Notificare de confidențialitate Sales Insights

Acest articol acoperă notificările de confidențialitate pentru capabilitățile Sales Insights. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Pentru Microsoft Online Services, citiți Declarația de confidențialitate Microsoft Online Services.

Caracteristici standard Sales Insights

Pentru informații de confidențialitate specifice despre caracteristicile standard Sales Insights, consultați paragrafele de mai jos.

Prin activarea funcției Relație Asistent, datele de schimb limitate, care includ numele și adresa de e-mail ale expeditorului, precum și extrase din corpul e-mailului, sunt preluate (dar nu sunt stocate în Dynamics 365 for Customer Engagement), în scopul de a arăta relevante informații despre e-mailul dvs. În plus, funcția Relație Asistent poate fi configurată pentru a prelua informații cu privire la știri, informații financiare și informații despre zboruri, trimițând solicitări către componente externe, cum ar fi MSN Money și Bing (care nu sunt considerate Microsoft Dynamics 365 Servicii de bază). Un administrator poate activa și dezactiva caracteristica Relație Asistent navigând la Setări>Configurație inteligentă, făcând clic pe Relație Asistent fila, apoi efectuând selecția corespunzătoare.

Componentele externe implicate în funcționalitatea caracteristicii Asistent de relații sunt detaliate în următoarele secțiuni.

Bing

Relația Asistent folosește Bing pentru a căuta știri relevante pentru a le afișa unui utilizator utilizând numele de cont din datele Dynamics 365 for Customer Engagement ale utilizatorului respectiv.

Bani MSN

Relația Asistent folosește MSN Money pentru a afișa informații relevante despre stoc unui utilizator, folosind simbolul de ticker de cont din datele Dynamics 365 for Customer Engagement ale utilizatorului respectiv.

Prin activarea Email Engagement, o caracteristică de inteligență încorporată, atunci când un e-mail marcat cu setarea Follow este trimis de la Dynamics 365 for Customer Engagement, informațiile despre interacțiunile cu e-mailul de către destinatari vor să fie colectate și stocate în Azure în scopul calculării KPI-urilor activității destinatarilor și a interacțiunilor cu e-mailurile „urmate”.

Un administrator de sistem activează Interacțiunea prin e-mail prin furnizarea funcției din fila Interacțiune prin e-mail din Embedded intelligence. Ulterior, administratorii pot dezactiva implicarea prin e-mail în organizație din nodul Configurație inteligentă , sub Setări.

Când caracteristica a fost dezactivată, e-mailurile trimise de la Dynamics 365 for Customer Engagement nu pot fi urmărite, nici din interfața cu utilizatorul, nici prin programare. De asemenea, datele privind interacțiunile destinatarului nu vor mai fi colectate pe e-mailurile trimise care au fost marcate cu setarea Urmărește . Toate datele colectate anterior vor rămâne în Azure și vor fi disponibile din nou dacă caracteristica este reactivată în organizație. Datele sunt păstrate timp de 90 de zile după terminarea abonamentului Microsoft al clienților. Utilizatorii Dynamics 365 for Customer Engagement pot dezactiva, de asemenea, funcționalitatea Embedded intelligence - Email Engagement pe bază de contact sau per client potențial, modificând setarea Urmăriți e-mail sub Preferințe de contact.

Componentele și serviciile Azure care sunt implicate cu funcționalitatea Email Engagement sunt detaliate mai jos.

Notă: Pentru mai multe informații despre ofertele de servicii Azure suplimentare, consultați Centrul de autorizare Microsoft Azure.

Cont de stocare Azure

Caracteristica de implicare prin e-mail folosește Contul de stocare Azure pentru a stoca temporar bloburile de interacțiune prin e-mail.

Prin activarea funcției Captură automată, datele Exchange sunt preluate de Dynamics 365 for Customer Engagement, dar nu sunt stocate, pentru a afișa activitatea de e-mail utilizatorului conectat. Utilizatorii pot „urmărește” în mod explicit aceste e-mailuri pentru a copia e-mailurile Exchange în Dynamics 365 for Customer Engagement ca activitate de e-mail, pentru a fi partajate cu utilizatorii corespunzători, așa cum este configurat de permisiunile Dynamics 365 for Customer Engagement.

Un administrator activează și dezactivează caracteristica Captură automată navigând la Setări>Configurație inteligentă, făcând clic pe Captură automată fila, apoi efectuând selecția corespunzătoare. Un utilizator poate, de asemenea, să dezactiveze caracteristica Captură automată din fila E-mail din Opțiuni personale, schimbând Afișează e-mailul neurmărit în Dynamics 365 în Activități lista la Nu.

