Previzualizare publică: Prezentare generală a analizorului de performanță al Unified Service Desk

Articol
06/27/2024

Important

Acest subiect este documentație de prelansare și poate suferi modificări.

Analizatorul de performanță Unified Service Desk este un instrument puternic de monitorizare a performanței care analizează operațiile clientului dumneavoastră Unified Service Desk din jurnalele de date de performanță și generează un raport detaliat.

Analizorul de performanță oferă o analiză detaliată, astfel încât să puteți identifica zonele problematice și să depanați problemele în mod eficient.

Provocări existente

Unified Service Desk oferă un cadru de lucru bazat pe configurații, pentru construirea rapidă a aplicației agenției de la centrele de contact. Configurați diverse elemente cum ar fi controalele găzduite, evenimentele, apelurile de acțiune, scripturile personalizate pentru a defini experiența utilizatorului în aplicația client. Cu toate acestea, dacă întâmpinați probleme de performanță cu Unified Service Desk, este greu să identificați cauza elementelor datorită cărora a apărut problema. Problemele au putut avea loc din cauza rețelei, Microsoft Dataverse, elementelor de configurare Unified Service Desk cum ar fi comenzile găzduite, scripturi personalizate, apeluri de acțiuni și așa mai departe.

Avantajele utilizării Performance Analyzer

Avantajele analizorului de performanță Unified Service Desk sunt următoarele:

Reprezentarea vizuală a jurnalelor de date de performanță, în diagrame și tabel, care ajută în următoarele:
- Reducerea timpului petrecut în depanare
- Examinarea performanței finale a aplicației client din cronologie.
Raportarea pentru operațiunile efectuate în aplicația client.
Analiza comparativă a diferitelor rapoarte de performanță (generate din jurnalele de date de performanță).
Facilitarea accesului la rapoarte pentru referințe ulterioare.

Propunerea de valoare a analizorului de performanță.