Citiți în limba engleză

Partajați prin


Sănătate IT

Iunie 2024

Securitatea mai presus de orice

Securizarea organizațiilor este o sarcină complexă și în continuă schimbare. Multe organizații nu au timpul, resursele sau expertiza necesare pentru a construi un program intern de răspuns la incidente. Într-o lume din ce în ce mai orientată spre cloud și AI, cum vă protejați compania și datele, rețelele, identitățile, aplicațiile și punctele finale?

Răspunsul la incidente de securitate cibernetică (CIR) este acum disponibil pentru toți clienții Microsoft Unified. Cu acces la Microsoft și la alte surse de informații despre amenințări din industrie, echipa de asistență unificată se concentrează pe investigarea, izolarea și recuperarea în urma atacurilor cibernetice, cu ani de experiență în gestionarea incidentelor critice.

Sperăm că nu va trebui să experimentați niciodată o breșă. Dar dacă o faceți, puteți fi siguri că echipa noastră dedicată va face tot ce putem pentru a vă ajuta organizația să revină la afacerile obișnuite. Aflați mai multe despre abordarea noastră end-to-end, special concepută pentru a limita rapid acțiunile unui adversar activ, pentru a efectua investigații aprofundate, pentru a elimina controlul atacatorului și pentru a implementa controale de securitate critice pentru a ajuta la prevenirea recompromiterii

Decembrie 2022

Optimizați-vă mediul IT cu evaluări la cerere

Services Hub oferă evaluări la cerere pentru a revizui și menține starea fluxurilor de lucru ale afacerii dvs.

Asigurați sănătatea operațională pentru a îmbunătăți performanța și a implica clienții.

Septembrie 2021

Sunt disponibile noi titluri GitHub în aplicația mobilă Services proactive încorporate, Services Hub

Ai nevoie de tehnologie în organizația ta pentru a funcționa fără probleme de oriunde te-ai afla. De aceea, am dezvoltat noi ateliere pentru a vă ajuta să vă optimizați securitatea și o aplicație mobilă pentru asistență din mers.

Descoperiți cele mai recente caracteristici concepute pentru a menține un ecosistem IT sănătos.

Atelierele GitHub sunt acum disponibile în Built-in Proactive Services

Rămâneți la curent cu cele mai recente tehnologii cu noile ateliere GitHub din Built-in Proactive Services. Aceste ateliere sunt concepute pentru a vă ajuta să vă consolidați securitatea GitHub și să vă consolidați mediul IT. Consultați aceste recomandări de top din Catalogul de servicii:

  • Instruire pentru administratori – GitHub Enterprise Cloud: Aflați cum să vă configurați contul GitHub Enterprise Cloud pentru a satisface nevoile organizației și pentru a îmbunătăți experiența dezvoltatorului.
  • Instruire pentru administratori – GitHub Enterprise Server: Obțineți o înțelegere aprofundată a diferitelor opțiuni și personalizări disponibile pe platforma GitHub.
  • GitHub Advanced Security Foundations: Descoperiți ce poate face Advanced Security pentru dvs., implementând și configurând o dovadă a conceptului pe propriul cod.

Luați legătura cu managerul de cont pentru succesul clienților (CSAM) astăzi pentru a programa serviciile potrivite pentru afacerea dvs.

Îndrumări pentru atenuarea vulnerabilităților de securitate Exchange Server

Securitatea și conformitatea sunt esențiale pentru menținerea unui mediu IT sănătos.

Ca răspuns la multiplele exploit-uri zero-day utilizate pentru a ataca versiunile locale ale Microsoft Exchange Server în atacuri limitate și direcționate, am lansat un nou atelier Exchange Server Vulnerability Investigation and Response în Built-in Proactive Services.

Acest curs de două zile vă va învăța concepte cheie și cele mai bune practici cu privire la atacurile de tip zero-day anunțate în martie 2021.

Veți învăța cum:

  • Înțelegeți atacurile și identificați vectorii de atac
  • Abordați rapid amenințările din mediul dvs.
  • Determinați dacă serverele sunt vulnerabile
  • Atenuarea serverelor Exchange vulnerabile

Descărcați fișa tehnică pentru a afla mai multe sau contactați CSAM-ul cu întrebări despre acest serviciu direct din Catalogul de servicii.

Ați descărcat noua aplicație mobilă Services Hub?

Aveți grijă de nevoile de asistență, indiferent dacă sunteți la birou sau în deplasare, cu noua aplicație mobilă Services Hub pentru iOS și Android. Vă oferă acces ușor la informații de asistență și cursuri de învățare, astfel încât să puteți avea grijă de asistență oricând și oriunde.

