Configurați și gestionați categorii pentru articole din baza de cunoștințe
Această secțiune vă ajută să înțelegeți cum să creați o nouă categorie de articole din baza de cunoștințe și să o asociați cu un articol. De asemenea, veți învăța cum să activați evaluările pentru un articol din baza de cunoștințe.
Creați o nouă categorie de articole din baza de cunoștințe
Conectați-vă la Power Pages.
Accesați Setări>Gestionare serviciu.
În secțiunea Gestionarea bazei de cunoștințe, selectați Categorii.
Selectați Nou.
Introduceți un nume și o descriere pentru categoria dvs.
Alegeți o categorie părinte. Dacă doriți ca această categorie să fie o categorie de nivel superior, lăsați acest câmp necompletat.
Asociați o categorie cu un articol din baza de cunoștințe
În Hubul de servicii pentru clienți, accesați Serviciu>Articole din baza de cunoștințe.
Deschideți un articol din baza de cunoștințe.
Pe bara de comenzi, selectați Asociere categorie. Apare fereastra Asociere categorie.
În câmpul Selectați categoria de asociat cu, selectați categoria pe care doriți să o asociați la articol. Apoi, selectați Asociați.
Notă
Puteți adăuga, de asemenea, articole, produse, și cuvinte cheie conexe la un articol de cunoștințe. Pentru informații suplimentare despre gestionarea articole din baza de cunoștințe, consultați Creați și gestionați articole din baza de cunoștințe.
Eliminarea unei categorii dintr-un articol
În Hubul de servicii pentru clienți, deschideți articolul din baza de cunoștințe din care doriți să eliminați o categorie.
Pe fila Rezumat, sub Informații conexe, selectați Categorii conexe.
Selectați categoria pe care doriți să o eliminați.
Din Mai multe comenzi, selectați Eliminare.
Ștergeți o categorie de cunoștințe
Conectați-vă la Power Pages.
Accesați Setări>Gestionare serviciu.
În secțiunea Gestionarea bazei de cunoștințe, selectați Categorii.
Selectați categoria din vizualizarea listă și apoi selectați Ștergere pe bara de comenzi.
Notă
Articolele din baza de cunoștințe asociate categoriei vor fi dezasociate după ce categoria este ștearsă.
Activați evaluările pentru un articol din baza de cunoștințe
Conectați-vă la site și mergeți la articolul din baza de cunoștințe.
Editați articolul de la editorul inline.
În fila Opțiuni, selectați Activare evaluări.
Extindeți și restrângeți secțiunile
Puteți adăuga secțiuni care pot fi extinse și restrânse prin adăugarea unei secțiuni pliabile folosind butonul de comandă pliere:
Puteți vedea următorul exemplu cu o secțiune extinsă și restul în poziții restrânse:
Următoarele considerații se aplică atunci când se utilizează secțiuni pliabile:
- Starea implicită a unei secțiuni pliabile este restrânsă.
- Paginile web și șabloanele web existente pot funcționa cu secțiuni pliabile fără modificări suplimentare.
- Dacă selectați Imprimare, starea secțiunilor din selecțiile curente persistă pentru previzualizarea imprimării.
- Secțiunile pliabile, atunci când sunt adăugate la articolele dvs., au funcție JS suplimentară și stil CSS pentru butonul de extindere/restrângere.
Personalizați comportamentul de extindere și restrângere
Puteți personaliza setările implicite CSS și fișierele JS pentru a crea o personalizare suplimentară. Numele implicit al fișierului CSS este collapsible.css iar numele fișierului JavaScript este collapsible.js.
Următorul exemplu arată un șablon web folosind fișierele JavaScript și CSS implicite. Actualizați numele fișierului și locația șablonului web la fișierele JavaScript și CSS personalizate:
