Vizualizați, compuneți și răspundeți la e-mail

Utilizatorii pot vizualiza, crea și trimite e-mailuri mai rapid, cu acces simplificat, care îi ajută pe utilizatori să compună, să răspundă și să trimită e-mailuri utilizând funcțiile de editare a textului îmbogățit și funcțiile și funcționalitățile de atașare prin glisare și plasare pentru a încorpora imagini în e-mailuri.

Accesați și vizualizați e-mailurile

Legendă

1. Selectați Activități
2. Selectați Toate activitățile
3. Sub Tipul de activitate selectați E-mail
4. Lista de e-mailuri apare în ecranul de mai jos

Compuneți un e-mail

Capacitățile de e-mail, cum ar fi editarea textului îmbogățit și imaginile glisare și plasare sau copiere și lipire îmbogățesc interacțiunile clienților atunci când compun e-mail.

Când este activat de administratorul de sistem, puteți accesa e-mailurile din bara de navigare din partea de sus.

Compuneți un e-mail

1. Selectați Activități
2. Pe bara de comandă, selectați E-mail. Apoi, un e-mail se deschide într-o fereastră nouă, unde puteți începe să compuneți.

Anatomia unui formular de e-mail

Legendă

1. De la. Numele afișat în câmpul De la este completat automat în funcție de utilizatorul care este conectat în prezent.

2. Extinde. Pictograma Expand vă permite să vă compuneți e-mailul într-o vizualizare pe ecran complet și să minimizați când ați terminat.

3. Editor de text îmbogățit. Această bară de instrumente vă ajută să formatați e-mailurile. Editorul este afișat ca o singură linie care poate fi extinsă pentru a vizualiza lista completă a funcțiilor de editare în mod implicit. Pentru mai multe informații, consultați Utilizarea barei de instrumente a editorului de text îmbogățit din e-mail și Comenzi rapide de accesibilitate pentru e-mail. Personalizarea utilizatorului. Pictograma vă permite să setați fontul implicit și dimensiunea fontului pentru e-mailurile dvs. Odată setate, Font și Dimensiunea fontului afișează aceste valori în mod implicit.

4. Corpul. Corpul este locul în care compuneți și/sau răspundeți la un e-mail.

5. Introduceți semnătura. Folosiți această comandă pentru a vă personaliza mesajul.

6. Inserați șablon. Aceasta este utilizată pentru a aplica un șablon de e-mail.
   Pentru mai multe informații, consultați Inserarea unui șablon de e-mail.

   Notă

   Caseta Către trebuie să conțină un destinatar pentru a selecta un șablon.

7. Atașament nou. Această comandă este utilizată pentru a adăuga un fișier la adresa dvs. de e-mail.

8. Atașați fișierul. Această comandă folosește funcționalitatea pictogramei „plus” pentru a adăuga atașamente.

   Notă

   După ce vă salvați e-mailul, puteți utiliza fișierele atașate și atașările noi în mod interschimbabil.

9. Trimite. Selectați această pictogramă pentru a Trimite e-mailul dvs. când ați terminat.

   Important

   • Câmpurile De la și La sunt completate automat în funcție de utilizator și de contul și persoana de contact din înregistrarea inițială.

Răspundeți la un e-mail

Modul în care puteți răspunde la un e-mail depinde de locul în care vă aflați în aplicația dvs.

Când este activată de administratorul de sistem, opțiunea de e-mail se afișează în bara de navigare de sus și în bara de comenzi pentru activități.

Notă

Cea mai bună performanță se obține atunci când dimensiunea conținutului HTML este de 1 MB sau mai puțin. Când dimensiunea conținutului dvs. HTML depășește 1 MB, ați putea observa timpi de răspuns mai mici pentru încărcarea și editarea conținutului. În mod implicit, conținutul imaginii este referențiat din conținutul HTML, dar nu este stocat ca parte a conținutului HTML, deci în configurația implicită, imaginile nu au impact negativ asupra performanței.

Gestionare îmbunătățită a destinatarilor

Utilizatorii pot efectua următoarele acțiuni numai dacă administratorul a adăugat componenta Control destinatar e-mail la un formular de e-mail:

• Trageți și plasați numele destinatarilor peste Către, CC și BCC câmpuri.

• Vizualizați adresa de e-mail a destinatarului împreună cu numele acestuia.

• Vizualizați starea prezenței destinatarilor și mesajele în afara biroului.

• Rezolvați mai rapid o adresă de e-mail nerezolvată. În editorul de e-mail, dacă există o adresă de e-mail nerezolvată, aplicația afișează un mesaj banner și opțiunea Examinare pentru a mapa e-mailul. Selectați butonul pentru a vizualiza și a mapa o adresă de e-mail nerezolvată la o înregistrare existentă.

  Notă

  Nu puteți rezolva o adresă de e-mail nerezolvată pentru un e-mail numai pentru citire.

  

Accesați e-mailul

Când accesați e-mailul, există câteva opțiuni pe care le puteți utiliza.

• Opțiunea 1:
  

  • Selectați E-mail din bara de comandă.

  Notă

  Opțiunea de e-mail va apărea doar în lista derulantă și în bara de comenzi atunci când este activată de administratorul de sistem.

• Opțiunea 2:
  

  1. Din bara de navigare, selectați pictograma plus .
  2. Selectați E-mail din meniul drop-down.

Setați fontul și mărimea implicite

Puteți seta fontul implicit și dimensiunea fontului pentru textul e-mailurilor dvs. Efectuați următorii pași:

• În editorul de e-mail, în bara de instrumente Editor de text îmbogățit, selectați .
• În Personalizarea utilizatorului specificați Fontul și Dimensiunea fontului.
• Selectați Ok. Aplicația setează implicit valorile specificate în câmpurile Font și Font Size din bara de instrumente a editorului de text îmbogățit.

Dacă administratorul dvs. a setat fontul și dimensiunea fontului implicit, aplicația afișează valorile setate în câmpurile Font și Font Size din bara de instrumente a editorului de text îmbogățit.

Răspundeți la e-mail în cronologie

Când răspundeți la e-mailuri în Cronologie, bara de comenzi din colțul din dreapta sus vă oferă opțiuni de răspuns. Când selectați o opțiune, e-mailul dvs. este automat setat și se deschide în acea stare pregătită pentru a începe mesajul.

Puteți utiliza următoarele opțiuni de comandă atunci când lucrați cu e-mailuri în cronologie.

1. Răspunde. Utilizați această comandă pentru a răspunde direct expeditorului e-mailului primit.
2. Răspunde tuturor. Utilizați această comandă pentru a răspunde tuturor pentru un e-mail primit.
3. Înainte. Folosiți această comandă pentru a redirecționa e-mailul către altcineva.