Поиск справки и создание запроса в службу поддержки для Azure Active Directory B2C
Корпорация Майкрософт предоставляет услуги глобальной технической и предпродажной поддержки, а также поддержки по выставлению счетов и подписке для Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C). Поддержка доступна как через Интернет, так и по телефону для платных и пробных подписок Microsoft Azure. Техническая поддержка по телефону и поддержка через Интернет по выставлению счетов доступны на разных языках.
Обращение в службу поддержки без открытия запроса
Прежде чем создать запрос в службу поддержки, ознакомьтесь со следующими ресурсами, содержащими полезные сведения.
Содержимое, например инструкции и примеры кода для ИТ-специалистов и разработчиков, см. в технической документации по Azure AD B2C.
Техническое сообщество Майкрософт — это место, где наши партнеры в сфере ИТ и клиенты могут обмениваться опытом работы, делиться рабочими навыками и повышать свой профессиональный уровень. Информационный центр технического сообщества Майкрософт используется для публикации объявлений, записей в блогах, обращения за помощью (AMA) к специалистам и многих других задач. Вы также можете присоединиться к сообществу и предлагать свои идеи.
Создание запроса в службу поддержки
Если вам не удастся самостоятельно найти решения, можно создать запрос в службу поддержки. Каждый запрос в службу поддержки следует создавать только для одной проблемы, чтобы мы могли связать вас с теми специалистам службы поддержки, которые являются экспертами по интересующим вас вопросам. Кроме того, команды разработчиков Azure AD B2C определяют приоритеты в своей работе с учетом возникающих проблем, поэтому ваши запросы часто способствуют повышению качества службы.
Как создать запрос в службу поддержки для Azure AD B2C на портале Azure
Примечание.
По вопросам выставления счетов или подписки используйте Центр администрирования Microsoft 365.
Войдите на портал Azure.
Если у вас есть доступ к нескольким клиентам, выберите значок Параметры в верхнем меню, чтобы переключиться на клиент Azure AD B2C из меню каталогов и подписок.
В портал Azure найдите и выберите идентификатор Microsoft Entra.
В меню слева в разделе Устранение неполадок и поддержка выберите Создать запрос на поддержку.
На вкладке 1. Описание проблемы сделайте следующее:
В качестве типа проблемы укажите Техническая.
Подписка — выберите подписку Azure.
В пункте Тип службы выберите Azure Active Directory B2C. Это действие отображает поля Сводка и Тип проблемы.
В разделе Сводка введите описательную сводку для запроса. Объем сводки не должен превышать 140 символов.
Выберите Тип проблемы, после чего выберите категорию для этого типа.
Выберите Далее.
На вкладке 2. Рекомендуемое решение отобразится решение для самостоятельного устранения и документация. Если ни одно из рекомендуемых решений не позволяет устранить проблему, нажмите кнопку Далее.
На вкладке 3. Дополнительные сведения введите необходимые сведения. Например:
Идентификатор арендатора или доменное имя. Узнайте, как найти идентификатор арендатора или имя арендатора.
Время и дата возникновения проблемы.
Дополнительные сведения о проблеме.
В разделе Расширенные сведения диагностики выберите Да (рекомендуется), чтобы разрешить службе поддержки Майкрософт доступ к вашим ресурсам Azure для ускоренного решения проблемы.
Укажите Серьезность и предпочтительный способ связи.
Примечание.
В разделе Расширенные сведения диагностики разрешите сбор расширенных сведений (настоятельно рекомендуется), выбрав Да. Это позволит группе поддержки Майкрософт быстро изучить проблему.
Выберите Далее. На вкладке 4. Просмотр и создание отобразятся сводные сведения о запросе в службу поддержки.
Если подробные сведения о запросе в службу поддержки правильны, нажмите кнопку Создать, чтобы отправить запрос в службу поддержки. В противном случае выберите Назад, чтобы внести исправления.
