  7. Salvați și închideți.

Acum, Field Service - Dispatcher poate vedea raportul corespunzător.

Regiuni acceptate pentru rapoarte

Regiunea Nume
America de Nord NAM
America de Sud SAM
Canada CAN
Europa (cu excepția Germaniei) EUR
Asia Pacific și Japonia APJ
Australia OCE
Japonia JPN
India IND
Regatul Unit Regatul Unit
Emiratele Arabe Unite EAU

Model de date

Sistemul folosește următoarea listă de entități pentru a genera rapoarte. Dacă nu există date sau dacă ați personalizat aceste entități, anumite părți ale acestora pot apărea necompletate.

Entități Field Service:

  • resurse rezervabile
  • rezervare resurse rezervabile
  • msdyn_resourcerequirement
  • teritoriu
  • regula calendaristică
  • grup de resurse rezervabile
  • starea rezervării
  • msdyn_bookingtimestamp
  • organizare

entități Resource Scheduling Optimization:

  • resursă
  • resurse rezervabile
  • teritoriu
  • rezervare resurse rezervabile
  • msdyn_optimizationrequestbooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • msdyn_priority
  • msdyn_routingoptimizationrequest
  • msdyn_routingprofilconfiguration
  • calendaristic
  • regula calendaristică
  • grup de resurse rezervabile
  • starea rezervării
  • organizare

Pașii următori