Cu aplicația Services Hub puteți:

  • Creați, gestionați și vizualizați solicitările de asistență de pe dispozitivul mobil
  • Accesați mii de titluri de învățare, astfel încât să vă puteți dezvolta cunoștințele pe cea mai recentă tehnologie Microsoft de oriunde v-ați afla
  • Primiți alerte cu privire la actualizările importante ale solicitărilor de asistență și atelierele viitoare la care v-ați înscris cu notificări push
  • Partajați resursele recomandate cu membrii echipei

Martie 2021

Obțineți resursele de care aveți nevoie pentru a vă menține sănătatea IT

Gestionați-vă starea IT mai eficient cu cele mai recente caracteristici și instrumente din Hubul de servicii. Descoperiți cum aceste resurse vă pot ajuta să optimizați performanța tehnologiei Microsoft, menținând-o sănătoasă și fără probleme, astfel încât afacerea să poată funcționa mai bine.

Află despre modificările recente pe care le-am făcut pentru a-ți îmbunătăți experiența de asistență.

Păstrați-vă tehnologia sănătoasă cu evaluările la cerere

Bărbat zâmbind la o cameră într-un birou aglomerat.

Gestionați proactiv starea IT și aflați cum să profitați la maximum de performanța tehnologiei Microsoft cu evaluările la cerere din Hubul de servicii. Aceste evaluări utilizează Microsoft Azure Log Analytics conceput pentru a vă oferi o gestionare IT și de securitate simplificată în mediile locale, hibride sau cloud.

Acestea oferă o analiză continuă a sarcinilor de lucru critice și recomandări clare pentru a identifica și aborda riscurile prezente în ecosistemul IT.

Setate să ruleze conform programului dvs., există o gamă largă de evaluări la cerere pe care le puteți utiliza pentru a detalia problemele și pentru a obține o analiză a cauzelor principale și acțiuni sugerate pentru rezolvarea problemelor și atenuarea riscurilor. Puteți configura și gestiona cu ușurință evaluările la cerere în ecosistemul Azure utilizând Services Hub Connector. Acolo, puteți descărca un raport rezumat executiv și un raport cu toate recomandările rezultatelor evaluării la cerere pentru a vă ajuta să răspundeți la întrebări despre performanța sistemului, timpul de funcționare și actualizările necesare. Cu Services Hub Connector, vă puteți conecta la mai multe spații de lucru Log Analytics, puteți configura rapid configurațiile de evaluare la cerere și puteți urmări toate activitățile de evaluare dintr-o singură locație.

Luați legătura cu managerul de cont pentru succesul clienților (CSAM) pentru a vă ajuta să începeți cu un serviciu de configurare și configurare a evaluării la cerere fără costuri suplimentare.

Vizitați pagina Noțiuni de bază pentru mai multe informații despre evaluările la cerere și despre cum să configurați.

Vizualizarea serviciilor de asistență și a drepturilor în noua pagină de activitate cu autoservire

Bărbat care lucrează la un laptop compnuter.

Am lansat pagina de activitate a clienților Hubului de servicii pentru mai multă vizibilitate asupra a ceea ce ați achiziționat și livrat în raport cu contractele de asistență curente. Este autoservire, astfel încât să puteți genera raportul de dovadă de livrare (CPOD) pentru client pentru a-l revizui în orice moment.

Noua pagină de activitate a clienților, care înlocuiește pagina cu detaliile contractului, afișează o listă a drepturilor dvs. pentru asistență, evaluări și educație, împreună cu utilizarea serviciului. Este împărțit în două secțiuni: pachete la nivel de întreprindere și pachete de soluții îmbunătățite.

Puteți vizualiza rezumatul de utilizare la nivel de întreprindere pentru drepturi precum Servicii proactive încorporate, Învățare la cerere și Evaluări la cerere. Pagina afișează, de asemenea, sugestii utile despre cum puteți optimiza utilizarea serviciilor de asistență. Secțiunea Pachete de soluții îmbunătățite oferă detalii despre utilizarea detaliată a activității și când expiră pachetul.

Pagina Activitatea clientului a fost creată pentru a vă oferi informațiile de care aveți nevoie pentru a utiliza și înțelege mai bine serviciile de asistență disponibile.

Accesarea cursurilor Microsoft Learn în Services Hub

Acum puteți accesa cursurile Microsoft Learn și puteți vedea progresul chiar alături de progresul de învățare din Hubul de servicii în Hubul de servicii. Oferindu-vă o imagine mai holistică a învățării la cerere Microsoft, noua caracteristică vă permite, de asemenea, să descărcați o copie a informațiilor de finalizare a cursului.

Aceste informații vor apărea dacă ID-ul de utilizator Microsoft Learn este același cu ID-ul Hubului de servicii. Puteți conecta ID-ul de utilizator Microsoft Learn la contul Azure Active Directory pe care îl utilizați pentru a accesa Hubul de servicii. În plus, vă puteți conecta conturile în setările profilului contului Microsoft Learn sub Gestionare cont.

