Configurați tipuri de sarcini de serviciu
În Dynamics 365 Field Service, tipurile de sarcini de service definesc tipurile de sarcini de service pe care le execută un tehnician de teren într-o locație de service. Folosiți-le pentru a crea pași de proces sau liste de verificare pe care tehnicianul de teren le urmează atunci când finalizează o comandă de lucru. De exemplu, pe o comandă de lucru pentru înlocuirea compresorului unui frigider, o listă de tipuri de sarcini de service poate afișa cinci pași importanți în procese. Tehnicianul de teren poate marca apoi fiecare sarcină pe măsură ce este finalizată.
Adăugați sarcini de service fie manual, fie asociind tipuri de incidente cu fiecare comandă de lucru. Puteți atribui o durată fiecărei sarcini de serviciu. Această durată se calculează până la durata comenzii de lucru.
În Field Service, selectați zona Setări .
Sub Comenzi de lucru, selectați Tip de activitate de serviciu.
Selectați Nou.
Introduceţi informaţiile următoare:
- Nume: introduceți un nume pentru tipul de activitate de serviciu.
- Durata estimată: specificați cât timp îi ia unui tehnician sarcina de service.
- Are inspecție: setați această opțiune la Da dacă tipul de sarcină de serviciu este asociat cu o inspecție.
- Descriere: introduceți o descriere a sarcinii de serviciu.
Selectați Salvați.
În secțiunea Note , introduceți orice alte note despre sarcina de serviciu.