Caracteristici premium Sales Insights

Pentru informații de confidențialitate specifice privind caracteristicile premium Dynamics 365 Sales Insights, consultați paragrafele de mai jos.
Prin activarea capabilităților Dynamics 365 Sales Insights, datele clienților Dynamics 365 for Customer Engagement vor fi trimise și utilizate de către (1) Azure Data Factory în scopul mișcării și transformării datelor pentru calcularea KPI și (2) Azure Container Instance în acest scop de antrenament și punctare model predictiv. Prin instalarea acestei soluții, sunteți de acord ca acest set limitat de date să fie trimis la serviciul Azure Data Factory și Instanța de container Azure. Datele trimise includ persoane de contact, oportunități, clienți potențiali, conturi, activități și informații suplimentare despre metadate.
Componentele și serviciile Azure care sunt implicate în Dynamics 365 Sales Insights sunt detaliate în următoarele secțiuni.

Notă: Pentru mai multe informații despre ofertele de servicii Azure suplimentare, consultați Centrul de autorizare Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights folosește Azure Data Factory, un serviciu de integrare a datelor în cloud, pentru a orchestra și automatiza mișcarea și transformarea datelor (inclusiv datele clienților) între servicii.

Servicii batch Azure
Dynamics 365 Sales Insights folosește serviciul batch Azure, un serviciu batch bazat pe cloud, pentru a crea în mod dinamic pipeline de antrenare a modelelor predictive și de scor.

Instalarea și eliminarea Dynamics 365 Sales Insights
Un administrator poate activa capabilitățile Dynamics 365 Sales Insights instalându-l ca soluție în organizația Dynamics 365 for Customer Engagement. În plus, un administrator poate dezactiva ulterior caracteristica dezinstalând această soluție din organizația Dynamics 365 for Customer Engagement.

Informații despre conversații

Pentru informații de confidențialitate specifice privind informațiile despre conversații ale Dynamics 365 Sales, consultați paragrafele de mai jos.

Servicii Azure
Componentele și serviciile Azure implicate în informațiile despre conversații sunt detaliate în următoarele secțiuni.

Notă: Pentru mai multe informații despre ofertele de servicii Azure suplimentare, consultați Centrul de autorizare Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights versiune preliminară utilizează Azure Data Factory, un serviciu de integrare a datelor în cloud, pentru a orchestra și automatiza mișcarea și transformarea datelor (inclusiv datele clienților) între servicii.

Instalarea și eliminarea Informații despre conversații
Utilizatorii și administratorii Dynamics 365 for Customer Engagement cărora li se permite să înregistreze aplicații noi Microsoft Entra ID, poate activa Informații despre conversații conectându-se la aplicație și acordând permisiunile necesare. Administratorii pot modifica aceste permisiuni, care pot include eliminarea accesului la aplicație, la https://myapps.microsoft.com

Gestionarea legilor de confidențialitate pentru datele Informații despre conversații
Este responsabilitatea clientului întreprinderii să respecte legile și reglementările privind confidențialitatea. Dacă alegeți să onorați și să executați o solicitare de ștergere sau editare privind drepturile subiectului de date (DSR), examinați informațiile din următoarea notă:

Notă

Pentru informații despre vizualizarea, ștergerea și exportul datelor cu caracter personal, consultați Solicitări pentru subiectul de date Azure pentru RGPD. Pentru informații generale despre RGPD, consultați secțiunea RGPD din Centrul de încredere Microsoft și secțiunea RGPD a portalului Service Trust.

Protecția datelor

Datele, întrucât sunt în tranzit între dispozitivele utilizator și centrele de date Microsoft, sunt securizate. Conexiunile stabilite între clienți și centrele de date Microsoft sunt criptate și toate punctele finale publice sunt securizate folosind standardul din industrie TLS. TLS stabilește în mod eficient un browser îmbunătățit de securitate la conexiunea serverului pentru a ajuta la asigurarea confidențialității și integrității datelor între computerele desktop și centrele de date. Accesul API de la punctul final al clientului la server este, de asemenea, protejat în mod similar. În prezent, este necesar TLS 1.2 (sau mai mare) pentru accesarea punctelor finale ale serverului.

Toate datele stocate ca parte a Sales Insights sunt criptate folosind cheile de criptare Microsoft.