Partajați prin

Obțineți ajutor contextual cu fluxurile de la Microsoft Copilot Studio bot

  • Articol

Asistență în timp real în produs este disponibilă din documentația și din Copilot Studio bot pentru a rezolva cele mai comune scenarii de flux de lucru. În timp ce vă construiți fluxurile, puteți accesa conținut din documentație, comunitate, bloguri și șabloane.

Utilizați ajutorul în produs

Notă

Asistența în produs este disponibilă în timp ce creați sau editați fluxuri cloud și desktop.

  1. Selectați ? pe un conector, o acțiune sau un declanșator pentru a începe experiența de ajutor în cadrul produsului.

    Captură de ecran a pictogramei de ajutor.

  2. Panoul din dreapta se deschide cu detalii despre acțiune și oferă link-uri de documentație pentru acțiunea respectivă.

    În exemplul următor, este selectată acțiunea Trimiteți un e-mail (V2) , afișând subiecte de ajutor referitoare la cele mai importante scenarii de e-mail, o prezentare generală a acțiunii și multe altele.

    Dacă selectați ? pentru o acțiune diferită, panoul de ajutor se actualizează pentru a afișa documente de îndrumare pentru acțiunea selectată în prezent.

    Sfat

    În ajutorul produsului, ajutorul este contextual, afișând întotdeauna conținut care este relevant pentru acțiunea, declanșatorul sau conectorul selectat în prezent.

    O captură de ecran care afișează ajutor contextual.

Obțineți ajutor de la comunitate

Acum că ați afișat ajutorul în produs, urmați acești pași pentru a utiliza diferitele subiecte.

  1. Selectați orice link din lista de subiecte de ajutor.

    Se deschide documentația corespunzătoare.

    Captură de ecran care arată un exemplu de articol de ajutor deschis alături de panoul de navigare.

  2. Extindeți secțiunea Comunitate .

    Sunt afișate rezultatele comunității despre acțiune.

    Captură de ecran care arată unde să găsești linkuri către documentele comunității despre acțiunea selectată.

  3. Selectați un articol pentru a accesa un anumit fir comun.

    Captură de ecran care arată opțiunile firului comunității disponibile în meniul de ajutor.

  4. De asemenea, puteți obține ajutor de la postările de pe blog dacă selectați linkul Blog .

Obțineți autoajutor conversațional de la bot

  1. Selectați Întrebați unui chatbot.

    Botul de chat listează cele mai solicitate subiecte și oferă un câmp pe care îl puteți folosi pentru a adresa întrebări botului.

    Captură de ecran care arată cele mai solicitate subiecte și un câmp în care să tastați un mesaj.

  2. Alegeți unul dintre subiecte.

    Botul oferă o imagine de ansamblu și apoi oferă următorul nivel de subiecte.

  3. Găsiți subiectul potrivit.

    Botul oferă pașii și linkurile către documentația corespunzătoare cu o explicație detaliată, arătând exemple și imagini.

    Captură de ecran care arată chat-ul bot cu o listă de exemple de articole și link-uri.

  4. Selectați Da pentru a indica că ați găsit un răspuns la întrebarea dvs.

  5. Selectați Nu dacă botul nu a oferit răspunsul pe care îl căutați.

    Captură de ecran care arată chat-ul bot cu o opțiune de a termina o interogare reușită.

  6. Selectați Da pentru a verifica baza de date și a introduce o altă întrebare.

    Captură de ecran care arată chat-ul bot cu o opțiune de a continua și de a pune o altă întrebare.

    Captură de ecran care arată chat-ul bot cu o solicitare de căutare în baza de date de cunoștințe.

  7. Selectați o categorie pentru a vedea rezultatele corespunzătoare

    Captură de ecran care arată chatul bot care afișează numărul de articole găsite, grupate pe categorii, cum ar fi răspunsurile comunității, articolele și blogurile.

    Captură de ecran care arată chat-ul bot care afișează elemente din grupul selectat.