Mergeți aici pentru a căuta ciclul de viață al produsului dvs.
Notă
Secțiunea Întrebări frecvente despre ciclul de viață pentru sistemele de operare pentru dispozitive a fost retrasă. Orice întrebări frecvente noi pentru dispozitive și sisteme de operare pentru dispozitive vor fi incluse în acest articol.
Începând cu 15 aprilie 2015, toate informațiile despre garanțiile hardware Microsoft pot fi găsite aici:
Pentru informații despre Garanția Surface consultați acest site.
Pentru informații despre Garanția XBOX consultați acest site.
Pentru informații despre garanția hardware Microsoft, consultați acest site.
Software-ul Microsoft care rulează pe hardware-ul Microsoft continuă să fie acceptat în conformitate cu Politica Microsoft privind ciclul de viață existentă.
Cum beneficiază de asistență software-ul dispozitivului Microsoft?
Pentru software-ul încorporat într-un dispozitiv sau necesar pentru utilizarea unui dispozitiv (de ex., "încorporat") - cum ar fi firmware-ul sau driverele - accesați aici pentru a afla mai multe.
Pe lângă software-ul specific componentelor hardware, software-ul Microsoft instalat pe un dispozitiv - cum ar fi sistemul de operare Windows care rulează pe un dispozitiv Surface - urmează ciclul de viață al produsului asociat (în exemplul de mai sus - Windows).
Care este Politica privind ciclul de viață pentru serviciile cu abonament care fac parte din ecosistemul dispozitivului, cum ar fi Xbox LIVE și Xbox Music?
Clienții primesc asistență, actualizări și versiuni noi de servicii de abonare atât timp cât plătesc pentru serviciu. Dacă abonamentul unui client se încheie, clientul respectiv nu are dreptul să utilizeze în continuare sau să beneficieze de asistență de produs pentru serviciul respectiv.
Care este Politica privind ciclul de viață pentru aplicațiile de tip software care sunt executate pe un dispozitiv hardware, cum ar fi aplicațiile care pot fi descărcate?
Aplicațiile descărcabile sunt acceptate de editor. Aplicațiile redistribuite, cum ar fi aplicația Netflix pentru Xbox, sunt, de asemenea, acceptate de editor.
Care este Politica privind ciclul de viață pentru alte produse sau aplicații software Microsoft care sunt oferite ca parte a ecosistemului hardware? Sunt acoperite de ciclul de viață?
Orice software Microsoft instalat sau descărcat pe dispozitiv (neîncorporat) este reglementat de Ciclul de viață Microsoft pentru produsul software respectiv.
Cum se aplică această modificare produselor hardware fabricate de alte companii, dar vândute de Microsoft?
Produsele hardware de consum de la terți vândute și distribuite de Microsoft și utilizate cu produse Microsoft nu sunt acoperite de garanțiile Microsoft sau de politicile privind ciclul de viață al software-ului.
Ce măsuri ia Microsoft pentru a-i ajuta pe clienți să își recicleze PC-urile vechi în scopul reducerii impactului asupra mediului?
Microsoft și partenerii săi oferă mai multe programe pentru a ajuta clienții să se implice în programele de reciclare din comunitățile lor. Faceți clic aici pentru a afla mai multe. În continuare, accesați aici pentru a afla mai multe despre angajamentul Microsoft de a nu produce deșeuri și pentru a citi Raportul de sustenabilitate Microsoft.
Programul de schimb de dispozitive Microsoft
Microsoft Store oferă clienților o modalitate sustenabilă prin care aceștia pot schimba dispozitivele uzate și să primească bani pentru a-și finanța următorul dispozitiv. Programul de schimb de dispozitive din Microsoft Store este disponibil în prezent în SUA, Australia și Noua Zeelandă. Pentru a afla mai multe și pentru a începe, vizitați Programul de schimb de la Microsoft.
Programul de recondiționare autorizată Microsoft (MAR)
Programul de recondiționare autorizată Microsoft (MAR) există de peste un deceniu, susținând și încurajând refolosirea dispozitivelor retrase de pe piață. Programul global este prezent în peste 25 de țări, iar mulți dintre partenerii noștri MAR oferă servicii de eliminare a activelor IT (ITAD) sau servicii de schimb pentru întreprinderi, guverne, întreprinderi mici și mijlocii, școli și clienți. Pentru mai multe informații, vizitați Centrul de resurse - Recondiționare autorizată Microsoft.
Programul de reciclare voluntară Microsoft
Microsoft oferă programe voluntare de reciclare prin poștă pentru orice persoană care dorește să recicleze un produs, o baterie și/sau un ambalaj de consum marca Microsoft.
Municipalitatea dvs. locală
Există mai multe modalități de a găsi servicii și consultanță în materie de reciclare în comunitatea dumneavoastră. Contactați municipalitatea locală pentru mai multe detalii privind locul de reciclare a produselor dumneavoastră.