Migrarea la Customer Service workspace

Serviciu pentru relații cu clienții spațiu de lucru oferă o experiență serviciu pentru relații cu clienții modernă care optimizează productivitatea agenților. Prin migrarea de la Unified Service Desk la serviciu pentru relații cu clienții spațiu de lucru, puteți:

• Modernizați-vă serviciu pentru relații cu clienții cu un spațiu de lucru bazat pe cloud, pentru o implementare mai rapidă.
• Concentrează-te pe procesele tale de afaceri.
• Conectați-vă cu clienții prin integrarea simplificată a canalelor pentru experiențe omnicanal îmbunătățite.
• Personalizați-vă experiența clienților folosind AI.
• Îmbunătățiți colaborarea cu integrarea nativă Microsoft Teams .

Manualul de proceduri privind migrația

Manualul de migrare de la Unified Service Desk la spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții vă ajută să planificați și să executați tranziția de la Unified Service Desk la spațiul serviciu pentru relații cu clienții lucru. Manualul este format din următoarele capitole:

• Capitolul 1: Inițiați discută diferențele dintre spațiul serviciu pentru relații cu clienții lucru și Unified Service Desk și modul de inițiere a procesului de migrare.

• Capitolul 2: Explorați descrie aplicația serviciu pentru relații cu clienții spațiu de lucru, cum să vă definiți planul de tranziție și cum să creați o aplicație pilot.

• Capitolul 3: Tranziția explică modul de construire a unui plan de tranziție de succes.

• Capitolul 4: Optimizați discută despre cum să monitorizați adoptarea noii aplicații, să revizuiți experiența de migrare, să planificați inovația și creșterea viitoare și să abordați orice lacune sau probleme.

Descărcați manualul de proceduri privind migrarea

Descărcați manualul de proceduri

Consultați și

Introducere în spațiul serviciu pentru relații cu clienții lucru