Notă
Accesul la această pagină necesită autorizare. Puteți încerca să vă conectați sau să modificați directoarele.
Accesul la această pagină necesită autorizare. Puteți încerca să modificați directoarele.
Se aplică acestei recomandări din lista de verificare *Optimizarea experienței bine arhitectate*: Power Platform
| XO:08 | Prioritizează receptivitatea și feedback-ul. Simplificați înțelegerea modului de interacțiune cu interfața, încorporând interacțiuni care se aliniază cu modelele mentale și așteptările utilizatorilor. |
|---|
Acest ghid descrie recomandările pentru interacțiuni în proiectarea interfeței utilizator. Designul de interacțiune este crucial pentru înțelegerea modului în care utilizatorii procesează informațiile din sistem și cum elementele vizuale sunt organizate inițial și răspund la inputurile utilizatorului. Ajută la planificarea fluxurilor de sarcini și la adaptarea la diverse scenarii și situații neprevăzute, ajutând utilizatorii să își atingă obiectivele.
Definiții
| Termen | Definiție |
|---|---|
| Sarcina cognitivă | Cantitatea totală de efort mental necesar pentru a îndeplini o sarcină sau a procesa informații. Aceasta cuprinde atât sarcina cognitivă intrinsecă, inerentă complexității sarcinii, cât și sarcina cognitivă externă, cauzată de elemente inutile sau de un design instrucțional deficitar. Gestionarea încărcării cognitive este esențială pentru învățare, rezolvarea problemelor și luarea deciziilor. Încărcarea cognitivă excesivă poate copleși indivizii și poate reduce performanța. |
| Oboseala decizională | Deteriorarea calității deciziilor luate de un individ după o lungă sesiune de luare a deciziilor. Pe măsură ce oamenii fac alegeri pe parcursul zilei, resursele mentale se epuizează, ceea ce duce la abilități decizionale mai slabe, impulsivitate și evitarea completă a luării deciziilor. Acest fenomen poate afecta multiple aspecte ale vieții, de la alegerile personale până la luarea deciziilor profesionale. |
Strategii cheie de design
Pentru o sarcină de lucru eficientă, designul vizual și interacțiunile cu utilizatorii trebuie să funcționeze în armonie pentru a crea o experiență de utilizare deosebită. Iată câteva dintre cele mai bune practici care se concentrează în principal pe comportamentul utilizatorilor.
Affordance
O „affordance” este un semnal sau un indiciu perceput că un obiect poate fi folosit pentru a efectua o anumită acțiune. De exemplu, „mânerul permite prindere”; adică, un mâner sugerează că poate fi prins. Utilizarea affordances îi ajută pe utilizatori să construiască modele mentale corecte ale rezultatelor acțiunilor lor.
Controalele moderne disponibile în Power Apps folosesc cele mai recente componente Fluent UI, care integrează elemente vizuale precum umbre, gradienți și animații pentru a semnala interactivitatea lor. De exemplu, butoanele în relief sugerează că pot fi accesate cu un clic, în timp ce câmpurile de text evidențiate indică faptul că sunt pregătite pentru introducerea de date. Aceste controale respectă modele și convenții de design stabilite, oferind o experiență familiară și intuitivă pentru utilizatorii obișnuiți cu interfețele software moderne.
Model mental
Percepțiile utilizatorilor asupra unei interfețe utilizator influențează semnificativ interacțiunea lor cu aceasta. Discrepanțe apar adesea atunci când utilizatorii așteaptă rezultate diferite de la interfața cu utilizatorul, ceea ce duce la modele mentale nepotrivite. Este crucial ca modelul mental al utilizatorului să se alinieze cu modelul mental al designerului încorporat în sistem. Fiți precauți atunci când utilizați modele de design nefamiliare, deoarece acestea ar putea deruta utilizatorii.
Controalele moderne bazate pe interfața Fluent sunt testate de o echipă de design profesionistă, ceea ce asigură că modelul mental al utilizatorului este același cu intenția pentru model. Pentru elemente vizuale compozite sau fluxuri de sarcini, asigurați-vă că comunicați clar o reprezentare precisă a modelului mental.
O modalitate obișnuită de a ilustra modelul mental este prin afișarea stărilor datelor din tabel, care sunt importante pentru ca utilizatorul să le înțeleagă. De exemplu, dacă o înregistrare este inactivă sau închisă, întregul formular ar trebui setat la doar citire pentru a se alinia cu comportamentul așteptat.
