Recuperarea unei instanțe a procesului Chrome

Unified Service Desk poate ajuta agenții să recupereze paginile web închise (blocate) găzduite în Procesul Chrome din Unified Service Desk.

În mod implicit, recuperarea instanței procesului Chrome este activată.

Când poate Unified Service Desk să ajute la recuperarea unei instanțe de proces Chrome

Unified Service Desk poate ajuta agenții să recupereze o instanță de proces Chrome în următoarele scenarii:

• Când procesul Chrome se închide în mod neașteptat.
• Când încheiați manual o instanță a procesului Chrome care nu răspunde, din Managerul de activități.
• Când încheiați manual o instanță a procesului Chrome care nu răspunde, utilizând o comandă rapidă de la tastatură.

Recuperarea unei instanțe de proces Chrome care nu răspunde

Atunci când un control găzduit care utilizează un control de browser Chrome Process se închide brusc, aplicația client Unified Service Desk afișează mesajul Chrome Process închis brusc.

Pentru a recupera instanța închisă (care poate conține mai multe pagini web), selectați Reîncărcare. După ce selectați Reîncărcare, Unified Service Desk reîncarcă pagina web la ultimul URL cunoscut.

În ilustrația de mai sus, aplicația serviciu pentru relații cu clienții Tablou de bord este găzduită folosind procesul Chrome. Instanța procesului Chrome s-a închis brusc și selectarea opțiunii Reîncărcare se încarcă prin serviciu pentru relații cu clienții aplicația Tablou de bord .

Dacă nu doriți să recuperați, selectați Anulare. Dacă anulați, aplicația client Unified Service Desk omite recuperarea instanței procesului Chrome și afișează un mesaj,Pagina web nu mai răspunde. Dacă te confrunți frecvent cu închiderea neașteptată a paginii web Procesul Chrome, contactează administratorul de sistem.

Utilizați comanda rapidă de la tastatură pentru a termina și recupera instanța de procesare Chrome care nu răspunde

Când pagina web Proces Chrome nu răspunde și face ca pagina web să se blocheze, selectați pagina web și utilizați comanda rapidă de la tastatură Ctrl+K pentru a se termina. Folosi mouse-ul să faceți clic oriunde pe pagina de web.

Unified Service Desk afișează o casetă de dialog: Ați ales să încheiați instanța Chrome Process a <numelui aplicației> apăsândCTRL + K. Vrei să continui?.

Selectați Da pentru a termina instanța procesului Chrome. Selectați Nu pentru a anula operațiunea.

După ce încheiați instanța Chrome Process, aplicația client Unified Service Desk afișează un mesaj,Procesul Chrome s-a închis brusc. Selectați Reîncărcare pentru a recupera instanța închisă a procesului Chrome. Dacă nu doriți să recuperați, selectați Anulare.

În mod prestabilit, comanda rapidă de la tastatură pentru terminarea unei instanțe Chrome Process care nu răspunde este CTRL + K.

Pentru a actualiza o comandă rapidă tastatură suplimentară, trebuie să adăugați opțiunea UII și să asigurați caracterul ca valoare. Pentru a afla despre setul permis de valori de caractere, consultați Chei.

Opțiunea UII	Exemplu caracter
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut	B

Acum, conform exemplului de mai sus, comanda rapidă de la tastatură pentru terminarea unei instanțe Chrome Process care nu răspunde este CTRL + B.

Notă

Trebuie să vă asigurați că respectivul caracter actualizat pentru opțiunea UII nu intră în conflict cu comenzile rapide de la tastatură existente.

Modificați comanda rapidă de la tastatură

Pentru a schimba comanda rapidă de la tastatură:

1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365.

2. Selectați săgeata în jos de lângă Dynamics 365.

3. Selectați Unified Service Desk Administrator.

4. Selectați Opțiuni sub Setări avansate din harta site-ului.

5. Selectați + Nou în pagina Opțiuni UII active.

6. Alegeți Altele pentru câmpul Opțiune globală.

7. Tastați On-DemandChromeProcessTerminationShortcut pentru câmpul Nume .

8. Tastați valoarea caracterului pentru câmpul Valoare .
   Consultați lista cheilor devaloare.

9. Selectați Salvați.

Vedeți și

Gestionarea opțiunilor pentru Unified Service Desk

Utilizați procesul Chrome pentru a găzdui aplicația web