Accesați Services Hub Learning pentru a vedea toate cursurile disponibile astăzi

Cu Unified Support, Spirit Airlines primește instrumentele potrivite pentru a-și gestiona proactiv sănătatea IT

Spirit Airlines se mută în cloud, reduce riscul cu milioane de dolari.

Spirit Airlines avansează cu viteză maximă cu o transformare digitală și migrare în cloud. Microsoft Azure plus Microsoft Unified Support accelerează implementarea, reduce riscurile și oferă scalabilitatea și agilitatea de care Spirit are nevoie pentru a susține creșterea rapidă continuă a afacerii.

Microsoft Consulting Services a recomandat ca Spirit să construiască și să migreze un nou Active Directory în Azure utilizând Active Directory Migration Services. Pentru a sprijini personalul IT redus al Spirit, Microsoft Consulting Services și-a încorporat propriul manager de proiect în echipa Spirit pentru a ajuta la supravegherea efortului. Rezultatul: cea mai mare parte a migrației a fost implementată în trei luni. Cu Unified Support, Spirit beneficiază de asistență și instrumente la nivel de organizație pentru a gestiona proactiv starea de sănătate a mediului său IT

Octombrie-noiembrie 2020

Preluați controlul asupra sănătății IT

Microsoft face progrese continue pentru a se asigura că clienții Unified Support pot menține mai ușor sănătatea mediului lor IT.

Aflați cum vă puteți gestiona în mod proactiv sănătatea IT și cum vă puteți menține afacerea să funcționeze cât mai bine și mai eficient posibil cu aceste noi îmbunătățiri.

Evaluările la cerere tocmai au devenit mai ușoare cu Services Hub Connector

Femeie care stă jos și programează la birou pe un laptop cu mai multe monitoare mari de computer.

Lansat în august 2020, Services Hub Connector vă aduce funcționalitatea Services Hub direct în Azure, facilitându-vă menținerea sănătății IT! Puteți să vă conectați, să configurați, să adăugați, să analizați și să continuați activitățile de evaluări la cerere direct în ecosistemul Azure. Economisiți timp prin faptul că nu trebuie să săriți înainte și înapoi între Hubul de servicii pentru a vă conecta și apoi înapoi pentru conectare, rulare și raportare.

Cu Services Hub Connector, acum puteți beneficia de:

  • Complexitate redusă cu o singură locație pentru a rula și vizualiza rapoartele pentru evaluările la cerere în mai multe spații de lucru Log Analytics
  • Configurare mai rapidă a configurației evaluării la cerere, cu posibilitatea de a adăuga simultan evaluări noi la spațiul de lucru Log Analytics
  • Acces ușor pentru membrii echipei pentru a vizualiza rezultatele evaluării cu permisiuni suplimentare pentru utilizatorii non-Services Hub

Începeți să utilizați Services Hub Connector astăzi, astfel încât să vă puteți menține starea IT mai ușor.

Clienții de performanță pot accelera transformarea digitală cu servicii suplimentare de consiliere tehnologică de asistență

Femeie care poartă căști stând în fața monitoarelor de computer.

Transformarea digitală end-to-end este mai vitală ca niciodată. Pentru a vă asigura că călătoria în cloud este o cale lină la fiecare pas, Microsoft a extins serviciile Support Technology Advisor (STA) și a inclus servicii de implementare în plus față de serviciile de planificare oferite în prezent.

Adaptat nevoilor dumneavoastră și exclusiv pentru clienții Performance, STA este un serviciu de planificare a sarcinilor de lucru în cloud și asistență proactivă furnizat de Customer Engineers (CE) acreditați STA. Aceștia acționează ca consilieri pentru a vă ajuta să treceți mai repede la cloud, ghidându-vă prin obstacolele de adoptare, eliminând blocajele și obținând o rentabilitate mai bună a investiției în cloud.

Serviciile STA suplimentare sunt concepute pentru a sprijini clienții la toate nivelurile de maturitate cloud în călătoria lor în cloud. Clienții pot alege dintre 13 fluxuri de lucru, cum ar fi Office 365, securitate cibernetică, Power Platform pentru Dynamics și Office 365, date, analiză avansată și inteligență artificială și desktop modern.

Conectați-vă astăzi cu managerul de cont pentru succesul clienților (CSAM) pentru a selecta volumul de lucru STA potrivit pentru dvs.

Asistența unificată ajută un furnizor de servicii medicale să-și îmbunătățească sănătatea IT

Transformarea digitală a furnizorului de servicii medicale este exact ceea ce a prescris medicul.

Fullerton Health se află în mijlocul implementării unei transformări digitale care este la fel de personalizată pentru nevoile sale de afaceri ca și serviciile de asistență medicală pe care compania le oferă clienților săi corporativi și asigurători. O migrare în cloud de fază unu este de așteptat să reducă costurile cu 21%, iar fazele ulterioare vor moderniza aplicațiile și vor accelera inovația. Microsoft a fost consilierul strategic și implementatorul organizației încă din prima zi.

Așa că atunci când Fullerton Health a vrut să-și îmbunătățească propria sănătate - sănătatea IT, adică - a vrut și o rețetă personalizată. A vrut ca această soluție să o ajute să scape de costurile excesive și să-și sporească apărarea împotriva amenințărilor la adresa securității cibernetice.

Pe lângă furnizarea de îndrumări strategice și implementare, Microsoft oferă și asistență unificată pentru Azure, Office 365 și Windows Server. Și a ajutat Fullerton Health să stabilească politici și procese de guvernanță IT pentru a maximiza beneficiile transformării și pentru a asigura o implementare fără probleme.

Iulie 2020

Femeie care se uită la un laptop în timp ce stă lângă o fereastră.

Evoluând împreună cu tine pentru a-ți ajuta nevoile afacerii

Tehnologia evoluează constant odată cu nevoile afacerii dvs., iar pentru acele provocări intrinseci care vin odată cu schimbarea, Microsoft oferă asistență în care puteți avea încredere pentru a vă ajuta să găsiți rezoluții atât rapid, cât și eficient.

Află mai multe despre cele mai recente îmbunătățiri pe care le-am adus experienței tale de asistență.

Mențineți un mediu IT sănătos cu recomandări proactive de asistență

Două femei care se uită la un laptop într-un birou aglomerat.

Microsoft lucrează continuu pentru a se asigura că clienții Unified Support primesc atât asistența proactivă, cât și cea reactivă necesară pentru a menține continuitatea afacerii, pentru a elimina blocajele tehnice și pentru a accelera adoptarea cloud-ului.

Mai multe servicii proactive incluse în suportul de bază

Acum am adăugat încă 200 de titluri la serviciile proactive încorporate! Această extindere vă oferă mai multă flexibilitate pentru a selecta dintre servicii dincolo de cloud și securitate, astfel încât să puteți obține rezultatele de afaceri de care aveți nevoie, de la accelerarea trecerii la cloud până la menținerea proactivă a sănătății IT incluse în asistența de bază.

Microsoft a adăugat recomandări proactive bazate pe inteligență artificială pentru cazurile de asistență în Services Hub. Aceste recomandări personalizate se generează pe baza tendințelor și detaliilor incidentelor specificate din cazurile de asistență și vă conectează direct la resursele conexe din Catalogul de servicii. Acestea sunt o modalitate excelentă de a obține informații despre acțiunile pe care le puteți întreprinde pentru a evita problemele viitoare și pentru a menține un mediu IT sănătos. Selectați Detalii contract sau vizitați Catalogul de servicii din Hubul de servicii pentru a vizualiza lista extinsă și a lua legătura cu managerul de cont tehnic astăzi pentru a programa serviciile potrivite pentru afacerea dvs.

Preluați controlul asupra stării IT și consultați aceste recomandări în partea de jos a paginii cu detalii despre solicitarea de asistență din Hubul de servicii.

Asistența unificată ajută Departamentul pentru Educație să reducă costurile

Sigiliul oficial al Departamentului pentru Educație al Angliei.

Trecerea cu încredere în cloud cu Microsoft Unified Support

Cu misiunea de a ajuta fiecare persoană să-și atingă potențialul prin accesul la educație, formare, ucenicie și îngrijire de clasă mondială, Departamentul pentru Educație (DfE) supraveghează 20.000 de școli din Anglia. "Anul trecut, economiile noastre de costuri folosind Microsoft Unified Support Designated Support Engineers au fost de aproximativ 10 milioane de lire sterline. Acesta este un beneficiu uriaș pentru Departamentul pentru Educație și pentru oamenii pe care îi servim."

Vizualizați studiul de caz.

Desemnați mai mulți utilizatori pentru a genera incidente de asistență

Femeie la un birou care se uită spre o cameră plasată în fața monitoarelor computerului.

Microsoft și-a actualizat pachetul de bază Unified Support la începutul acestui an pentru a oferi asistență mai multor utilizatori din organizația dvs., permițând o experiență de asistență mai simplificată și mai flexibilă. Numărul de utilizatori suplimentari la care aveți dreptul se bazează pe nivelul de asistență și ar trebui să se reflecte deja în contul dvs.

Profitați de această flexibilitate suplimentară, solicitând administratorului spațiului de lucru să desemneze mai mulți utilizatori în Hubul de servicii sau contactați managerul de cont Customer Success (CSAM), fostul manager de cont tehnic (TAM), pentru a afla mai multe.