Prejudecăți cognitive
Prejudecățile cognitive sunt scurtăturile și regulile generale după care facem judecăți și predicții. Există peste 150 de prejudecăți cognitive. Acestea pot fi împărțite în patru grupe:
Supraîncărcarea informațională: Cercetările sugerează că creierul uman are o capacitate limitată de a procesa informații în mod conștient la un moment dat. În lumea de astăzi, saturată de informații, utilizatorii tind să filtreze cea mai mare parte a acestora. Creierul folosește strategii pentru a identifica și reține cele mai utile informații.
Efectul de ambiguitate: Lumea este complexă, iar utilizatorii percep doar o mică parte din ea. Totuși, ei trebuie să o înțeleagă pentru a naviga eficient. Utilizatorii leagă informații, completează fragmentele lipsă cu cunoștințele existente și își actualizează continuu percepțiile.
Efect de urgență: Utilizatorii sunt constrânși de timp și informații. Fiecare informație nouă necesită ca utilizatorii să-i evalueze impactul potențial, să o aplice în procesul lor decizional, să anticipeze rezultatele viitoare și să ia măsuri pe baza acestor informații.
Memorie și rechemare: Utilizatorii cântăresc constant ce informații să rețină și ce să elimine. Când se confruntă cu o multitudine de detalii complicate, ei aleg de obicei câteva elemente notabile de reținut și ignoră restul.
Învățarea despre prejudecățile cognitive sporește conștientizarea potențialelor capcane în experiența utilizatorului și încurajează empatia față de utilizatori prin înțelegerea limitelor și tendințelor lor cognitive. Această conștientizare permite designerilor să recunoască momentele în care prejudecățile ar putea influența propriile decizii sau interacțiunile utilizatorilor în interfață, ducând la soluții de design mai bine gândite și centrate pe utilizator. Incorporarea acestor cunoștințe duce la experiențe ale utilizatorilor mai intuitive și mai satisfăcătoare.
Înțelegeți nevoile, obiectivele și comportamentele utilizatorilor dumneavoastră. Folosiți metode de cercetare a utilizatorilor, cum ar fi sondajele și interviurile, pentru a descoperi prejudecățile cognitive care ar putea afecta modul în care utilizatorii percep și interacționează cu interfața. Iterați continuu designul pe baza feedback-ului utilizatorilor și a rezultatelor testelor de utilizabilitate pentru a identifica și a aborda prejudecățile cognitive sau problemele de utilizabilitate care ar putea apărea.
Utilizarea modelelor și convențiilor standard de design care se aliniază cu modelele mentale comune sau universale ajută utilizatorii să navigheze prin interfață mai intuitiv și reduce probabilitatea ca prejudecățile cognitive să influențeze interacțiunile.
Iluzia Müller-Lyer demonstrează că, în ciuda faptului că liniile au obiectiv aceeași lungime, creierul nostru interpretează lungimile diferit din cauza contextului vizual înconjurător (aripioarele), ceea ce duce la eroarea de percepție, sau iluzia, că o linie este mai lungă decât cealaltă.
Legea lui Fitts
Legea lui Fitts prezice că timpul necesar pentru a obține o țintă este o funcție de distanța până la aceasta și de dimensiunea acesteia. Elementele mari poziționate aproape de utilizatori sunt ușor de selectat. De exemplu, dacă un buton este prea mic sau departe de conținutul la care se referă, utilizatorului îi va lua mai mult timp să îl selecteze.
Butoanele mari și bine plasate permit utilizatorilor să navigheze prin interfață cu efort minim, prevenind frustrarea și asigurând o experiență de utilizare fluidă. Elementele interactive, cum ar fi butoanele sau linkurile, ar trebui să fie suficient de mari și poziționate aproape de mișcarea naturală a cursorului utilizatorilor sau de raza lor de acțiune naturală; de exemplu, plasarea butoanelor de acțiune principale pe dispozitivele mobile în locații vizibile, la îndemâna degetelor mari ale utilizatorilor. Facilitând clicul sau atingerea acestor elemente, se reduce timpul necesar utilizatorilor pentru a interacționa cu ele.
Dacă elementele interactive sunt prea mici sau prea distanțate una de cealaltă, utilizatorii ar putea selecta accidental elementul greșit sau ar putea rata complet ținta. Proiectarea având în vedere legea lui Fitts ajută la evitarea acestor probleme, asigurându-se că elementele interactive sunt clar identificabile și ușor accesibile.
Luați în considerare nevoile utilizatorilor cu dexteritate limitată sau deficiențe de mobilitate. Elementele interactive mai mari, mai ușor de vizat și cu o ordine corectă a tabulatorilor, ajută la asigurarea faptului că toți utilizatorii pot interacționa confortabil cu interfața.
Legea lui Hick
Legea lui Hick afirmă că, pe măsură ce numărul de stimuli crește, crește și timpul necesar pentru a lua o decizie, subliniind importanța simplității în procesele decizionale.
În loc să le prezentați utilizatorilor o multitudine de opțiuni simultan, împărțiți sarcinile complexe în pași mai mici și mai ușor de gestionat folosind dezvăluirea progresivă. Ajută utilizatorii să se concentreze pe luarea unei singure decizii, reduce timpul de luare a deciziilor și evită copleșirea utilizatorului. De exemplu, utilizați un expert pas cu pas pentru procese complexe, cum ar fi configurarea contului sau personalizarea produsului.
Ghidați utilizatorii către opțiunile recomandate pentru a eficientiza procesul decizional. Evidențiați opțiunile preferate pentru decizii rapide și evitați copleșirea cu alternative. Acest lucru previne paralizia decizională și ajută utilizatorii să se deplaseze eficient prin interfață.
Prea multe opțiuni copleșesc utilizatorii și duc la oboseală decizională. Păstrați interfața curată și ordonată, prioritizând informațiile esențiale, ascunzând sau minimizând detaliile mai puțin importante. Încercați să evitați confuzia și să permiteți utilizatorilor să se concentreze asupra sarcinii respective.
Proiectați interacțiuni care duc la răspunsuri simple. Folosește întrebări de tipul „da/nu” sau oferă opțiuni clare. Reduceți solicitarea cognitivă a utilizatorilor și eficientizați procesul decizional. Evitați întrebările complexe sau ambigue pentru a preveni erorile sau confuziile din partea utilizatorului.
Efectul de poziție serială
Efectul de poziție serială este tendința de a rechema mai ușor primul, ultimul și cele mai diferite elemente dintr-o serie. Folosește următoarele sfaturi pentru a îmbunătăți memorabilitatea:
Poziționați acțiunile cheie, informațiile importante sau conținutul critic la începutul și sfârșitul listelor, meniurilor sau experiențelor. Această plasare asigură că utilizatorii sunt mai predispuși să își amintească și să interacționeze cu aceste elemente. De exemplu, plasați opțiunile principale de navigare la începutul și la sfârșitul unei bare de meniu pentru acces facil.
Separă vizual elementele importante de conținutul înconjurător pentru a spori memorabilitatea. Folosește culori contrastante, tipografie îndrăzneață sau pictograme unice pentru a atrage atenția asupra acțiunilor sau informațiilor importante. Această abordare îi ajută pe utilizatori să diferențieze elementele importante de restul interfeței, îmbunătățind reamintirea și utilizabilitatea.
Organizați conținutul și acțiunile în funcție de importanța și relevanța lor pentru sarcinile sau obiectivele utilizatorilor. Asigurați-vă că informațiile cele mai importante sunt prezentate primele și ultimele, cu detalii mai puțin importante între ele. Această tehnică îi ajută pe utilizatori să se concentreze asupra conținutului esențial, minimizând în același timp încărcarea cognitivă și prevenind supraîncărcarea cu informații.
Principiul Pareto
Principiul Pareto (cunoscut și sub numele de regula 80/20, legea câtorva factori vitali și principiul rarității factorilor) afirmă că, pentru multe rezultate, aproximativ 80% din consecințe provin din 20% din cauze sau, mai larg, o minoritate de inputuri produce adesea majoritatea rezultatelor.
Identificați cele mai critice aspecte ale interfeței utilizator care afectează semnificativ satisfacția și utilizabilitatea utilizatorilor. Gândiți-vă la cele mai frecvente sarcini ale utilizatorilor sau la funcțiile accesate frecvent. Prioritizați dezvoltarea acestor elemente cheie, astfel încât echipele de proiect să poată aloca resursele mai eficient și să vă asigurați că cele mai vitale zone ale interfeței utilizator primesc cea mai mare atenție.
Efectuați teste de utilizare cu un grup mic de participanți pentru a descoperi majoritatea problemelor de utilizabilitate. Cercetările sugerează că testarea cu doar câțiva utilizatori poate dezvălui o parte semnificativă a problemelor. Folosește această strategie pentru a identifica și a aborda problemele la începutul procesului de proiectare.
Fiți precauți cu privire la designul universal versus cel incluziv. Luați în considerare echilibrul dintre principiile designului universal, care vizează crearea de interfețe utilizabile de cât mai multe persoane, și designul incluziv, care se concentrează pe abordarea nevoilor specifice ale unor grupuri diverse de utilizatori. Deși este esențial să se proiecteze pentru majoritatea utilizatorilor, este, de asemenea, crucial să se ia în considerare nevoile grupurilor marginalizate sau subreprezentate pentru a se asigura că interfața cu utilizatorul este accesibilă și incluzivă pentru toată lumea.
Legea lui Jakob
Legea lui Jakob afirmă că utilizatorii își petrec cea mai mare parte a timpului pe alte site-uri. Cu alte cuvinte, utilizatorii preferă interfețe care oglindesc experiențele altor interfețe familiare. Oferiți modele de design familiare pentru a simplifica procesul de învățare.
Includeți elemente de design utilizate în mod obișnuit și modele de interacțiune pe care utilizatorii le întâlnesc pe alte site-uri web. De exemplu, plasați meniul de navigare în partea de sus a paginii sau folosiți o pictogramă de coș de cumpărături pentru site-urile de comerț electronic. Această familiaritate facilitează navigarea și interacțiunea utilizatorilor cu interfața dvs. de utilizator. Utilizatorii se așteaptă ca elementele pe care se poate da clic să arate ca niște butoane sau linkuri. Prin îndeplinirea acestor așteptări, eficientizezi procesul de învățare, reduci încărcarea cognitivă și te asiguri că utilizatorii nu devin copleșiți sau frustrați de interfețe nefamiliare. Acest tip de experiență crește probabilitatea ca utilizatorii să rămână implicați și să își atingă obiectivele.
Legea lui Miller
Legea lui Miller afirmă că o persoană obișnuită poate reține simultan aproximativ șapte (plus sau minus două) elemente în memoria de lucru. Această perspectivă evidențiază limitele cognitive ale procesării informațiilor umane și a avut implicații semnificative în multe domenii, inclusiv în designul interfeței cu utilizatorul. Cercetările lui Miller continuă să ne aprofundeze înțelegerea capacității de memorie și influențează strategiile de optimizare a performanței cognitive și de proiectare a unor medii și interfețe de învățare eficiente.
Împărțirea în bucăți este o metodă eficientă de prezentare a grupurilor de conținut într-un mod gestionabil. Organizați conținutul în blocuri sau grupuri semnificative, conținând între cinci și nouă elemente. Utilizarea indiciilor vizuale (cum ar fi spațierea, chenarele sau culoarea) delimitează clar diferite segmente de conținut, ajutând utilizatorii să perceapă structura informațiilor și să navigheze eficient.
În cadrul fiecărei secțiuni, plasați cele mai importante informații sau acțiuni în prim-plan, făcându-le ușor accesibile utilizatorilor. Oferiți utilizatorilor un număr gestionabil de opțiuni pentru a preveni oboseala decizională și a reduce efortul cognitiv. Folosește titluri, puncte sau pictograme pentru a ajuta utilizatorii să scaneze și să navigheze rapid la secțiunile relevante ale interfeței, inclusiv conținutul din blocuri.
Regula vârfului
Regula vârfului și a sfârșitului afirmă că oamenii judecă o experiență în mare măsură pe baza a ceea ce s-au simțit la apogeul și la sfârșitul ei, mai degrabă decât pe baza sumei totale sau a mediei fiecărui moment al experienței. Îmbunătățiți momentele de vârf identificând zonele din experiența utilizatorului în care produsul este cel mai util, valoros sau distractiv. Concentrează-te pe îmbunătățirea acestor momente de vârf prin oferirea de valoare suplimentară, încântare sau funcționalitate pentru a lăsa o impresie pozitivă de durată asupra utilizatorului. De asemenea, luați în considerare optimizarea finalului procesului, acordând o atenție deosebită modului în care utilizatorul finalizează fluxul de lucru. Asigurați-vă că interacțiunile sau mesajele finale sunt clare, satisfăcătoare și se aliniază așteptărilor utilizatorilor, lăsându-le o impresie finală pozitivă.
Câteva modalități de a îmbunătăți experiențele pozitive includ:
Personalizare: Adaptați experiența utilizatorului la preferințele și comportamentele individuale. Oferiți recomandări personalizate, sugestii de conținut sau opțiuni de personalizare bazate pe datele și preferințele utilizatorilor.
Microinteracțiuni: Includeți animații sau interacțiuni mici și încântătoare în întreaga interfață pentru a face interacțiunile mai captivante și mai plăcute. De exemplu, animațiile subtile la trecerea cu mouse-ul peste butoane sau ecranele de încărcare jucăușe pot adăuga o notă de personalitate experienței utilizatorului.
Surpriză și încântare: Introduceți elemente neașteptate sau ouă de Paște care surprind și încântă utilizatorii. De exemplu, caracteristicile ascunse, mesajele umoristice sau elementele interactive încurajează explorarea și descoperirea.
Îmbunătățiri ale eficienței: Optimizați sarcinile și interacțiunile pentru a le face mai rapide și mai eficiente pentru utilizatori. Introduceți funcții precum comenzi rapide de la tastatură, sugestii de completare automată sau acțiuni cu un singur clic pentru a simplifica sarcinile comune și a economisi timp utilizatorilor.
Design vizual: Investește în design vizual de înaltă calitate pentru a crea o interfață atractivă din punct de vedere vizual și coerentă. Folosește tipografie, scheme de culori și imagini plăcute din punct de vedere estetic pentru a evoca emoții pozitive și a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului.
Feedback și confirmări: Oferiți feedback imediat și semnificativ la acțiunile utilizatorilor pentru a-i asigura că interacțiunile lor sunt înregistrate și înțelese. Folosește indicii vizuale, animații sau notificări pentru a confirma introducerea și acțiunile utilizatorului în timp real.
Gamificare: Introduceți elemente asemănătoare jocurilor, cum ar fi provocări, recompense sau urmărirea progresului, pentru a face experiența utilizatorului mai captivantă și mai plăcută. Încurajați utilizatorii să atingă obiective sau etape specifice în cadrul interfeței pentru a crea un sentiment de împlinire și motivație.
Recunoașteți că utilizatorii își amintesc experiențele negative mai viu decât pe cele pozitive. Luați măsuri proactive pentru a identifica și aborda punctele slabe sau problemele de utilizabilitate pe parcursul experienței utilizatorului, pentru a preveni ca experiențele negative să le eclipseze pe cele pozitive. Îndrumările din acest pilon sunt destinate să contribuie la îmbunătățirea experiențelor negative. Respectarea euristicilor de utilizabilitate, respectarea standardelor de accesibilitate, utilizarea unei gestionări clare a erorilor, utilizarea consecvenței în design și optimizarea performanței ajută la abordarea experiențelor negative.
Colectați continuu feedback de la utilizatori pentru a identifica momentele de vârf, punctele slabe și domeniile de îmbunătățire. Folosește acest feedback pentru a îmbunătăți iterativ experiența utilizatorului, concentrându-te pe optimizarea momentelor de vârf și abordarea oricăror experiențe negative.
Legea lui Postel
Legea lui Postel, sau principiul robusteții, este parafrazată astfel: „Fii liberal în ceea ce accepți și conservator în ceea ce trimiți”. Cu alte cuvinte, fii empatic, flexibil și tolerant față de diversele acțiuni pe care un utilizator le-ar putea întreprinde; de exemplu, atunci când accepți date de intrare variabile de la utilizatori, traduci datele de intrare pentru a îndeplini cerințele, definești limitele pentru date de intrare și oferi feedback clar utilizatorului. În același timp, fii specific în ceea ce îi ceri utilizatorului să facă.
Proiectați interfața pentru a accepta o gamă largă de intrări ale utilizatorilor, adaptându-vă la diferite preferințe, comportamente și dispozitive. Această flexibilitate împiedică utilizatorii să se simtă restricționați sau frustrați de cerințe rigide de introducere a datelor. Dacă este necesar, traduceți datele introduse de utilizator pentru a îndeplini cerințele sau standardele sistemului. De exemplu, convertiți diferite formate de dată sau unități de măsură pentru a asigura consecvența și acuratețea procesării datelor introduse de utilizator.
Definiți clar limitele pentru input-urile acceptabile, oferind îndrumări și constrângeri pentru a preveni erorile sau acțiunile neintenționate. Această abordare îi ajută pe utilizatori să înțeleagă domeniul de aplicare al interacțiunilor lor și reduce probabilitatea de a face greșeli.
Oferiți utilizatorilor feedback imediat și informativ ca răspuns la acțiunile lor, cum ar fi mesaje de validare, alerte de eroare sau dialoguri de confirmare. Un astfel de feedback ghidează utilizatorii și previne confuzia sau incertitudinea.
Comunicați clar așteptările și instrucțiunile utilizatorilor, specificând ce acțiuni sunt necesare și cum ar trebui efectuate acestea. Evitați ambiguitatea sau limbajul vag care ar putea duce la neînțelegeri sau erori.
Informații corelate
- Affordance
- Model mental
- Prejudecată cognitivă
- Ilustrația lui Müller Lyer
- Legea lui Hick
- Legea lui Fitts
- Efectul poziției seriale
- Principiul Pareto
- Legea lui Jakob
- „Numărul magic șapte, plus sau minus doi” de George A. Miller
- Regula vârfului
- Principiul robusteții (legea lui Postel)