Migrarea la Customer Service workspace

Spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții oferă o experiență modernă serviciu pentru relații cu clienții care optimizează productivitatea agenților. Migrând de la Unified Service Desk la spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții, puteți:

• Modernizați-vă serviciu pentru relații cu clienții cu un spațiu de lucru bazat pe cloud pentru o implementare mai rapidă.
• Concentrați-vă pe procesele dvs. de afaceri.
• Conectează-te cu clienții tăi cu integrarea simplificată a canalului pentru experiențe omnicanal îmbunătățite.
• Personalizați-vă experiența clientului folosind AI.
• Îmbunătățiți colaborarea cu integrarea Microsoft Teams nativă.

Manual de migrare

Unified Service Desk la serviciu pentru relații cu clienții workspace Migration Playbook vă ajută să planificați și să executați tranziția de la Unified Service Desk la spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții. Manualul de joc constă din următoarele capitole:

• Capitolul 1: Initiate discută diferențele dintre spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții și Unified Service Desk și modul de inițiere a procesului de migrare.

• Capitolul 2: Explore descrie aplicația pentru spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții, cum să vă definiți planul de tranziție și cum să creați o aplicație pilot.

• Capitolul 3: Tranziție explicează cum să construiți un plan de tranziție de succes.

• Capitolul 4: Optimize discută cum să monitorizezi adoptarea noii aplicații, să revizuiești experiența de migrare, să planifici inovarea și creșterea viitoare și a remediat orice lacune sau probleme.

Descărcați manualul de migrare

Descărcați manualul de joc

Consultați și

Începeți cu spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții